Usted puede escribir en esta sección su comentario, solicitud o insatisfacción sobre los servicios de Correos de Cuba y recibirá respuesta en el día. No obstante, también puede contactarnos a través de los correos electrónicos y números telefónicos de las Oficinas de Atención al Cliente de nuestra organización que están publicados en la sección titulada ATENCIÓN AL CLIENTE – PUEDE CONTACTARNOS de este sitio web.
Me gustaría saber si puedo enviar un teléfono móvil por el correo y cuanto le cobran a la persona en Cuba??
¿¿¿¿¿: Le sugerimos que consulte la pestaña a la izquierda (Regulaciones que debes conocer) donde se explica todo lo referente al envío y recibo de paquetería internacional, de no quedar satisfdcho puede comunicar con Aduana por los siguientes contactos. telef. 76400437 correo: atencion.poblacion@postal.aduana.cu
Pero se puede enviar o no. Ustedes no tienen esa información?
¿¿¿¿¿, el envío de un teléfono celular de gama baja exclusivamente, equivale a $30.00 CUC por lo que está exento de pago, de contener algún otro objeto el envío se clasifica como envío de misceláneas y Aduana lo afora de acuerdo a peso valor y contenido.
No logro encontrar mi commentario por ende ver la respuesta
Buenos días Teresita, hemos podido verificar mediante el Sistema Internacional Postal que el envío salió de Cuba en el despacho 011, el día 29/10/2018, no se muestra recepción por el país de destino, por lo que le sugerimos que por el tiempo de imposición haga la RECLAMACIÓN OFICIAL en la unidad de imposición y en la Empresa de Correos correspondiente.
Buenos dias en el dia de ayer pregunte por un envio no encuentro la respuesta no obstante desearia INFO para el envio Cp000078800cu la ultima informacion es que estaba el 26/10/2018 hra 18.25 en ENVIO CLASIFICADO DE EXPORTACIONES Officina cambio international y a la fecha de hoy no se ha recibido el Paquette al país enviado y no se sabes MAS nada..agradeceria me esclarezcan donde esta??!!
Teresita, le hemos dado respuesta en el comentario anterior.
No logro ver la respuesta y no encuentro mi commentario por favor!
Buenos días Teresita, hemos podido verificar mediante el Sistema Internacional Postal que el envío salió de Cuba en el despacho 011, el día 29/10/2018, no se muestra recepción por el país de destino, por lo que le sugerimos que por el tiempo de imposición haga la RECLAMACIÓN OFICIAL en la unidad de imposición y en la Empresa de Correos correspondiente.
Hola buenas noches el dia 3 d enero les escribe preguntando por un envio destino a venezuela me explicaron q el dia 13 d diciembre habia salido d panama con destino al pais d destino y hoy 10 d enero les vuelvo a escribir y me dicen q esta en la aduana d exportaciones culminando de transitar los proceso la verdad q no entiendo si ha salido d cuba o no por favor mi numero del encio es cp001811549cu
Buen día Yissel, le ofrecemos disculpas por la confusión. Efectivamente el envío salió de Cuba en el despacho 182, el día 12/12/2018, aún el país de destino no ha confirmado la recepción, le sugerimos mantenga la comunicación con nosotros para hacerle saber el momento que destino confirme la llegada del envío.
Buenas tardes un saludo cordial desearía información de mi envío desde España a Cuba
Código de mi envío
RF160875622ES
Buenas tardes Enrique, el envío está retenido por Aduana, hasta que dicha no lo libere no es posible que pueda continuar con los procesos operacionales postales previos a la entrega.
Gracias por la información estamos en contacto ,un saludo
Ha sido un placer atenderle, manténgase en contacto con nosotros por esta vía, saludos.
Buenas tardes quisiera saber por donde viene mi envio con el numero cp001811549cu q tiene destino a venezuela
Buenas tardes Yissel, el envío está clasificado en Aduana de exportaciones, culminando de transitar por los procesos previos a la exportación.
Buenas tardes!
a ver si me pueden ayudar , hace 3 días escribí y me dijeron que este envio salió de la aduana CC013405375ES….pero no se registra en el rastreador como tal, me podrían ayudar a decirme por dónde va?
Zoína, hemos remitido su caso a la Empresa de Mensajería, le daremos respuesta lo antes posible.
Gracias, espero a que me digan ….
Ha sido un placer atenderle, manténgase en contacto con nosotros por esta vía, saludos.
Alguna noticia CC013405375ES ?
Buenas tardes Zoína, estamos trabajando en la situación del envío para ofrecerle una respuesta certera. Le ofrecemos disculpas una vez más por las molestias ocasionadas.
Alguna noticis del envio CC013405375ES ?
Zoína, le hemos dado respuesta en el comentario anterior.
No entiendo porque no m contestan los mensajes sigo dejando correr las cosas estamos ya a 10 d enero y siguen mis paquetes sin entregar después d 6 meses
Buenas tardes Yenisey, a todos sus comentarios le hemos dado respuesta, de eso tenemos evidencias, le reitero que sus cuatro envíos fueron recepcionados en el Sistema Integrado Postal el 11/12/2018 y debido a los atrasos que estamos presentando las entregas de los mismo se ha visto afectada, por los 6 meses anteriores no podemos responder, de tener alguna inquietud e inconformidad la reclamación debe hacerla el imponente en origen, así está establecido a nivel mundial.
Hola..me remito ante todo para dar fe que cada paquete que envío llega sin problema alguno .. felicitaciones..han mejorado . Ahora bien porque cobrar 20 CUC a un paquete de menos de 1.50 kg con N teléfono ?cuando debe ser libre de pago?
Buenas tardes Victor, gracias por reconocer nuestro trabajo. Le hacemos saber que los aranceles a pagar por los envío los impone Aduana, por lo que de tener alguna inconformidad con el pago, debe comunicar con Aduana.
Buenos dias necesito que me digan de unos envios que hice de Cuba a Venezuela y no han llegado RR005280523CU RR005280188CU RR005277467CU CP001607185CU RR005276475CU RR005272270CU gracias
Buenos días Reydiel, el envío cp001607185cu salió de Cuba en el despacho 170, el día 3/12/2018 y el día 30/12/2018 el país de destino conformó su recepción, los envíos restantes aún no culminan de pasar los procesos previos a la exportación.
Buenos días, este es el numero de mi paquete CP001030785CU me gustaria saber por donde viene porque en el rastreador no aparece realmente por donde viene y mas o menos cuanto tiempo va a tardar en llegar a Venezuela. Gracias
Buenos días Genesis, hemos podido comprobar mediante el Sistema Internacional que el envío salió de Cuba en el despacho 182, el día 12/diciembre/2018, aún el país de destino no ha confirmado la recepción, le sugerimos mantener la comunicación para notificarle cuando esto suceda.
Buenos dias.
Ayer 9 de enero deje un comentario y ni o lo veo aca. Tiene que ver con tres intentos de giro postal. Me descontaron el dinero de la tarjeta pero el giro aparece como fallido.
Por favor merezco al menos una respuesta formal.
Saludos.
Yolanda Mauri Pérez.
Ymauri, es necesario que nos escriba por los correos que le hemos facilitado en su comentario anterior.
Saludos
Cuándo tengo que pagar por resivir un envío que pesa 1.52 Kg
Buen día Roldanis, le sugerimos que consulte la pestaña a la izquierda de la página principal de esta web (Regulaciones que debes conocer) donde se explica todo lo referente al envío y recibo de paquetería, sus costos de acuerdo a peso, valor y contenido.
EE425779733IT: desde el dia 7 esta listo para envio a Matanzas pero sigue alli en la Habana. Acaso el sistema no tiene update? o el paquete sigue en la Habana aun? Gracias
Buenas tardes Cristiana, el envío está clasificado en el Centro de Clasificación Postal de Matanzas, para luego ser entregado en la unidad correspondiente.
Dejé un comentario hace 5 días y aún no me han respondido en realidad se leen los comentarios
Gracias
Buen día Yordano, aquí todos los comentarios se revisan y se responden, de usted no tenemos nada anteriormente, por lo que le pedimos nos haga llegar su inquietud para darle respuesta.