Usted puede escribir en esta sección su comentario, solicitud o insatisfacción sobre los servicios de Correos de Cuba y recibirá respuesta en el día. No obstante, también puede contactarnos a través de los correos electrónicos y números telefónicos de las Oficinas de Atención al Cliente de nuestra organización que están publicados en la sección titulada ATENCIÓN AL CLIENTE – PUEDE CONTACTARNOS de este sitio web.
Hola yo quisiera saber si ya no traen los paquetes hasta la casa y si volvieron a cambiar el lugar de recogida gracias
Buenas tardes Greter,
Aun con los problemas de transporte que enfrentamos continuamos ofreciendo el servicio de entrega a domicilio de la mensajería exprés (DHL y EMS). En el caso de los Courier, si el remitente lo solicita también pueden ser entregados a domicilio, siempre teniendo en cuenta que la tarifa entonces sería de 60 CUP además del arancel dispuesto por Aduana en el caso que lo requiera.
Saludos.
Envie dos paquetes en septiembre que segun el rastreo se encuentra en la oficina de Playa pero mis familiares no ha recibido el comprobante CC0084874535NL Y CC049580084NL, con peso de 1411 (1,41 kg) y 1496 (1.59kg) gr. Puede mi familiar presentarse en la oficina de correo a recoger los mismos?
Buenos días Teresa: Ambos envíos se encuentran listos para ser entregados en la oficina de correos Habana 13, sita en Calle 42 e/ 21 y 23, Playa. Esta operación debe realizarse antes del 15/11 ya que se cumpliría el mes de estancia en la oficina de correos y se procedería a regresarlo a origen. Sldos.
Buenos días,
Les agradecería me informaran cuál es el peso máximo de un paquete enviado desde España que no pague nada al recogerlo en Correos, en La Habana (La Lisa).
Gracias.
Buenos días Encarnación: Le sugerimso que consulte la sección de nuestra web «Regulaciones que debe conocer» allí encoentrará toda la información al respecto. Sldos.
Hola.
Quisiera saber de un paquete que fue entregado a Aduana yo pude verlo pero ahora intento ver el curso de dicho paquete y me sale no existe. Por favor decirme es un paquete de mucha urgencia pues son unas vitaminas para mi padre enfermo.RF185285666ES
Yohanny. A Ud. se le brindó respuesta en su comentario anterior. Sldos.
Hola y buenos días el paquete RE699885859GR me dicen que está en cuba desde el día 11 de octubre y todabia no lo ponen en el rastreo de correo de cuba ya hice la reclamación por aqui que pasa
Buenos días Maryanis: Su envío no se encuentra registrado en nuestro sistema, por lo tanto no podemos asegurarle que haya entrado al país por no contar con la evidencia física. La reclamación corresponde realizarla en origen que fue donde se contratño y se pagó por el servicio. Sldos.
Hola. Quisiera saber de un paquete que he visto fue entregado Aduna lo vi por esta via,pero ahora intento ver como va su curso y me sale que no existe.Porfa me podeis decir que sucede RF185285666ES
Buenos días Yohanny: Efectivamente, su envíof ue recepcionado el pasado 28/10, en estos momentos está siendo revisado por la Aduana para su posterior clasificación, facturación y traslado hacia su destino final. Sldos.
Hola yo busque mi paquete número cg090063695es por el programa de rastreo y me dice que esta en vento 2 por favor quisiera saber que quiere decir eso que lugar es ese gracias
Buenos días grether: Efectivamente su envío se encuentra en Vento 2, lo que quiere decir que ya puede personarse a recogerlo. Esta centro de distribución se encuentra ubicado en Carretera de Vento km 3 1/5 entre Línea de Ferrocarril y Camaguey, Cerro. Sldos.
Puedo mandar paquete a Uruguay y que debo hacer
Buenos días Maritza: Debe ser más específica en su interrogante. Le sugerimos que contacte con nosotros a través de teléfonos de atención al cliente los que podrá encontrarlos en la sección «Puede Contactarnos» o consultar la sección «Tarifas», allí también podrá encontrar detalles al respecto. Sldos.
Hola quisiera saber este envio donde
Se encuentra. RC052846286IT. Italia-Cuba
Buenos días Flavia: El envío está listo para ser entregado. En caso de que el destinatario no lo haya recibido puede contactar con el Dpto de Atención a la Población de la provincia a través del teléfono 72742251 o personarse directamente en la oficina de correos Habana 9, sita en 10 de Octubre No. 2001 esq Atlanta, A. Naranjo (La Palma) a indagar sobre el estado de la correspondencia. Sldos.
Buenas tardes, me pudieran decir canto tengo que pagar por cada pqte. CG370092789ES de 1.54 KG, CG370092815ES de 1.56 KG. Gracias de antemano.
Beunos días Yenisley: Ambos envíos se encuentran excentos de pago de arancel aduanal, solo le será aplicada la tarifa establecida en MN al efectuar las entregas. Sldos.
Buenos dias yo quisiera saber en que estado se encuentra el envio cuyo numero es CG090063695ES
Buenos días Adriel: Su envío fue facturado el pasado 29/10 hacia Vento 2. La valija donde fue transportado su envío fue recepcionada el pasado 30/10, en estos momentos está pendiente de ser trabajada para clasificar los envíos que contiene. Ud. puede mantenerse al tanto del estado de su envío a través del rastreador de servicios de nuestra web. Sldos.
Buenos días, soy de la Agencia Soycubano y necesito conocer el paradero del paquete RR014912064CU el cual se impuso desde julio pasado. Ustedes nos informaron que debía salir en los próximos días. Por favoe, me pueden dar una fecha para poder responder al cliente.
Saludos,
Maylin
Buenos días Maylín: Según nuestro sistema el envío tiene previta su dsalida el día de hoy 01/11/19 en el despacho 059. Sldos.
Buenas ya yo escribí para saber sobre un paquete que había mandado con este número RR008297559CU y la respuesta l entiendo pero es muy importante para mi que este envío llegue lo más rápido posible, porfavor quiesiera saber que solución se le puede dar a mi situación y en que tiempo.
Buenos días Daismel: Su envío salió del país el día de ayer 31/10 en el despacho 047 hacia Canadá. Slds.
Buenas tardes.. el envío CC014829755ES se encuentra en Cuba desde el mes de agosto,el 14 de octubre fue facturado hacia el CCP de Camagüey,ya hoy lleva dos semanas en el mismo estado…por favor. Cuándo por fin llegará a Nuevitas?Ya lleva demasiado tiempo.
Saludos.
Buenas tardes Nilda,
Su envío fue recepcionado en el Centro de Clasificación Postal de la provincia Camagüey el pasado 21 de octubre, debido a la cantidad de valijas recibidas, la que contiene su envío aun no ha sido procesada para su posterior despacho hacia la oficina de correos correspondiente.
Le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas.
Saludos.
7350620454 este Paquete es mas de 50kg..pero en el Sistema dice 3.11kg..hace dias le pregunte. Desde el Dia 17 del mes Pasado esta entregado Aduan. Me parece bastante Lento para ser un envio por DHL bastante Costo.. Que Pasa? YA un Paquete Igual llego.
Buenas tardes Ramón: Estamos revisando directamente con la Dirección de Operaciones de la Empresa de Mensajería, en cuanto tengamos la información se la haremos llegar. Lamentamos las molestias ocasionadas. Sldos.