Usted puede escribir en esta sección su comentario, solicitud o insatisfacción sobre los servicios de Correos de Cuba y recibirá respuesta en el día. No obstante, también puede contactarnos a través de los correos electrónicos y números telefónicos de las Oficinas de Atención al Cliente de nuestra organización que están publicados en la sección titulada ATENCIÓN AL CLIENTE – PUEDE CONTACTARNOS de este sitio web.
Exemplo, cuando se envia un paquete en el extranjero, si tu pagans la taxe, el pais que recive la puede recuperar, si son productos no taxe, quiere decir que no se recupera… Cada prod. Tiene una taxe que va de 5% Hasta el 20%’ yo envio un paquete con un valor de 212,29€ la Taxe Es de 42,46€, si el envio es en la EU, Se paga en €, pero si lo envio en china entonce se paga en la moneda china, si no hay taxe, entonce esta libre de costo. Perdida para persona, y contribution para el pais…
Estamos a su alcance…. Eso fue 25 años atras… Falta que las leyes cambien si el pays quiere que la economia aumente, no Es disminuyendo los kg y haciendo pagar una suma de dinero, lo cual hace que las personas son insastifecha y y reniegan el servicio, entoces no cliente no dinero… Pero si deverian hacer pagar la taxe (TVA) claro en moneda Del pais (peso cu) y tambien evitar las perdidas (Robos) y entonce clente aumenta, dinero que entra… Economia mundial aplicada pero no en Cuba .
Buenas tardes, debo informarle que los aranceles no los pone Correos de Cuba, nosotros solo prestamos el servicio.Las tarifas quedaron estipuladas en las resoluciones 206,207,208 de la Aduana General de la Républica y la 300 del Ministerio de Finanzas y Precios.
ENVIE UN PAQUETE A CUBA POR CORREO INTERNACIONAL DESDE LA CIUDAD DE ELIZABETH NEW JERSEY EL DIA 23 DE JUNIO PARA QUE FUERA RECIBIDO EN LA PROVINCIA DE PINAR DEL RIO, AFORTUNADAMENTE EL PAQUETE LLEGO. EL PESO DE DICHO PAQUETE ERA DE 20 LBS. LA SORPRESA CUANDO MI FAMILIAR FUE A RECOGER EL PAQUETE SE LE EXIGIO PAGAR UNA CANTIDAD DE DINERO EXCESIVA Y PARA COLMO EN CUC, NO ESTOY CONFORME PORQUE TENGO ENTENDIDO QUE DEBIAN PAGAR EN MONEDA NACIONAL EL COSTO QUE IBA RELACIONADO EN LA LISTA DE PRECIO.
Buenos días, debo decirle que para que un envío esté exento de pago no debe exceder de los 1.5kg, de este peso en adelante y hasta 10gk que espeso máximo establecido se comienzan a pagar 20cuc por cada kg, estipulado así en las resoluciones 206, 207, 208 de la Aduanan Gral. de la República y la 300 del Ministerio de Finanzas y Precios. Si tiene alguna duda a continuación le facilito el correo de la Aduana publico@agr.aduana.cu
Compañeros de Correos de Cuba: Desde el día 17 de mayo de 2016 le fue enviado un paquete con número RA868836337IT a mi papáel cual según el rastreo entró al país el 01/06/2016 y clasificado con destino Villa Clara desde el 08/06/2016, cual es la razón por la cual lleva casi un mes en la Oficina de Cambio Internacional y no lo acaban de llevar a la provincia de destino. Saludos
Hola, es una pena estarle ocasionando tales molestias, la razón de la demora en la entrega, radica en que Correos de Cuba está atravesando una situación más que crítica con el transporte y esto lleva a tener un atraso a la hora de la entrega en las provincias.
Ah, otra cosa. Por qué ciudadanos cubanos tienen que pagar los aranceles en CUC cuando reciben un paquete superior a 1,5 kg si el salario en Cuba viene pagado en pesos cubanos CUP? No les parece de estar exagerando un poco?
Buenos días, el precio que cobra Correos de Cuba por el servicio no es más que $1.30MN y los $11.00MN de servicio de Aduana, lo demás que se debe de pagar, quedó estipulado en las resoluciones 206, 207, 208 de la Aduana Gral. de la República y la 300 del Ministerio de Finanzas y Precios.
Muchas gracias. Me parece solo exagerado visto que el salario es en CUP y no CUC. Si no me equivoco cuando un ciudadano cubano regresa a Cuba paga el valor de las misceláneas en CUP en el aeropuerto. Por eso me pareció extraño. Entiendo que la tarifa que se paga aquí cubre los envíos hasta Cuba y es justo que se cobre una tarifa por la entrega en territorio nacional. Aun así no entiendo por qué el ciudadano cubano debe pagar las misceláneas en CUC. En que se basa esa medida?
Hola, ya leí la resolución de aduanas. Muchas gracias por la colaboración. Tenga un buen día.
Buenos días
Quisiera enviar un paquete desde Europa a Cienfuegos. El paquete es destinado a ciudadano cubano. Es cierto que, al recibo del paquete, el correo cobrará una cifra en divisa o peso convertible? Cuál es la cifra pagada por los cubanos una vez que reciben un paquete de 2 kg de peso desde el exterior? Gracias
Para que solo tenga que pagar el $11.30 MN que le expliqué anteriormente el envío no debe exceder de los 1.5kg, a partir de este peso y hasta 10kg se pagan 20 cuc por cada kg. Siempre y cuando el envío sea de misceláneas, de contener algún objeto de interés aduanal, esta institución pondrá un aforo de acuerdo a peso y valor.
hola buenos dias, queria que alguien me explicara el por que un bulto muy pequeño de barcelona a matanzas, con una declaracion de aduana real y concisa por importe de 68,05 dolares americanos, esta retenido en correos de matanzas y le exigen al destinatario, mi hermana, un monto de 170cuc sin ningun tipo de justificante ni factura, amenazan con quedarse los articulos, donde esta la ley que lo jutifique?o me roba correos de matanzas? a la espera de vuestra respuesta. CW202292911ES
Hola, es cierto que paquete es pequeño, pero viene por canal rojo, eso nos dice que contiene algún objeto de interés aduanal y por lo mismo dicha institución debe cobrarlo de acuerdo a peso y valor, para que un envío venga exento de pago no debe exceder los 1.5kg, de ese peso y hasta 10kg se pagarán 20 cuc por cada kg, siempre y cuando sea miscelánaes,de contener algún objeto de interés aduanal se procede como le expliqué al principio.
Hola me gustaria saber en que situacion se encuentra una carta ya q entro al rastreador y lo unico q aparece q esta clasificada!!!! RF010904575CU..gracias….
Buenos días Jalimy desafortunadamente el rastreo de salida de Cuba solo llega hasta el proceso que nos comenta, ya se buscó en los sitios internacionales y su carta salió de Cuba el 8/julio/2016 en el despacho 0140.
Buenos días, me pudieran explicar porque ayer llego una rastra con bultos a la provincia de villa clara en la cual llegaron bultos con fecha mas reciente que el mio(CP200413299DR) que se encuentra clasificado desde el 28 de abril,ante esta situación revisé que desde abril han entrado 3 carros con paquetes, todos con paquetes mas recientes que el mio.Me pudieran explicar porque sucede esto,llevo casi 3 meses esperando que lo envíen desde la habana y si llegan carros desde la habana.
Buenos días, de antemano le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas, a continuación le facilito los contactos de las especialista de Atención a la Población de la Empresa de Mensajería gestcomer2@mci.correos.cu gestcomer5@mci.correos.cu y los teléfonos 7649-14-35 641-73-38
Buenas tardes y muchas gracias por su atencion. Yo se que el paquete esta pendiente de facturacion para su posterior envio al correo, pero esperaba que usted me pudiera dar una respuesta de ¿por qué se han demorado tanto en facturarlo?, desde el dia 23 de Junio esta clasificado, de eso hace hoy 21 dias ¿que ocurre que se demoran tanto en facturar? ¿me podria dar usted una respuesta? Muchas gracias.
CC007528494ES
Buenos días, la demora está dada por la falta de transporte que está presentando Correos de Cuba en estos momentos, hemos elevado la situación a instancias superiores y estamos en espera de una respuesta.
Lo que no entiendo es que unas amistades mias enviaron un paquete mucho despues que yo y ya sus familiares tienen el envio en sus manos ¿que pasa con mi envio? ¿se perdio? Si fue asi ¿como lo reclamo? Todos sabemos la situacion que existe con el transporte pero mi envio esta en cuba desde el dia 11 de Junio y ya hoy hace 1 mes y 9 dias ¿hasta cuando hay que esperar? ¿por que ofrecen un servicio que no pueden garantizar? Para mi eso es una falta de respeto a los clientes de correos de Cuba.
Hola, eso no tiene que ver, todas las valijas no se conforman igual, van de acuerdo al peso el tamaño etc, no siempre llega primero la primera que se envía.
Hola, desearía saber cuánto más puede demorar una carta certificada enviada desde ciego de Ávila el 27/06/16, #RR008922181CU, cuando hago el rastreo me informa que aún está en una oficina de cambio en la misma provincia, es un documento importante que necesito lo antes posible, por favor si tuviera la gentileza de darme un estimado de la fecha de arribo o si el sobre va a ser enviado o no? Gracias por su tiempo!!
Buenas tardes Marais, su envío salió de Cuba el día 14/julio/2016 en el despacho 0109.
Envié un bulto hacia Venezuela con el código: CP001299864CU y todavía no llega. Que problemas hay con este.
Hola, su envío salió de Cuba el día 1ro/julio/2016 en el despacho 0019.
hola, he escrito al correo que me dieron para dejar mis dudas y resulta que
me es devuelto, o no está bien el correo o estará muy lleno, no sé?
gestcomer2@mci.correos.cu
Hola, entonces pruebe con el siguiente correo, los teléfonos si son esos. gestcomer5@mci.correos .cu
Buenos dias, desearia saber donde puedo hacer el rastreamento de una carta registrada enviada desde Cuba al exterior con el siguiente codigo BB00837834AV. EL ENVIO SE HIZO DE CUBA PARA BRASIL. GRACIAS Y AGUARDO POR SU PRONTA RESPUESTA.
Hola, necesito me rectifique la numeración del envío, si es certificado debe terminar en cu y debe tener 9 números y aquí solo cuento 8.
BUENOS DIAS, DISCULPE POR INFORMARLE EL CODIGO INCORRECTO. ES BB008378734CU
Saludos tengo la situacion desde el dia 27 de junio se encuentra clasificada un envio que me hicieron desde brasil,decearia saber que situacion tiene dicho envio,pues es pra recoger aca en la capital que es donde radico,CP446242242BR,muchas gracias y estare agradecido de una respuesta.
Hola, la demora está dada por la situación crítica que está presentando Correos de Cuba con el transporte en general, le pedimos disculpas de antemanos por las molestias ocasionadas.