Usted puede escribir en esta sección su comentario, solicitud o insatisfacción sobre los servicios de Correos de Cuba y recibirá respuesta en el día. No obstante, también puede contactarnos a través de los correos electrónicos y números telefónicos de las Oficinas de Atención al Cliente de nuestra organización que están publicados en la sección titulada ATENCIÓN AL CLIENTE – PUEDE CONTACTARNOS de este sitio web.
Me han Enviado el 23 de febrero 2019 un paquete desde Cuba à FRANCIA y otro à mi ESPOSA el que viene à mi nombre no hà llegado nunca necesito saber si es que va a llegar à ô si no se puede confier en correos Cuba..Envio mi correo para tener respuesta.Creo es tiemio suficiente, ya el de mi ESPOSA llego en mes y médio y el mio no,siendo puesto los 2 p juntos.En espera de su respuesta.
Agustin le reiteramos que debe facilitarnos la numeración del envío para verificarlo mediante el sistema, no obstante le hacemos saber que en caso de inconformidad con el servicio, la reclamación debe ser hecha por el imponente en la unidad de imposición del envío.
Buen día necesito conocer el estado de un envio que realice en el mes de febrero de 2019 desde Panamá, los número son CG501010750MT, CG591010763MT, CG591010777MT
Buenas tardes Miraibys, ninguno de los tres envíos se encuentran clasificados en el Sistema Integrado Postal de Correos de Cuba y por lo mismo no es posible responder por ellos por falta de evidencias.
Hola buenos dias el envio CC014168377ES se encuentra desde 24 de abrir en espera hacer enviado a cienfuegos por favor me podian decir cuando continua su curso el mismo muchas gracias
Buen día Mery, de antemano le ofrecemos disculpas por las molestias ocasionadas a causa de la demora, le hacemos saber que estamos presentando atrasos en los procesos operacionales postales y por lo mismo las entregas se han visto afectadas.
Buenos dias , solicito informacion acerca de un envío desde cuba a venezuela provincia villa clara RR008302695CU depositado el día 21 de enero , el ultimo estado que tenia en esta pagina decía que había sido recepcionado en la oficina de cambio internacional el día 7 de febrero , y en estos momentos en la página me dice que no hay ningún envió registrado con ese número en el año 2019 necesito saber que pasa con mi envio .
Buen día Ariadne, el envío según muestra el sistema internacional, salió de Cuba en el despacho 038, el día 1/marzo/2019 hacia el país de destino.
Hola,porque lleva tantos dias mi envio en clasificado y no se mueve de alli,¿porque demoran tanto los envios? CU000213339RT
Buenas tardes Dalier, el envío está pendiente de ser facturado hacia la provincia de destino, donde luego de ser verificado, será entregado al destinatario.
Rectifico:desde el 29 de Abril,aparece el envío CC014199238ES como entregado a aduana.y me dicen que el 2 de mayo fue despachado por aduana…¿?
Gracias
Nilda, el envío ya fue despachado por Aduana, ahora debe transitar por los procesos operacionales postales hasta llegar a manos del destinatario. Le ofrecemos disculpas por las molestias ocasionadas por no mostrarse la información que le aportamos en el sistema, vamos a remitir esta situación a la instancia que corresponde.
Buenas tardes,me respondieron que el envío CC014199238ES ya había sido despachado por aduana el 2 de Mayo,y resulta que sigo viendo en su página que está entrenando a aduana.Parece que aún no han actualizado la página o no se que pasó. Gracias
Buenos días Nilda, el envío ya fue despachado por Aduana, ahora debe transitar por los procesos operacionales postales hasta llegar a manos del destinatario. Le ofrecemos disculpas por las molestias ocasionadas por no mostrarse la información que le aportamos en el sistema, vamos a remitir esta situación a la instancia que corresponde.
Buenas tardes. El envío CC014199238ES ,se encuentra desde hace varios días se encuentra en el mismo lugar…hasta cuándo será? Gracias
Buenas tardes Nilda, el envío fue despachado por Aduana el día 2/5/2019, ahora debe transitar por los procesos operacionales correspondientes previos a la entrega al destinatario.
El des tino es Grecia y el número RR007156285CU gracias
Buenas tardes Maryanis, el envío tien prevista la salida de Cuba en el despacho 065, en el día de hoy 7/5/2019.
Hola ,quisiera saber porque tanta demora con los envios si solo son paqueticos de 1.5 kg.llevo 2 meses esperando el mio y aun no llega ,me dice que esta en camino pero asi lleva tiempo? Que tiempo mas puede demorar tal envio para llegar a su destino? Gracias por su atencion…
CU000213334RT
Buenas tardes Rachel, estamos verificando con la Empresa de Mensajería el estado del envío, no obstante le hacemos saber que estamos presentando demoras en el traslado de la paquetería a las provincias por problemas de logística.
Aunque el envío no halla salido de panamá con el # de guía puedo rastrearlo en correos de cuba
Victor Manuel, el envío puede ser rastreado luego de ser recepcionado en el Sistema Integrado Postal de Correos de Cuba, antes no es posible su verificación mediante sistema.
Buenos días Yunia Fonseca, el envío no ha culminado de pasar por el proceso aduanal, hasta tanto Aduana no libere el envío, el mismo no puede continuar con los procesos operacionales postales previos a la entrega al destinatario.
Saludos
Tengo este envio, que por seguimiento me dice que esta en cuba desde el dia 5 de este mes y no logro verlo en el sistema de cuba.
RU363579567NL
Correos de Cuba
2019-05-05 09:18 El envío ha llegado al país de destino.
Buenos días Roldanis, el envío que menciona no ha sido recepcionado en el sistema nuestro, por lo que no es posible para nosotros responder por el mismo si evidencias. Le sugerimos sea hecha la reclamación en origen donde se contrató y pagó por el servicio.
Hola que pasa con paquete RR007156285CU que no lo mandan y no puedo entender donde esta
Buenos días Maryanis, es necesario que nos diga el país de destino del envío para verificarlo y poder ofrecerle una respuesta.
Grecia
Hola hace más de un mes mandé un paquete para cuba a mis padres no lo han recibido el envío es desde aquí de Estados Unidos por favor quisiera quedarme con el recuerdo que en cuba hay prestigio todavía por favor necesito saber UH016990824US este es el número de rastreo
Buenas tardes Anaisa, el envío no ha sido recepcionado en el sistema nuestro, por lo que no podemos responder por el mismo por falta de evidencias, la reclamación debe ser hecha en origen donde se contrató y pagó por el servicio.