Usted puede escribir en esta sección su comentario, solicitud o insatisfacción sobre los servicios de Correos de Cuba y recibirá respuesta en el día. No obstante, también puede contactarnos a través de los correos electrónicos y números telefónicos de las Oficinas de Atención al Cliente de nuestra organización que están publicados en la sección titulada ATENCIÓN AL CLIENTE – PUEDE CONTACTARNOS de este sitio web.
Por favor los paquetes pueden ser recogidos en sus oficinas ya que por la vía de ustedes es muy imposible y los familiares que pagaron por el envío bien caro están muy preocupados mi no es cp008657504pe díganme si se puede recoger
Buenos días: El envío está listo para la entrega en Cienfuegos.
Desde el 21 de enero figura en destino a Cienfuegos un paquete que mandé desde España. Ref. CP468381665ES. Quisiera saber cuándo está previsto que lo reciba mi familia en Cruces. Ya hace casi dos meses que el paquete está en Cuba. Espero su respuesta. Un saludo
Buenos días: El envío ya está en Cienfuegos. En estos momentos está pendiente de encaminar hacia la oficina de correos que gestionará la entrega
Con el código CC023355832ES es del principios del mes de diciembre y aun no llega
Buenos días: El envío CC023355832ES no se encuentra registrado en nuestro sistema, lo que quiere decir que no ha sido procesado por Correos de Cuba, por lo tanto, no podemos asegurarle su llegada al país por no contar con la evidencia física. En caso de cualquier reclamación debe realizarse en origen, donde se contrató y se pagó por el servicio.
Hola necesito saber de EE128782185CH, EE128900421CH fueron enviado dd Suiza a Camaguey desde el 22 y 25 de diciembre estan Facturados pero reviso todos los dias desesperada y no veo movimiento Gracias por sus respuesta se lo agradeceria
Buenos días: Ambos envíos se encuentran listos para la entrega en Camaguey.
Hola, buenos dias. Quisiera que me informaran por qué mi paquete CP365520555BR salió de CCP Mayabeque y fue recibido en San José. Avisaron a mi mamá para recogerlo pero su destino final es San Nicolás. Entonces veo en el rastreo que está siendo enviado de nuevo a CCP Mayabeque. Acaso confundieron la ruta o es que ese es el procedimiento?
Buenos días: Exactamente, estos errores puede ocurrir, ya que las operaciones son realizadas manualmente. Entonces, la persona destintaria debe aguar su llegada a su correcto destino. Lamentamos las molestias ocasionadas.
Mis saludos a todos.
Concretamente estoy escribiéndo para ver de que manera puedo recibir mi paquete enviado desde Rusia y que debería ya estar en Ciego de Ávila pero según el rastreo que hice esta por Villa Clara con destino Sagua la Grande.
El paquete fue enviado desde Rusia en diciembre 16 del 2025.
Código:LA193615112RU
Buenos días: El envío está listo para la entrega en Sangua La Grande. El destinatario puede pasar a retirarlo cuando lo desee.
Buenos días desde el 11 de agosto tengo un envío desde España para guantanamo que está aquí en cuba y desdé el 26 de enero dicen que está en proceso de entrega cuando reclamo solo me dicen está en camino hasta cuando será esto . CP467108075ES
Buenos días: El envío CP467108075ES no se encuentra registrado en nuestro sistema, lo que quiere decir que no ha sido procesado por Correos de Cuba, por lo tanto, no podemos asegurarle su llegada al país por no contar con la evidencia física. En caso de cualquier reclamación debe realizarse en origen, donde se contrató y se pagó por el servicio.
Buenos días. Hay un paquete CC023446459ES recepcionado en La habana desde el 28 de enero. Una vez más les escribo muy desesperada porque no hay movimiento con el paquete, el mismo lo está esperando una persona muy necesitada de medicamentos. Por favor, alguna prioridad con este paquete que ya ha pasado el límite de entrega a su destinatario. Gracias
Buenos días: El envío está listo para la entrega en Cienfuegos.
Hola buenas tardes, quisiera saber por favor la ubicacion de mi paquete EU000003041MX proveniente de (Mexico Puebla ) hacia la provincia de Cienfuegos por favor si fuesen tan amable . Gracias
Buenos días: El envío ya está en Cienfuegos. En estos momentos está pendiente de encaminar hacia la oficina de correos que gestionará la entrega. Manténgase al tanto a través del rastreador de servicios de nuestro sitio web.
Hola.
La respuesta que me dieron es está «Estamos presentando algunas dificultades operacionales con los Operadores Postales que tramitan las Imposiciones desde Cuba hacia el exterior»
Pregunto ¿Qué significa esto, la correspondencia no llegará a su destino?
Me preocupa porque son documentos importantes.RR000911775cu
Saludos
Ana Caridad Guerra Alemany
Buenos días: Esta información se traduce que existen limitaciones para el encaminamiento de los envíos, por lo tanto está demorado el servicio. Su envío está pendiente de exportación. Cuelquier reclamación debe realizarse en la oficina de correos donde fue impuesto el envío.
Envie 4 bultos a Colón. Prov Matanzas
Cp001136726cu, cp001137107cu, cp001136804cu y cp001136075cu
Buenos días: Lamentablemente, en estos momentos estamos presentando atrasos considerables en la transportación de los envíos hacia sus destinos debido al déficit de combustible por el que transita el país, situación que cuya solución no depende de Correos de Cuba.
Buenos días,el 23/2,salió para el CCP de Camagüey el transporte con la paquetería.
Ya han pasado varios días y aún no han trabajado los envíos. El envío CC023447794ES, contiene medicamentos muy necesarios en nuestro país.
Creo que para recepcionar y clasificar los envíos no hace falta combustible. Siempre en Camagüey es el mismo problema.
Saludos.
Buenas tardes, ya el contenedor fue enviado hacia la provincia de CAMAGÜEY. Contacte con el CPP de la región.
Buenas tardes, ya el contenedor fue enviado hacia la provincia de CAMAGÜEY. Contacte con el CPP de la región. Se puede personal en las Oficinas pertinentes.
Buen dia necesito saber la ubicación de uno de mis envíos que tienen este número CM000047473ZB. Por favor es de enero
Saludos cordiales, su envío está en proceso de ser entregado a través de la Mipyme ALITRANS YL SRL contratada desde los EUA.
Buenos días quisiera saber si ya llegó a Camagüey el envío RF330512275ES con medicinas
Saludos cordiales para usted. Desde el 25-12-2025 su Pequeño Paquete se encuentra FACTURADO para ser enviado hacia CCP CAMAGÜEY, tuvimos atrasos por un largo período debido a los déficits de combustible pero ya fue ordenado el contenedor hacia la provincia con todos los pendientes desde octubre 2025 hasta enero 2026. Contacte en su CCP personalmente o a través de los siguientes Telf:32-296786, Móvil: 52143971 Especialista: Yudaysi.
Buenos días he mandado un paquete desde Alemania con fecha 6.12.2025 , hice la reclamación por aquí , número de envío EK017432420DE , son 95 días destino Cuatro Caminos Cotorro
Buenos días: Su envío no se encuentra registrado en nuestro sistema, lo que quiere decir que no han sido procesados por Correos de Cuba, por lo tanto, no podemos asegurarle su llegada al país por no contar con la evidencia física. En caso de cualquier reclamación debe realizarse en origen, donde se contrató y se pagó por el servicio.
No entiendo nada de nada,ya son 103 días y no tengo explicación qué quiere decir de no contar con la evidencia física,qué más puedo hacer,ya es demasiado,perdona envío EK017432420DE , fecha del 6.12.2025
Buenos días: Su envío no se encuentra registrado en nuestro sistema, lo que quiere decir que no ha sido procesado por Correos de Cuba, por lo tanto, no podemos asegurarle su llegada al país por no contar con la evidencia física. En caso de cualquier reclamación debe realizarse en origen, donde se contrató y se pagó por el servicio.