Usted puede escribir en esta sección su comentario, solicitud o insatisfacción sobre los servicios de Correos de Cuba y recibirá respuesta en el día. No obstante, también puede contactarnos a través de los correos electrónicos y números telefónicos de las Oficinas de Atención al Cliente de nuestra organización que están publicados en la sección titulada ATENCIÓN AL CLIENTE – PUEDE CONTACTARNOS de este sitio web.
Buenos días, quiero saber qué tiempo demora un envío facturado el día de hoy por CTPN (Centro de Tratamiento Postal Nac.) para llegar a su destino hacia Guantánamo?. Gracias
Buenas tardes me dirijo a usted en espera d alguna respuesta ya q envié a Cuba desde Brasil un paquete desde el 23 de Marzo del presente año ,llegando a Cuba en menos de un mes,siendo su despacho p parte de la aduana al dia siguiente de su llegada ,aqui contamos con un aplicativo de rastreamiento por lo que tenemos todas las informaciones,encontrándose en la aduana postal en esperas d que correos de Cuba haga su traslado a su destino,NO HA OTRA PROVINCIA es Habana del Este(Alamar),POR QUE?
Buenos días,lo primero que necesito es la numeración del envío para buscarle en el Sistema Integrado Postal y poder ayudarle.
Atte.Zulkary Smith Especialista de Atención a la Población
Hola, mi tía que está en Espana me manda un paquete de casi 5 kilos. Cuando vaya al correo que dinero debo llevar ?…Se paga en MN o en divisa ????. Gracias.
Hola,el peso máximo a recibir son 10kg,pagándose 20cuc por cada kg,exceptuando los primeros 1.5kg=30cuc que están exentos de pago.En el caso de su envío se le restan los primeros 1.5kg y debe pagar en cuc el resto,siempre y cuando el contenido sea solo misceláneas,en caso de traer algún objeto de interés aduanal,el aforo en peso y valor lo pondrá La Aduana Gral. de la República.
Attde.Zulkary Smith Esp. Atención a la Población
Buenos dias,envie a cuba desde italia un paquetico de 998 gramos pagandolo desde aqui 22.45 Euro, el contenido es ropa y una memoria que aqui la pague 10 Euro .el paquete llego pero a mi familia le hacen pagar 21 cuc para poder recoger el paquete ,porque ese impuesto tan alto?esperando respuesta
Midiala
Hola, para que un envío venga exento de pago no debe exceder los 1.5kg=30cuc,de ahí en adelante y hasta 10kg se cobran 20cuc por cada kg,siempre y cuando el contenido del envío sea misceláneas.De traer algún objeto de interés aduanal, será Aduana Gral. de la República quien ponga el aforo de acuerdo a peso y valor.
Atte.Zulkary Smith Esp. Atención a la Población GECC
Buenas tardes, quisiera saber la situación de estos certificados impuestos el día 2 de abril de 2016 con destino España RR003151778CU RR003151781CU RR003151795CU RR003157501CU RR003157515CU RR003157529CU , muchas gracias, un saludo.
hola, hace un mes me hicieron un envio, en el rastreador dice que entró a Cuba desde el dia 5-4-16, ya he ido varias veces al correo de la vibora y aún no ha llegado, me podrían decir que tiempo se seguirá demorando para que llegue a dicho correo, el bulto es de 1.30kg, cuanto debería pagar? en MN o CUC?
el número de envio es PA000011211JL
Buenos días, efectivamente su envío se encuentra en la Oficina de Cambio internacional, estamos confrontando serios problemas con el traslado de la paquetería hacia las provincias del interior del país y en la propia Habana. La tarifa a aplicar a su envío sería 11.30 en MN ya que no excede los 1.5 kg. Sldos.
Cual es la ventaja del correo directo entre Cuba y Estados Unidos, si el dia 11 de abril impuse una carta certificada para ese país con el registro RR001605462CU y hoy dia 20 todavia en el rastreo de la pagina de correos de cuba todavia no ha sido procesada por la oficina de cambio internacional.
hace poco me enviaron una carta desde la coronela, impuesta el 29 de enero y la recibi en Santos Suarez, el 2 de marzo, y eso que es solo en la habana.
Hola lamentamos las molestias ocasionadas y nos pondremos en función de su envío,puede comunicarse con nuestros correos de Atención a la Poblaión zulkary@ecc.cu geilyn@ecc.cu fatima@ecc.cu
Atte.Zulkary Smith
Buenas tarde , espero me pueda decir cuando va salir los paquetes hacia la provincias usted refirió con anterioridad que no se se debía dilatar mucho mas ? por lo que es me uno al clamor de los demás ante esta preocupación que es general en todos los comentarios , agradeceria su atención , muchas gracias.
Buenas tardes; es cierto que es estamos confrontando serios problemas con la transportación de la paquetería hacia las provincias del interior del país, abrigamos la esperanza de que prontamente sea solucionado esta problemática y todos los envíos sean entregados a sus destinatarios. Pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Sldos.
Good afternoon,
Can you please let me know how long my package with take to arrive it the UK. Tracking number is RR001786393CU. Was posted on 2016-03-11
17:05:36 0.02
Now staying in 14:24:29 0.02 CB BAGGAGE In: Havana 4.
Thanks
Laura Hughes:)
Buenas tardes; Su envío salió el día 15/04/16 en el despacho 061, pero UK no ha dado confirmación de recibido. Ud. puede mantenerse en contacto con nosotros a través de los correos electrónicos fatima@ecc.cu , zulkary@ecc.cu y geilyn@ecc.cu .Sldos.
Hola colectivo e realizado un envio de europa a cuba desde el 10 de febreo con codigo RE42210452264GR e llamado y comunicado hasta con la aduena y todos los organismos pertinentes pues en el sistema no aparecia y no se habia entregado aun en marzo la respuesta es que no habia entrado en cuba y resulta que hago la reclamacion aqui y a los dias el paquete fue entregado y aun hoy no aparece en el sistema de correos de cuba pudieran explicarme comofunsionan les agradeseria esto es inaudito
Buenas tardes, el número de imposición que nos informa es incorrecto, el código de barra debe contener 2 letras al inicio, 9 dígitos y 2 letras al final, y el suyo no dice que tiene 11 números por lo que no es correcto. Ud. se puede comunicar con nosotros mediante los correos electrónicos fatima@ecc.cu , zulkary@ecc.cu y geilyn@ecc.cu . Sldos,
Hola buenas ya veo que tipo de respuesta da el correo de cuba es 3 ves que pregunto sobre un paquete de medicamento a cuba con 1 kg 532 gramos que cuanto mi familia debe pagar en moneda nacional o cuc.para yo poderle enviar el dinero porque ello necesitan la medicina .saludos
Buenas tardes, le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas, sobre su pregunta le informamos que según las resoluciones de la AGR y el MFP, a través de Correos de Cuba es permisible los envíos de hasta 10 Kg de medicamentos, los que son exentos de pago de aforo aduanal siempre y cuando no incluya otro artículo y sean enviados en su envoltura original, así que su familiar no tendrá que pagar en CUC pero si el 11.30 en MN que es la tarifa que se aplica por el servicio. Sldos.
Por favor aun espero la respuesta de mis envios clasificados desde el dia 13 de marzo para ciego de avila .quedaron en darme respuesta y nada todavia .ya les envie los codigos de rastreo.agradeceria la atencion a mi preocupacion.hace mas de un mes q estan en la Habana .por que tanta demora .
Buenas tardes; lamentablemente estamos confrontando serios problemas con la transportación de la paquetería hacia las provincias interiores del país. Le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Saludos.
BUENO…LOS NUMEROS DE LOS PAQUETES SON:RI 035210522TT,RI 036222596TT,
RI 036222605TT Y RI 036222619TT
MUCHAS GRACIAS
BUENO…LOS NUMEROS DE LOS PAQUETES SON:RI 035210522TT,RI 036222596TT,
RI 036222605TT Y RI 036222619
MUCHAS GRACIAS
El sistema no le dice el estado de sus envíos porque introduce el código de manera errónea en el sistema, ya que la manera correcta es sin espacios. No obstante le informo que los envíos RI036222596TT,
RI036222605TT y RI036222619TT los recepcionamos el 1/4/16 y los cuales están clasificados hacia Guantánamo desde el 4/4/16. Estamos confrontando serios problemas con la transportación de la paquetería hacia las provincias, motivo por el cual es la demora en llegar a su destino. Sldos.
SALUDOS
POR FAVOR ,ESPERANDO RESPUESTAS…PUES CUANDO INTRODUZCO EL CODIGO DEL PAQUETE ENVIADO ME PONEN QUE NO LO TIENEN REGISTRADO …ENTONCE …QUE HAGO..PUES NO LO PUEDO NI RASTREAR