Usted puede escribir en esta sección su comentario, solicitud o insatisfacción sobre los servicios de Correos de Cuba y recibirá respuesta en el día. No obstante, también puede contactarnos a través de los correos electrónicos y números telefónicos de las Oficinas de Atención al Cliente de nuestra organización que están publicados en la sección titulada ATENCIÓN AL CLIENTE – PUEDE CONTACTARNOS de este sitio web.
Hola, hoy hace 22 días que enviaron 6 paq. de México y no salen en rastreador de C. de Cuba.Se reclamaron en origen y fueron enviados a Cuba.Nunca había ocurrido tal demora.Ustedes me respondieron hace unos días que “Hasta que no esté registrado en nuestro sistema no está en manos de Correos de Cuba”, cómo saber dónde están.Les agradecería su ayuda, porque en su web dicen“nosotros para rastrearlos tenemos otros mecanismos como institución”.Saludos.
Buenos días, ese mecanismo solo funciona para los envío que salen de Cuba. Para los que recibimos hasta tanto no se muestren en sistema no podemos hacer nada.
BUENAS NOCHES.
ES POSIBLE QUE UN PAQUETE QUE ESTA CLASIFICADO CON DESTINO A HOLGUIN PUEDA ESTAR AL MISMO TIEMPO RETENIDO POR USTEDES?
Buena tarde, necesito me haga llegar la numeración de su envío para poder darle una respuesta, la misma debe tener dos letras iniciales, nueve dígitos y dos letras finales.
Buenos dias, necesito saber despues que en la we de correos sale esta informacion como sigo el envio por internet,
2016-08-29
18:17:07 0.48 CLASIFICADO En:CCP Cienfuegos
Hacia: Oficina Cambio Internacional. saludos el codigo es CP002788679cu, saludos
Hola, los envíos de salida solo se visualizan hasta la Oficina de Cambio Internacional,nosotros para rastrearlos tenemos otros mecanismos como institución.
¡Buenos dias! Por favor digame donde está el envio, el código es RR007738555CU
Buenas tardes, este envío salió de Cuba el día 9/agosto/2016 en el despacho 0070.
Buenas tardes..Me pudieran informar desde cuando uds comenzaron a cobrar los paquetes por el importe del contenido y no por el peso del paquete?????
Buenos días, los aranceles que se pagan por los envíos están estipulados en las resoluciones 206,207 y 208 de la Aduana Gral de la Républica y la 300 del Ministerio de Finanzas y Precios y hasta ahora se cobra por el peso que contenga, siempre y cuando sea solo misceláneas,de contener el envío algún objeto de interés aduanal se procede a cobrar por peso y valor al igual que cuando aduana determine que el envío puede traer objetos de carácter comercial.
Hola nuevamente, aquí le facilito nuestros correos por si tiene alguna otra duda.
fatima@ecc.cu geilyn@ecc.cu zulkary@ecc.cu
EN correos de España pusieron mal el nombre del PUEBLO ,pero llevaba bien la dirección ,código p., y teniendo noticias que no ha llegado a su destino por eso les escribo si me pueden ayudar a localizarlo ,aquí os dejo la datos CORRECTOS
Numero de envío :CC007956674ES
Destinatario:CARIDAD CABRERA LOPEZ,
CALLE 17Nº22 E/ 6 Y PEDRO MOREJON
C.P 44610 SAN PEDRO MAYABON
MATANZAS.
Buenos días, su envío se encuentra recepcionado en Los Arabos, puede decirle a su destinatario que lo puede recoger cuando guste.
Muchas gracias!!! han sido muy amables en contestarme,les felicito por este buen trabajo y servicio que hacen ,resolviendo las dudas de los clientes.
Muchas gracias.
El envío ee005111431ar para ser entregado en La Habana aún no se ha entregado a pesar de haber pasado los cinco días hábiles que me informaron demoraba la entrega. Hubo algún inconveniente? gracias
Buen día, su envío se encuentra recepcionado en Mensajería y próximamente debe ser entregado.
Aquí le dejo los correos de nuestro departamento de Atención al cliente por cualquier otra duda. fatima@ecc.cu geilyn@ecc.cu zulkary@ecc.cu
CP 3504 36658CG. 36661 36675 36689 36692.y 36701 estos envio son realizados con fecha 2 de agosto desde las palmas para la provincia de Ciego de Avilas y en el radtreador no aparece el CP3504 36701CG, por favor puede usted darme repuesta de cual es la situación, Muchas gracias espero una repuestao y solución .
Buenos días, su envío se encuentra clasificado en Mensajería para ser enviado a la provincia Ciego de Avila, donde será entregado a su destinatario.
Buenos dias yo actualmente me encuentro trabajando en Brasil,hace 2 meses mande un paquete y todavia no a llegado a su destinatario,lleva hoy 1 mes clacificado para salir para la isla y nada,en unmes no creo que no allan encontrado en que mandarlo codigode rastreamento:CP447057848BR,yale escribi a los companheros de atencion al cliente y nada.
Hola, su envío ya se encuentra facturado con destino Las Tunas, pero le recuerdo que estamos atravesando una situación crítica con el tema transporte en Correos de Cuba.
Buenas tardes mi envio no es para Las Tunas,es para la isla de la Juventud y esta clasificado hoy hace un mes y no lo acaban de enviar.
Hola, vamos a verificar y enseguida le daremos respuesta.
El paquete esta hace un mes en la oficina de cambio internacional clasificado para la isla de la juventud que es para donde debe ir no para las Tunas.
Hola, disculpe el error fue mío a la hora de rastrear el envío.Efectivamente está facturado para la Isla de la Juventud, usted lo puede verificar en el rastreador de esta misma página.
Si hay problemas con el transporte en Correos de Cuba entoncez como se explica que una compañera mia hizo el envio 15 dias despues que yo y llego el paquete igual como 15 dias despues que el mio y ya ella lo tiene en casa;ella vive en imias-Guantanamo y yo en la isla.
Hola, le explico que todos los envíos no pesan ni miden lo mismo, eso influye a la hora de confeccionar las valijas, además no todas las provincias tienen el mismo itinerario con el transporte que mueve la paquetería.
Hola,pudieran informarme cuanto mas tiempo de esperar para que dicho paquete llega a su destino final,es increible lo que tardan los envios para llegar a su destino.Espero con ansias una respuesta aqui el numero de dicho paquete CD655887595NO saludos.
Buenos días, su envío se encuentra clasificado en el Centro de Clasificación Postal de Las Tunas desde ayer esperando ser trasladado al correo de Jobabo, lo que debe suceder próximamente.
Hola nuevamente lés escribo envie 4 paquetes el dia 3 de agosto Los 4 salieron para cuba el dia 10. De ellos 3 Ya fueron recepcionados el pasado dia 22 pero del cuarto todavia no entra em el sistema Y ya se cumples 15 dias desde q pergunte la primera vez por tal situacion
Ya lés informe que el correo de aca me informa que efectivamente salieron Los 4 para Cuba el código de paquete que falta es RR011564691BR.espero por su informacion
Buenos, efectivamente en nuestro sistema aún no aparece nada con esa numeración, le recomiendo haga la reclamación oficial en origen.
Buenas tardes, 2 paquetes de menos de 8kg cada uno fueron enviados a Mexico el 4.7.16 —
y siguen andando en circulos en Habana?
sus numeros son: CP001 288773 Cu, CP001 288787 CU
Buenos días, nos pondremos en función de revisar sus envíos y le daremos respuesta lo antes posible.
A continuación los correos de nuestra oficina de Atención al Cliente geilyn@ecc.cu fatima@ecc.cu zulkary@ecc.cu
gracias, espero su respuesta
Quiero referirme al pesimo servicio de Distribucion de la prensa, hay una gran inestabilidad donde vivo Rpto. Garrido Camaguey y no obstante me cobran el servicio como si me trajeran la prensa diaria, Hasta cuando? Correo no es capaz de darle solucion a este problema generalizado en Cuba? Vivo en Ismael Bello 175 / 4 y 6 Camaguey, Cuba Esto lo hemos visto varias veces con el resp. de la prensa del Correo y la respuesta siempre es la misma= No tenemos solucion
Eduardo vamos a revisar su queja con la Empresa de Correos Camagüey y le daremos respuesta, por favor, manténgase en contacto con nuestra Oficina de Atención al Cliente a través de los correos de sus especialistas fatima@ecc.cu, geilyn@ecc.cu, zulkary@ecc.cu, y por los teléfonos 76464680 ó 76464298
Por favor necesito enviarle dinero a mis familiares en el Municipio de Jovellanos, provincia de Matanzas, denme alguna alternativa, y espero que no sea la de trasladar a mi madre hacia Ciudad de La Habana….
Saludos
Ud. puede pasar a su familia un giro postal a la oficina de correos Matanzas 1 donde recientemente comenzó a brindarse ese servicio y que está ubicada en la cabecera provincial, aún en los municipios no tenemos ese tipo de servicio, debe avisarle a su familia la clave del giro para que lo vayan a cobar cuando lo imponga que llega en 5 min. después de haber sido impuesto, siempre que lo haga desde uno de los países firmantes del Convenio Giros con Cuba.
Hola, vivo en España, quisiera que me explicaran cual es el procedimiento para hacerle envíos de paquetería a mis familiares en Cuba, que puedo enviar, que no, cuantos kilos, los precios, a y muy importante si los paquetes llegan directamente a las oficinas de correo de los municipios de Cuba, especificamente en el Municipio de Jovellanos, provincia de Matanzas.
Saludos;
U. puede enviar por correspondencia hasta 2 Kg y por encomiendas (bultos) postales hasta 10 kg, le recomendamos que lo imponga como envío certificado, escríbale a nuestras especialistas de Atención al Cliente fatima@ecc.cu, geilyn@ecc.cu, zulkary@ecc.cu y pídale que le manden las regulaciones de la Aduana y del MFP para que sepa qué puede o no enviar y los pagos de aranceles aduanales en CUC, el pago del servicio a Correos de Cuba se hace en pesos cubanos CUP a precios módicos.
Yoander Norge yo vivo en España y te digo que puedes mandar un paquete de 1,5 kg a traves de correos de Españ y puedes mandarlo como paquete económico internacional porque si mandas más kg tu familia tiene que pagar el resto de los kilos allá en CUC, aqui en España te cobran unos 26 euros por mandarlo ,espero te sirva de algo mi comentario.