Usted puede escribir en esta sección su comentario, solicitud o insatisfacción sobre los servicios de Correos de Cuba y recibirá respuesta en el día. No obstante, también puede contactarnos a través de los correos electrónicos y números telefónicos de las Oficinas de Atención al Cliente de nuestra organización que están publicados en la sección titulada ATENCIÓN AL CLIENTE – PUEDE CONTACTARNOS de este sitio web.
Buenos dias al colectivo, necesito conocer sobre un envio a nombre de Eloy Perez DNI 51120104565. desde panama 230-8234-4356, efectuado con los numeros de envio CP 180010574MB.75,76,77.78.79 donde me comunican que el destino es Habana Centro y de los cuales no he tenido referencia de su llegada y donde debo recogerlos o estan depositados.
Buenas tardes Hanoi, es necesario que rectifique las numeraciones, no aparecen recepcionados los envíos en el Sistema Integrado Postal, por lo que no podemos responder por los mismos por falta de evidencias, por lo general sucede así cuando no han arribado al país.
Hola,envie 4 paquetes desde peru hacia cuba desde diciembre del 2017 y ahora los rastreo y me aparecen que estan en la aduana desde el 22 de mayo,quisiera saber para cuando estaran disponibles para que mi familia los recoja,gracias
Buenos días Yuraimy, le recomiendo que realice la reclamación en origen como está establecido, si lo desea puede enviar la numeración de los envíos para verificarlos en sistema, no obstante le hacemos saber que de tener inconformidad con el servicio, la reclamación debe hacerla en origen, como dueña legal e imponente de los mismos.
BUENAS TARDES ES PARA QUE ME INFORME PORQUE DESDE EL DIA 31 DE MAYO EL PAQUETE QUE ENVIE ESTA EN CAMAGUEY Y AUN NO ESTA EN EL CORREO DE MONTE CARLOS QUE ES DONDE PERTENECEMOS..POR EL CUAL PAGUE AQUI EN BRASIL EL DIA 19 DE ABRIL UNA TARIFA ALTA PARA SUPUESTA ENTREGA EN 17 A 19 DIAS PORQUE ES PARA EL CUMPLEAÑOS DE MI NIETO EN ESTA SEMANA.CODIGO RR074521879BR
Buen día Eida, el envío está listo para entregar al destinatario en la unidad de correos Camagüey 3, el destinatario debe presentare en dicho centro para retirar el envío.
Hola mi nombre es Angel que puedo enviar desde Estados Unidos en un paquete por el correo por ejemplo puedo enviar perfume café y ropa y por ejemplo 5 libras cuánto me costaría y cuánto tardaría en llegar
Buenos días Angel, le sugerimos que consulte la pestaña a la izquierda de la página, (Regulaciones que debes conocer) donde se explica todo lo relacionado con el recibo y envío de paquetería nacional e internacional, también puede comunicar con la Aduana por los siguientes contactos y luego de esto le quedan dudas, puede comunicar con nosotros nuevamente
telef. 76400437 atencion.poblacion@postal.aduana.cu
Buenas tarde quisiera saber si el envio CC012176248ES ya se encuentra en cienfuegos o tadavia esta en la habana muchas gracias y disculpe las molestias
Buen día Mery, la valija que contiene el envío, se recibió en el Centro de Clasificación Postal de Matanzas, aún no ha sido aperturada por la demanda tan grande de envíos que ha recibido dicha unidad, le hacemos saber que los procesos se realizan manuales y se requiere de tiempo para ello, por lo que le ofrecemos disculpas por las molestias ocasionadas a causa de la demora.
Buenas tardes, por favor necesito información acerca de los envíos: RR014912965CU,RR014912974CU,RR014912988CU,RR014912991CU,RR014913008CU
Un saludo
Buenas tardes Milvia, los cinco envío se encuentran en estado de facturación de la unidad Habana 34, para la Oficina de Cambio Internacional, donde serán procesados y luego enviados al país de destino.
Buenas tardes mandé un paquete el mes pasado desde Brasil para Cueto, Holguín y desde el día 21 de mayo está estancado en Holguín. Código: CP356917865BR
Buenas tardes Lilianna, el envío está listo para entregar al destinatario en el correo de Cueto.
Buenas tardes quisiera saber si desde EE UU a Cuba se puede enviar tambien medicamentos hasta diez kilogramos sin costo estoy en lo correcto? ahora ese libre de costo es para el remitente o para el destinatario quiesiera saber, Gracias
Buenas tardes Cienfueguero, los envíos de medicamentos que recibimos de cualquier parte del mundo hasta 10 kg está exentos de pago, siempre y cuando no se detecte en el envío algún objeto de interés aduanal y entonces cambie la clasificación del envío y sea Aduana quien determine el arancel a pagar de acuerdo a peso y valor. No obstante le sugerimos consultar la pestaña Regulaciones que debes conocer a la izquierda de la página.
Buenos dias me podrian decirme si el envio. CC012176248 ES ya se encuentra en el centro de clasificacion de Cienfuegos muchas gracias y disculpe las molestias
Buenas tardes Mery, aún el envío no se ha recepcionado en el Centro de Clasificación Postal de Cienfuegos,le ofrecemos disculpas por las molestias ocasionadas.
BUEN DIA aqui otra vez desesperada porque acabo de llamar y me dicen que mi envio todavía está en cuba yo les explique que por esta via me habian dicho que ya estaba en venezuela y me dicen que no … ENTONCES YO ESTOY ESPERANDO ESO DESDE MARZO Y NADA …ya amigos han recibido y se los han mandado despues del mio…. por favor que ha pasado con mi paqute?
Buenas tardes Barbara, a continuación le facilito mi correo,le pido que se comunique por el mismo para hacerle llegar las evidencias de la información que le hemos proporcionado.
zulkary@ecc.cu
Hola, sobre el envio de paqueteria entre cuba y eeuu quisiera saber las tarifas por favor, y si esto significa que las tiendas de alla pueden mandar hacia aca, gracias
Buenos días M, le sugerimos que consulte la pestaña a la izquierda de la página principal de esta web (Regulaciones que debes conocer), también puede encontrar en otra de las pestañas la explicación a las tarifas específicamente.
Buenas tardes disculpe me puede dar informes de mi envío mis códigos son CP000336058CU, CP000336027CU,CO000336013CU, CP0003336035CU,CP000336044CU.
Buenos días Verónica, los envíos CO000336013CU y CP0003336035CU no aparecen en el Sistema Integrado Postal, es necesario que rectifique las numeraciones, los otros tres se encuentran en exportaciones de Aduana, cuando culminen los procesos operacionales serán enviados al país de destino.
HOLA BUEN DIA espero esten bien QUISIERA SABER DE MI ENVIO QUE NO TENGO IDEA DONDE ESTA… por favor quisiera saber que pasa este es el codigo
CP001051896CU
la ultima veez me dijeron que ya habia salido
Buenos días Barbara, como le hemos informado anteriormente, el envío salió de Cuba el día 9/4/2018, en el despacho 8 0036, arribó a Venezuela en el vuelo 9218.
entonces me pueden decir donde voy a retirar mi paqute porque soy de barinas y no se nada de eso… me imagino que esta en caracas por favor necesito un numero para poder llamar…GRACIAS
Barbara, lamentablemente no tenemos los contactos del correo Venezolano.
Buenos días, por favor necesito obtener confirmación de llegada a su destino del paquete con número RR014912943CU, me dijeron que había salido de Cuba el día 18, sin embargo nuestro cliente aún reclama que no lo ha recibido. Un saludo
Bueos días Milvia, como le hemos hecho saber en ocasiones anteriores, el envío salió de Cuba el día 18/5/2018, en el despacho 8 0058, en el vuelo 1334 y el día 25/5/218 el país de destino confirmó la recepción.
Hola buenos días,se puede enviar euros desde cuba a España
Buenos días Maikel, por el servicio de Giro Internacional usted puede enviar dinero desde España, le hacemos saber que el destinatario cuando retira el giro recibe CUC.