Usted puede escribir en esta sección su comentario, solicitud o insatisfacción sobre los servicios de Correos de Cuba y recibirá respuesta en el día. No obstante, también puede contactarnos a través de los correos electrónicos y números telefónicos de las Oficinas de Atención al Cliente de nuestra organización que están publicados en la sección titulada ATENCIÓN AL CLIENTE – PUEDE CONTACTARNOS de este sitio web.
Buenos días desde el mes de noviembre envié una moto desde Panamá con HBL CM000178389SV, cuando hago seguimiento me dice que está facturada desde el 7 de enero de 2026 y aún no me la han entregado, por favor si me pudieran informar sobre este caso
Saludos cordiales para usted. Usted la envió en noviembre, nosotros la recibimos como RECEPCIONADO en la Empresa de Paquetería Internacional el 05/01/2026 y desde el día 07/01/2026 está Clasificada y Facturada para su envío a su destino final CCP Holguín. No obstante la revisión de las motos de combustión, es manual y esto acarrea mayor morosidad al proceso de entrega. Sin dejar de mencionar los factores aledaños que pudieran proporcionar una mayor estadía en nuestras oficinas.
Buenas tardes desde el 17 de noviembre 2025 mi paquete con número de envío CM040028577BQ estuvo en retención luego el 3 de febrero de 2026 facturado para Holguín ha sido la última noticia que sabemos del paquete hemos llamado a todos los número para que nos den una respuesta y nadie contesta las llamadas les he dejado correos y no responden por favor necesito que me digan que debo de hacer para recibir mi paquete
Saludos cordiales para usted. El envío de su interés está Facturado y Clasificado para su destino final CCP Holguín; sucede que tenemos muchísima morosidad en las entregas tanto por falta de capital humano, como de déficit de combustible para generar las entregas oportunas provinciales en cada región. Ofrecemos disculpas. Contacte al 76591435 o 76417338, o por los correos electrónicos atencion.cliente@mci.correos.cu y dir.operaciones@mci.correos.cu
Envie un paquete a Mtzas, el rastreo no me da información, el código CM002217224RT ,por fav necesito información, van medicinas para un enfermo en estado critico
Buenas tardes Felicia;
Su envío no lo tenemos aún en sistema, si pudiera enviarnos la guía a aérea o el contenedor si es marítimo la pudiéramos ayudar. Saludos.
Buenos Días:
Su moto ya se encuentra en Holguin desde el mes de enero, debe comunicarse con la provincia para que le den respuesta en relación con la demora de entrega de la moto. Le facilitamos el tlfno, 24481167. Saludos.
Hola buenas tardes, a mí me enviaron una moto de Panamá y en la agencia me dijeron que está en Cuba desde el 9 de diciembre y yo quiero saber en donde está muchas gracias.
Buenos días: Para poder revisar la situación de su envío, es necesario conocer el código de rastreo.
24 de febrero del 2026 a las 2:48 pm buenas tardes me pusieran decir de cuánto es el costo de mi paquete código EK020432929DE gracias sii son tan amables de responderme
Buenos días: Su envío fue aforado por $ 94.00. Además, deberá pagar por el costo de la tarifa por la prestación del servicio.