Usted puede escribir en esta sección su comentario, solicitud o insatisfacción sobre los servicios de Correos de Cuba y recibirá respuesta en el día. No obstante, también puede contactarnos a través de los correos electrónicos y números telefónicos de las Oficinas de Atención al Cliente de nuestra organización que están publicados en la sección titulada ATENCIÓN AL CLIENTE – PUEDE CONTACTARNOS de este sitio web.
NECESITO Información sobre mi paquete CM002214099RT de procedencia de Ecuador lleva desde el 27 de febrero aquí en Cuba
Buenos días: Su envío no se encuentra registrado en nuestro sistema, lo que quiere decir que no ha sido procesado por Correos de Cuba, por lo tanto, no podemos asegurarle su llegada al país por no contar con la evidencia física. En caso de cualquier reclamación debe realizarse en origen, donde se contrató y se pagó por el servicio.
Buenas tardes para saber de un paquete que viene desde España a mi nombre CP467108075ES
Buenos días: Su envío no se encuentra registrado en nuestro sistema, lo que quiere decir que no ha sido procesado por Correos de Cuba, por lo tanto, no podemos asegurarle su llegada al país por no contar con la evidencia física. En caso de cualquier reclamación debe realizarse en origen, donde se contrató y se pagó por el servicio.
Hola quisiera saber dónde se encuentra mi paquete CP299586139PL
Buenos días: Su envío se encuentra pendiente de encaminar hacia su destino final. Lamentablemente, en estos momentos estamos presentando atrasos considerables en la transportación debido al déficit de combustible por el que transita el país, situación que cuya solución no depende de Correos de Cuba.
Buenos dias, tengo una moto cm002180524rt clasificada desde hace mas de 2 meses desde el 16 de enero y aun no la facturan.
Buenas tardes.
La moto se encuentra demorada, la vamos a reportar para que se realice su facturación. Disculpe las molestias ocasionadas. Saludos.
Buenos dias quisiera saber como puedo recoger el paquete con el código 9150365151 que se encuentra hace varios dias en paquetería internacional. le agradezco que me expliquen donde puedo presentarme en persona a recogerlo ya que se necesitan esos documentos de carácter urgente para cita consular próxima. Agradezco su pronta respuesta.
Buenos días: Ud. puede realziar gestiones para la entrega del envío en la propia Empresa de Mensajería sita en Carretera de Vento km 3 1/2, e/ Línea de Ferrocarril y Camagüey, Cerro.
Buenas noche, quisiera saber si el envío RF330512275ES facrurado el 25 de diciembre ya està en Camagüey y si no tienen transporte para repartirlo si yo puedo recogerlo y me dicen la dirección del CCP.
Buenos días: El envío está siendo porcesado en Camaguey. Manténgase al tanto, próximamente de estar listo para la entrega.
Soy el remitente de los paquetes CC023315175ES y CC023368685ES figuran EN TRÁNSITO a destino de Camagüey desde el 22.12.2025 y 28.01.2026 respectivamente.
Podrían informarme fecha prevista de entrega al destinatario y si hay posibilidad de pérdida?
Así mismo el paquete CC023479678ES que salió de España el 29.01.2026 aun no figura registrado.
¿Es normal?
Muchas gracias por su atención y disculpen las molestias.
Buenos días: La demora en el encaminamiento del envío hacia su destino final, está vinculada a la situación que presenta el país por el déficit de combustible, situación que nos está generando atrasos considerables en estas operaciones. Lamentamos las molestias ocasionadas.
Si al rastrear los envíos no le brinda información quiere decir que no han sido procesados por Correos de Cuba, por lo tanto, no podemos asegurar su llegada al país por no contar con la evidencia física. En caso de cualquier reclamación corresponde realizarse en origen que fue donde se contrató y se pagó por el servicio.
Hola buenos días quisiera saber de mi paquete EK017432420DE , destino Cuatro Caminos Cotorro,no tengo palabras es de diciembre 2025 , podría decirnos si se puede recoger
Buenos días: El envío EK017432420DE no se encuentran registrados en nuestro sistema, lo que quiere decir que no han sido procesados por Correos de Cuba, por lo tanto, no podemos asegurarle su llegada al país por no contar con la evidencia física. En caso de cualquier reclamación debe realizarse en origen, donde se contrató y se pagó por el servicio.
Buen día. su nº de envío no aparece en nuestro Sistema Integral Postal.
Por favor podría saber de mi paquete EK017432420DE
Buenos días: El envío EK017432420DE no se encuentra registrado en nuestro sistema, lo que quiere decir que no ha sido procesado por Correos de Cuba, por lo tanto, no podemos asegurarle su llegada al país por no contar con la evidencia física. En caso de cualquier reclamación debe realizarse en origen, donde se contrató y se pagó por el servicio.
Porque mi envio destino México lleba 8 meses y no llega desde agosto 2025 me lo enviaron
Buenos días: Para poder brindarle información sobre su envío, necesitamos conocer el código de rastreo.
Buenas tardes, tengo esta moto cm002180524rt clasificada para villa clara desde el 16 de enero, alparecer se olvidaron de ella porque hoy es 16 de marzo 2 meses ya y ni la han facturado, porque no buscan alguna alternativa para que el cliente que pueda la recoja, por lo que estoy viendo esto va para largo, no es justo la verdad. Si ustedes no pueden enviarla dejen que el cliente que pueda la recoja.
Buenos días: La demora en el encaminamiento del envío hacia su destino final, está vinculada a la situación que presenta el país por el déficit de combustible, situación que nos está generando atrasos considerables en estas operaciones. Lamentamos las molestias ocasionadas.
Buenas tardes:
Esta es la segunda ocasión que les escribo porque envié una moto desde Panama en el mes de noviembre con Código CM000157292SV y en el contenedor HLCUPTY251142089, el cual se encuentra para entrega desde el 24 de diciembre en el puerto del mariel ( según pude ver en la apk que da seguimiento a contenedores del puerto del mariel) y aún no ha sido recepciónado por correos para su envío hasta su destino.
¿Que me pueden decir al respecto?
Gracias de antemano
Buenos dias: El envío CM000157292SV no se encuentra registrado en nuestro sistema, lo que quiere decir que no ha sido procesado por Correos de Cuba, por lo tanto, no podemos asegurarle su llegada al país por no contar con la evidencia física. En caso de cualquier reclamación debe realizarse en origen, donde se contrató y se pagó por el servicio.
Hola, quisiera saber de mi paquete que mandé desde Alemania el día 6.12.2025 ya hice la reclamación
,# de rastreo es EK017432420DE , por favor es para Cuatro Caminos Cotorro,podría recogerlo ,ya son 100 días
Buenos días: El envío EK017432420DE no se encuentra registrado en nuestro sistema, lo que quiere decir que no ha sido procesado por Correos de Cuba, por lo tanto, no podemos asegurarle su llegada al país por no contar con la evidencia física. En caso de cualquier reclamación debe realizarse en origen, donde se contrató y se pagó por el servicio.
Hice un envío hace más de un mes y todavía no se refleja CM002217646RT
POR FAVOR ME PUEDE INFORMAR SU ESTADO. GRACIAS
Buenos días: El envío fue registrado en el sistema el pasado 20/03. En estos momentos está pendiente de traslado hacia su destino final.
Por favor los paquetes pueden ser recogidos en sus oficinas ya que por la vía de ustedes es muy imposible y los familiares que pagaron por el envío bien caro están muy preocupados mi no es cp008657504pe díganme si se puede recoger
Buenos días: El envío está listo para la entrega en Cienfuegos.
Desde el 21 de enero figura en destino a Cienfuegos un paquete que mandé desde España. Ref. CP468381665ES. Quisiera saber cuándo está previsto que lo reciba mi familia en Cruces. Ya hace casi dos meses que el paquete está en Cuba. Espero su respuesta. Un saludo
Buenos días: El envío ya está en Cienfuegos. En estos momentos está pendiente de encaminar hacia la oficina de correos que gestionará la entrega