Usted puede escribir en esta sección su comentario, solicitud o insatisfacción sobre los servicios de Correos de Cuba y recibirá respuesta en el día. No obstante, también puede contactarnos a través de los correos electrónicos y números telefónicos de las Oficinas de Atención al Cliente de nuestra organización que están publicados en la sección titulada ATENCIÓN AL CLIENTE – PUEDE CONTACTARNOS de este sitio web.
Hola me gustaria saber sobre un paquete que salio de España hacia Cuba desde el dia seis del mes en curso .No logro verlo en el sistema .Lo unico que obtengo como respuesta es que no se encuentra ningun envio con el codigo que les faclito. RF151002286ES .Gracias de antemano.
Buenas tardes Idailmis, el envío al que hace referencia no se encuentra registrado en el Sistema Integrado Postal y por lo mismo no existe posibilidad de responder por el envío sin evidenciad de este.
Desde el día 22 de agosto fueron recibidos mis tres envíos, con los siguientes códigos de envío CC012690325ES (clasificado desde el día 7 de septiembre en OCI hacia CCP Pinar del Río), el CC0126900475ES (facturado desde ayer 18 de septiembre en OCI hacia CCP Pinar del Río) y CC012690563ES (clasificado desde el día 11 de septiembre en OCI hacia CCP Pinar del Río). Pregunto, ¿porque tanta demora para que lleguen los envíos, cuando he pagado para que lleguen de forma prioritaria????
Buen día Iliana, las entregas de envíos se han visto afectadas por la demora que estamos presentando en los procesos operacionales, le ofrecemos disculpas por las molestias ocasionadas por causa de la demora.
hola me mandaron un paquete desde cuba para grecia el 5 de julio y me dice que esta desde el 6 en oficina internacional porque no melo mandan todabia el numero del paquete esRR004374431CU SI ME PUEDES AYUDAR TELO AGRADESCO ESTOY DESESPERADA
buen día Maryanis, vamos a tramitar su caso con la Empresa de Mensajería, le daremos respuesta próximamente.
muchas gracias
Hola, he hecho un envio desde Alemania, está recepcionado en el sitema de correos de Cuba desde el 5 de Sept. Tal vez puedan ayudarme a ver por que no se mueve de posición?
RR839186682DE
Muchas gracias
Buenas tardes Rosario, le hacemos saber que estamos presentando atrasos en los procesos operacionales, que están generando demoras en las entregas y por tal motivo le ofrecemos disculpas por las molestias ocasionadas.
Ya una vez pregunte por el estado de mi carta RR002576087CU que fue enviada desde el 3 de agosto y desde el 20 de agosto esta en La Habana y no sale, lo de reclamar está muy bien pero lo verdaderamente importante es que la carta llegue a su destino y eso para cuando?
Buenos días Raxel, el envío salió en el despacho 80130, aún el país de destino no confirma la recepción, por lo que le sugerimos mantenga la comunicación con nosotros para hacerle saber cuando se reciba en destino.
muchas gracias
BUENAS TARDES TENGO UNA DUDA SOBRE MI ENVIO ,POR QUE SI MI ENVIO FUE FACTURADO DESDE EL DIA 13 /9 DESDE CCP GRANMA HACIA MANZANILLO POR QUE AUN MI CORREO NO LLEGA A SU DESTINO FINAL , NO SE POR QUE ESE ENVIO A TENIDO TANTOS PROBLEMAS EN SU TRASLADO DE DESDE QUE LLEGO A CUBA , QUISIERA POR FAVOR ME ACLARARAN LA DUDA , BUENAS TARDES .
Damian, el envío puede que esté en la unidad de corroes de Manzanillo y la valija que lo contiene, no haberse trabajado aún y por lo mismo no es posible proceder a la entrega.
BUENOS DIAS ,GRACIAS POR EL COMENTARIO , TENGA BUEN DIA .
Gracias Damian.
Buen día….por favor el envío CC012678284ES,se encuentra en el centro de tratamiento postal de Camagüey desde el día 7,Ya lleva 11 días facturado. Cuando llegará a Nuevitas?
Gracias..Saludos.
Buenas tardes Nilda, el envío ha sido recepcionado en el día de hoy en el Centro de Clasificación Postal de Camagüey, luego de ser procesado será entregado al destinatario en la unidad de correos que corresponde.
Buenos dias
Donde me recomiendan entregar un envio de un bulto postal al exterior de forma que la demora de oficina en oficina sea la menor posible. Por ejemplo estando en la Habana.
Oficina de Correos Habana 6, en los bajos del Ministerio de Comunicaciones, al lado de la Plaza de la Revolución.
Muchas gracias
HOLA ME PODRÍAN DAR UNA NUEVA INFORMACIÓN ACERCA DE ESTOS ENVÍOS
RF148851092ES
RF150329962ES
ESTAN YA EN SANTIAGO??
Buenas tardes Albert, el envío RF148851092ES está facturado del Centro de Clasificación de Santiago de Cuba para la unidad de correos de Palma Soriano 1 y el envío restante se encuentra clasificado en la Oficina de Cambio Internacional de la Empresa de Mensajería.
Buenos días,
el día 16 de agosto mandé un paquete (RR904358521DE) desde Alemania para Santiago de Cuba.
Esto es la información rastreador de envíos:
Septiembre 05, 2018 02:53 PM
FACTURADO
Peso: 0.88 Kg
En: Oficina Cambio Internacional
Hacia: CCP Santiago de Cuba
Hoy es el día 17 de septiembre. Que pasó. Esta perdido, o llegará pronto?
Saludos
U. F.
Buen día Ulrich, el envío no está perdido, de hecho usted está siguiendo su trayectoría en el sistema, le hacemos saber que estamos presentando atrasos en los procesos que han generado demora en las entregas, por lo que le ofrecemos disculpas.
Me estoy interesando por dos paquetes procedentes de Francia a mi nombre: CC 7980 4534 8FR y el CC 817649511FR. Fueron enviados por Colissimo y al entrar en esa pagina me informan que ambos bultos estan en aduana cubana desde el 7 de septiembre. Me pudieran dar alguna referencia? agradecida.
Belinda, ambos envíos se encuentran siendo procesados por Aduana, luego de ser liberados por dicha institución serán procesados por correos hasta llegar a manos del destinatario.
Es dificil entender que el proceso de liberacion de aduana de dos pequeños bultos pueda durar mas de 15 dias.
saludos,
Belinda
Belinda, la inspección de Aduana demora de acuerdo a las características y contenido del envío, le hacemos saber que de tener alguna inconformidad con el servicio, la reclamación corresponde hacerla al imponente en origen.
Hola, Buenos días. Necesito se verifique el destino de un paquete, con el código CP001813672CU, con destino a Venezuela. El mismo fue depositado el 15 de agosto 2018 en Pinar del Río, junto a otros 3 con igual destino. Ayer cuando comprobé su actual ubicación, en la aplicación de correo, vi que estan en la oficina cambio internacional y el mismo parece ahora con destino a Azerbaiyan y no es correcto. Sin embargo los otros 3 están bien. Espero respuesta. Atentamente
Buenas tardes Manuel Alejandro, le sugerimos que sea hecha la reclamación OFICIAL en la unidad de imposición por la persona imponente, con relación a la demora le hacemos saber que estamos presentando atrasos considerables en los procesos, por lo mismo le ofrecemos disculpas.
Buenos días, por favor necesito saber con urgencia el paradero del paquete con número CP000306095CU que corresponde a un cliente del Reino Unido , el cual espera recibirlo desde Julio pasado. Un saludo
Buenas tardes Milvia, el envío aún no sale de Cuba, se encuentra en exportaciones de Aduana culminando de transitar por los proceos previos a la exportación.
Buenos Dias, por favor me puede decir la situación del envío RR003598322CU y de ser posible la dirección de correo de la especialista que atiende a la población en la provincia Holguín, la semana pasada mi padre hizo la reclamación como esta establecido y le informaron que el envío estaba siendo procesado en la oficina de cambio internacional que nada tiene que ver con lo que muestra el rastreador. Si los que debe informar desinforman o mienten que puede esperar el pobre usuario.
Buenas tardes Eduardo, el envío está pendiente de recepción en la Oficina de Cambio internacional, para contactar con la especialista de Atención al Cliente de Holguín, lo puede hacer por los siguientes contactos.
Mónica Rómulo: atencion.cliente@hlg.ecc.cu telef: 24 424667 24 462254
Muchas Gracias!
Buenas noches necesito conocer el estado de paquete enviado desde Ecuador a la Habana por el día 21 de julio y cuyo código es CU000172427RT y cuyo destinatario es de Cojimar. Gracias.
Buen día Maria de lo Angeles, el envío no se ha recepcionado en el Sistema Integrado Postal de Correos de Cuba, por lo que no es posible ofrecer razón acerca del mismo por falta de evidencias.