Usted puede escribir en esta sección su comentario, solicitud o insatisfacción sobre los servicios de Correos de Cuba y recibirá respuesta en el día. No obstante, también puede contactarnos a través de los correos electrónicos y números telefónicos de las Oficinas de Atención al Cliente de nuestra organización que están publicados en la sección titulada ATENCIÓN AL CLIENTE – PUEDE CONTACTARNOS de este sitio web.
Buenos días como puedo enviar paquetería a Cuba si me encuentro en Monterrey México
Buenos días Ledy, el servicio postal internacional está detenido, lo que Correos de Cuba está procesando y entregando es la paquetería que está entrando de manera humanitaria de agencias y courrier privados, desde México operan con Correos de Cuba agencias privadas como ROMERO TRANFER, CUGRANCA, COMTECH INTERNATIONAL, MIRAMAR PL.
B.dias He escrito en dos ocasiones haciendo 2 preguntas, y no recibo respuesta. Esta el correo cerrado?? gracias. saludos.
Por dónde ha escrito…? Cuáles son esas preguntas…? Usted perdone, pero todos los días respondemos a todos nuestros clientes todas las preguntas o solicitudes que nos hacen a través de este canal de comunicación.
Buenos días Elides, els ervicio postal nacional e internacional está detenido debido a la situación pandémica existente, Correos de Cuba está procesando y haciendo entrega de los envíos que llegan desde agencias privadas con caracter humanitario.
Hasta cuando continuarán mis envíos parados… dios mio es una falta d respeto q haya pasado toda una semana y q aún no hayan sido facturados hacia el correo q me corresponde.desde el 21 están clasificados y nada d factura… q mal trabajan… uno d ellos cg640107819ma
Buenas tardes Heilen, el envío está clasificado en Mensajería express, el mismo está culminando de transitar por los procesos previos a la entrega, le ofrecemos disculpas por las molestias ocasionadas a causa de la demora que estamos presentando.
Buenos días quisiera saber del envío CP000877980SA
Buen día Adalis, el envío que menciona no ha tenido recepción en el Sistema Integrado Postal de Correos de Cuba y por dicha razón no podemos ofrecer respuestas por falta de evidencias.
Hola. Mi aplauso para ustedes. Tienen la gentileza de responder a cada comentario, y lo hacen con profesionalidad, tratan de explicar a cada uno de nosotros nuestras inquietudes, incluso, algunos comentarios son fuertes, negativos, y ustedes le hacen frente. Mi respeto hacia ustedes. Saludos desde Matanzas.
Gracias Rolando, ese es nuestro trabajo, agradecemos su comentario, sds
Rolando, muchas gracias por reconocer el trabajo que desempeñamos.
QUISIERA SABER QUE ES CCD LUCERO. GRACIAS
Buenos días Daniel, Centro de Clasificación Postal El Lucero.
GRACIAS Y ESE CENTRO DE CLASIFICACION POSTAL EL LUCERO ESTA EN SANTIAGO DE LAS VEGAS PARA YA SER ENTREGADO A DOMICILIO?
Daniel debido a las regulaciones impuestas en la capital por la Covid-19, los envíos se están entregando a domicilio, aunque ciertamente tenemos atrasos en las operaciones y en la transportación, lo lamentamos pero debe esperar.
Buenas Tardes, quisiera saber acerca mediante que agencias y/o courierprivados mi familia en EU puede hacerme envíos actualmente.Les he escrito por correos pero me da error al.envío por el dominio de dirección de correo de ustedes..Por favor me urge recibir paquetes de EU, si pudieran ayudarme..Gracias.Saludos
En estos tiempos de Covid-19, para enviar paquetería desde EE.UU. a Cuba puede emplear a la agencia CubaEnvío que los manda vía Panamá a través de otros courier privados que tienen relaciones contractuales con Correos de Cuba como son Cugranca, Bordoy y otros, y estos los hacen llegar a la isla por vía marítima, demoran unos 30 ó 45 días en llegar.
Una duda, una vez que el envío sea entregado… hay que pagar alguna cuantía?
Galina el servicio postal en Cuba se paga en pesos cubanos CUP, si la Aduana determina que a un envío le corresponde el arancel aduanal, el destinatario deberá pagarlo también pero en CUC; todo ello está debidamente explicado en nuestro sitio web http://www.correos.cu específicamente en las secciones «Tarifas» y «Regulaciones que debe conocer».
Buenas tardes quisiera saber si ya se encuentran mis paquetes en correos ya que el 28 se clasificaron los números son CP900053818BL. CO000216449XP. CP000216452XP. CO000216466XP. CO000216656XP. CP000216661XP. CP000216673XP CP000252976XM. CP000252881XM
Enmma entre al sitio web de Correos de Cuba http://www.correos.cu inserte el código de cada envío, uno a uno, en la casilla del Rastreador de Servicios que está a la derecha de la página principal de la web, seleccione el servicio «Envíos» y pinche en «Buscar» y la web la dirá la ubicación de cada envío, si ya está en Cuba; si le dice que no aparecen registrados es porque: 1) no han entrado a Cuba; 2) aún están en el puerto; y 3) la valija en la que vienen no ha sido registrada.
Hoy rastree nuevamente mis envios codigos cp0000324pg y cp0000325pg y dicen que fueron liberados ya de la oficina internacional hacia santiago de las vegas para su entrega y quisiera saber el tiempo de entrega pues ya se lo de los retrasos en entregas a domicilio por la situacion epidemiologica pues el destinatario vive solo y esta recien operado. Gracias
Debe ser entregado al destinatario en los próximos días, pero, le reiteramos que tenemos atrasos en las entregas de los envíos a domicilio por las razones que anteriormente le explicamos.
Buenos tardes quisiera saber que ocurre con el envío con número CG640109019MA, será que no está actualizado el estado del bulto, porque el resto de los envíos que fueron despachados juntos ya están facturados hacia ccp Camagüey, los bultos tienen los SIG números de envíos CG640109011MA al CG640109020MA, gracias espero su colaboración
Buenas tardes JuanC: Su envío está siendo procesado por la Aduana, hasta taneto no sea liberado no podrá continuar transitando por los demás procesos postales. Debemos informarle que aunque los envíos hayan sido despachados juntos no quiere decir que sean procesados de la misma manera en ello influtyen varioa aspectos operacionales.
Buenas tardes quisiera saber cuándo recibiré 5 paquetico que se encuentran en estos momentos en la Oficina de cambio después de salir de Aduana? Me urge tenerlos ya porque en dichos paquetes vienen medicamentos para una bebita de 9 meses. Llevo tres semanas rastreando dicho envío desde que supimos que ya estaba en Cuba. Por favor los números de envíos son: CG805003941MT
CG805003955MT
CG805003969MT
CG805003972MT
CG805003986MT
Tengo transporte puedo recogerlo yo misma
Buenas tardes Laynes: Sus envíos fueron clasificados entre el día 01 y 03 de septiembre, en estos momentos se encuentran pendientes de facturación y traslado hacia el centro de distribución que corresponde. Debemos informarle que debido a la situación epidemiológica existente en la capital se nos fue indicado que solo se entregará la paquetería a domicilio. El destinatario debe esperar a que lo contacten para gestionar su entrega.
Buenas noches. Cuánto tiempo más menos demoraría que lo trasladen al centro de distribución que corresponde y me lo entreguen en la casa por favor. Entiendo perfectamente la situación epidemiologica que vivimos porque además soy médico y se que con menos personal Correos de Cuba continúa haciendo el triple del trabajo pero como todos necesito resolver mi problema. Gracias por ser tan atentos en contestar mi inquietud anterior
Buenos días Laynes Maria, le ofrecemos disculpas de antemanos por las molestias ocasionadas, pero le hacemos saber que en estos momentos no es posible para nosotros poder precisar una fecha para la entrega debido a los atrasos que estamos presentando.
Más o menos k tiempo demoran los envios?
Lidia: El tiempo exacto no se lo podemos asegurar. Correos de Cuba confirma su entrada al país una vez registrado en nuestro sistema.
Quisiera saber k tiempo están demorando los envios una vez se entregan en la agencia?
Buenas tardes Lidia: El tiempo exacto no se lo podemos asegurar. Correos de Cuba confirma su entrada al país una vez registrado en nuestro sistema.
Buenas tardes, quisiera saber la dirección del correo Santa Catalina. Porque de mis 8 paqutes 6 están ahí desde el 26 de agosto para ver si los puedo buecar. Los códigos son:
CP000212416XM
CP000212421XM
CP000212433XM
CP000212447XM
CP000212450XM
CP000212464XM
CP000212478XM
CP000212481XM
Quiero la dirección para ver si puedo ir a buscarlos ya que necesito un medicamento que viene ahí, muchas gracias
Buenas tardes Carolina: Debemos informarle que debido a la situación epidemiológica existente en la capital solo se está entregando la paquetería a domicilio, situación que ha generado atrasos en este proceso. El destinatario debe esperar a que lo contacten para gestionar su entrega.
Hola, un paquetito que está listo para entregar desde el 19 de Julio??????????? Por favor no lo hagan más difícil ya que todos los paquetes no salen juntos ok pero el que esté listo se podrá entregar?CP007018434BA
Niurka: Le sugerimos que se comunique con la Empresa de Mensajería y Cambio Internacional a través de los teléfonos 76491435 o 76417338 para que le informen qué ha pasado con su envío.