Usted puede escribir en esta sección su comentario, solicitud o insatisfacción sobre los servicios de Correos de Cuba y recibirá respuesta en el día. No obstante, también puede contactarnos a través de los correos electrónicos y números telefónicos de las Oficinas de Atención al Cliente de nuestra organización que están publicados en la sección titulada ATENCIÓN AL CLIENTE – PUEDE CONTACTARNOS de este sitio web.
Hola, el 25 de noviembre 2019 fueron recepcionados en OCI tres envíos RM119251604MX;
RM119251621MX; RM119251618MX. Ya fue consultado en México y ya salieron de ese país desde ese mismo día. Pudieran decirme cuál es la situación de esos envíos que su sistema aún dice que están en OCI. Saludos
Buenos días Danni: La entrada en al OCI que se refleja el historial que se genera al rastrear los envíos es en el país de origen, o sea, en México. Correos de Cuba no puede asegurarle que hayan entrado al país ya que no han sido registrados en nuestro sistema. En caso de cualquier reclamación debe realizarse en el país de origen que fue donde se contrató y se pagó por el servicio. Sldos.
Buenas tardes. PRESTEN ATENCIÓN
Me quedé sorprendida al recoger hoy en el correo de mi zona calle 42 y 21 Playa,el paquete abierto y en el cual faltaban algunos artículos.
Quien es el RESPONSABLE DE ESTO?
Siempre y digo así cada vez que recibo un paquete de España y del Reino Unido siempre lo recibo abierto, y al preguntarles a las personas que me atienden en esa ventanilla solo me responden: NOSOTROS NO SABEMOS NADA.
Alguna respuesta tiene que haber.
Me la responden?
Buenas tardes Carla: Lamentamos la situación presentada y le pedimos nuestras más sinceras disculpas. Para poder tramitar su reclamación con la Empresa de Correos que corresponde es necesario conocer los datos del destinatario (Nombre completo y dirección particular), además del código del envío para poder investigarlo. Le sugerimos que como a esta muchas personas tienen acceso, nos escriba directamente al correo electrónico atencion.cliente@ecc.cu. Quedamos al tanto.
Buenos dias, me comunico para que me informen si los paquetes RV119123035CN y RV221796259CN tienen que pagar impuestos en cuc.
Saludos
Buenos días Mercedes: El envío RV221796259CN está exento de pago y fue clasificado el día de hoy 17/12 hacia en Centro de Distribución que corresponde. El envío RV119123035CN aun no ha sido liberado por la Aduana hasta tanto no suceda no podremos brindarle la infromación solicitada. Sldos.
Hola, por favor envíeme la dirección de la sucursal donde se encuentra el envío RN350474554NL, la novia preguntaba y no podía responder, o si puede comunicarse con mi novia por teléfono al +5353885188 y explicar dónde puede recoger el envío, muchas gracias, Les deseo una feliz Navidad y un próspero año nuevo con respecto a Miroslav Pantl
Buenos días Miroslav: Este tipo de envío se entrega en el domicilio de la persona destintaria. Se están realizando gestiones con la Empresa de Correos que atiene el municipio de residencia de su familiar para gestionar la entrega. Sldos.
El envío ya fe entregado el día de hoy a MILAGROS FERNANDEZ MENDOZA. Sldos.
Buenas tardes.Desde el mes de Noviembre estoy intentando registrarme en la página para enviar un giro nacional y no me permite,llamé al servicio de atención al cliente y me informaron q hasta el día 2 de diciembre la página se vería afectada,pero hoy estamos a 17,me pueden informar al respecto.Gracias.
Buenos días Diana, le ofrecemos disculpas por las molestias ocasionadas, le hacemos saber que las aplicaciones de la página web están en mantenimiento aún, por lo que no es posible acceder a ellas.
hola, tengo un envío de carta desde cuba de 07-11-2019 en la oficina de correo del municipio plaza, código RG000837690 para Canarias y a día de hoy martes 17-12-2019 su rastreo me dice que esta en camino por lo que entenderán que empiezo a inquietarme por la demora podrían decirme algo por favor.
Buenos días Yolexis, el envío está culminando de transitar por los procesos previos a la exportación, para verificar la exportación en el momento que suceda es necesario que verificar por el sistema internacional, el cual solo podemos ver nosotros, por lo que le sugerimos que mantenga la comunicación con nosotros para hacerle saber el momento de la salida a destino, debemos informarle además que estamos presentando atrasos en los procesos.
Hola, por favor envíeme la dirección de la sucursal donde se encuentra el envío RN350474554NL, la novia preguntaba y no podía responder, o si puede comunicarse con mi novia por teléfono al +5353885188 y explicar dónde puede recoger el envío, muchas gracias, Les deseo una feliz Navidad y un próspero año nuevo con respecto a Miroslav Pantl
Buenos días Miroslav: Este tipo de envío se entrega en el domicilio de la persona destintaria. Se están realizando gestiones con la Empresa de Correos que atiene el municipio de residencia de su familiar para gestionar la entrega. Sldos.
Mi paquete CC015440383ES ESTA CLASIFICADO PARA MATANZAS HACE DÍAS Y NO SE MUEVE RUEGO COMPRUEBEN GRACIAS
Maria Piedad, le hemos dado respuesta en uno de sus comentarios anteriores.
El paquete CC015440383ES LLEVA CLASIFICADO PA MATANZAS UNOS CUANTOS DÍAS GRACIAS
Buenas tardes Maria Piedad, estamos presentando atrasos en los procesos operacionales y con el problema del combustible, por lo mismo las entregas se han visto afectadas, le rogamos nos disculpe como institución por las molestias ocasionadas.
Hola buen día me dan información del envío RR696063275AR gracias.
Buenos días Lisa, el envío no presenta recepción en el Sssitema Integrado Postal de Correos de Cuba, por lo que no podemos responder por el mismo por falta de evidencias.
Hola, por favor me podrían decir el estado del paquete RF188681343ES. Muchas gracias.
Buenos días Yeni, el envío está recepcionado en el Centro de Tratamiento Postal Nacional, debe transitar por los procesos operacionales correspondientes previos a la entrega.
BUENOS DIAS QUISIERA SABER EN QUE ESTADO SE ENCUENTRAN LOS PEDIDOS CON REFERENCIAS RF001862625CU,RF001862639CU Y RF001862642CU MUCHAS GRACIAS SALUDOSS.
Buenos días Anai, los tres envíos están transitando por los procesos previos a la exportación, le hacemos saber que estamos presentando atrasos en los procesos, además de estar presentando dificultades con las aeroíneas, lo que genera demora en las entregas.
Buenos días.
¿Está activo aún el vuelo para transporte de correspondencia que se estableció con los EU hace unos años?
Fam, el servicio se mantiene activo.
Gracias.
Hola, quisiera saber si el paquete con código RV199182689CN tiene que pagar impuestos en cuc.
Como siempre, gracias por su atención.
Buenos días Andres, el envío está exento de arancel aduanal.
Si el paquete esta excento de pago del arancel Aduanal por que en el Correo me quieren cobrar 10 cuc de Arancel?
Buenas tardes Andres, le ofrecemos una disculpa, he confundido su envío con el de otro cliente, el envío RV199182689CN está aforado por Aduana en $10.00 CUC, le vamos a hacer llegar la información del sistema por medio de su correo electrónico.
Solicito,por favor , información sobre los certificados RF001548677CU, RF001548558CU, RF001607724CU, RF001548650CU, RF001548646CU y RF001548685CU del mes de septiembre que no han llegado aún ni están registrados en los sitios de los correspondientes países. Gracias.
Buenas tardes Fam, le hacemos saber que continuamos con los atrasos en los procesos operacionales y en las exportaciones, le ofrecemos disculpas y le pedimos que como de costumbre se mantenga en contacto con nosotros para hacerle saber el momento de de la exportación y la recepción en destino.
Gracias pero, ¿quiere eso decir que estos certificados están aún en Cuba?
Buenos días Fam, exactamente, los envíos aún no han salido hacia el país de destino.
Buenas tardes , me gustaria saber sobre este envío RR003674386CU. Gracias
Buenas tardes Nide, el envío está pendiente de recepción en la unidad encargada de la entrega, le hacemos saber que si es usted la persona impoente y dueña legal del mismo puede realizar la reclamación en la unidad de imposición y en la Empresa de Correos que le corresponde. Le ofrecemos disculpas por las molestias ocasionadas a cauasa de la demora.