Usted puede escribir en esta sección su comentario, solicitud o insatisfacción sobre los servicios de Correos de Cuba y recibirá respuesta en el día. No obstante, también puede contactarnos a través de los correos electrónicos y números telefónicos de las Oficinas de Atención al Cliente de nuestra organización que están publicados en la sección titulada ATENCIÓN AL CLIENTE – PUEDE CONTACTARNOS de este sitio web.
Hola si mis paquetes aparecen ya recepcionados y pasados por todos los pasos para recoger,debo esperar q me llamen o puedo ir a recogerlos.saludos
Amanda, usted puede acudir a la entidad donde se encuentran recepcionados los envíos para retirarlos, le hacemos saber que Correos de Cuba no necesariamente tiene que llamar a los clientes.
Hola si al rastrear los paquetes me aparecen ya como que los puedo recoger,puedo ir a buscarlos o tengo q esperar q me llamen del correo?? Saludos
Amanda, le hemos dado respuesta en el comentario anterior.
Hola buenas tardes . Mis envíos tienen los números CP000019982MH y CP 000038037HM. Podría decirme el estado de los mismos ? Gracias de antemano y tenga buen día
Sorry la ultima numeración es CP000038037MH no HM como puse por error
Liuska, el envío al que hace referencia no ha sido recepcionado en el Sistema Integrado Postal de Correos de Cuba y por dicha razón no es posible ofrecer respuestas sin evidencias físicas del mismo.
Liuska, ninguno de los envíos que menciona se visualizan recepcionados en el Sistema Integrado Postal de Correos de Cuba por lo que no es posible ofrecer respuestas sin tener evidencias de los envíos.
Gracias por su tiempo pero podría explicarme que significa exactamente que no ha sigo decepcionado en sistema de correos? Que aún está en aduana? Gracias de antemano
Liuska, el envío no ha sido rececpionado en el Sistema Integrado Postal de Correos de Cuba, puede que aún el envío esté en el puerto o pertenezcan a las muchas valijas que aún no se aperturan para procesar. Le ofrecemos disculpas por las molestias ocasionadas.
Hola correos buen dia lily directora adjunta quisiera saber de mis envios que fueron enviados EL 20 DE JULIO Y HOY 21 DE OCTUBRE NO SE SABE NADA SOLO ME DIERON LOS CODIGOS Y LE PREGUNTO A CORREO Y NADA DE NADA QUISIERA SABER SI YA SABEN ALGO Y TRATAR DE QUE PUEDAN SER ENTREGADOS TODOS POR FAVOR MI FAMILIA ESPERA RESPUESTA Y YO TAMBIEN GRACIAS
CG805702974MT
CG805702988MT
CG805702991MT
CG805703008MT
CG805703011MT
CG805703025MT
CG805703039MT
CG805703042MT
CG805703056MT
CG805703065MT
Buenas tardes Yamil, ninguno de los envíos que menciona se visualizan recepcionados en el Sistema Integrado Postal de Correos de Cuba por lo que no es posible ofrecer respuestas sin tener evidencias de los envíos.
Esa respuesta ya me la dieron 10 dias atras que bien trabajan 12 horas todos los dias es una pena que uno se entere que el envio se realizo por correo despues de hecho todo ustedes son un desastre muela y muela y mentiras quisiera contactar con los directivos reales cual es la demora quieren abarcar mucho se dan tremenda propaganda y nada funciona quien estara detras de todo esto que no pasa nada y cada dia trabajan mas mal eso quisiera saber gracias, tendre que esperar 4 meses mas
Yamil, le hemos dado respuesta en un comentario.
Da pena que me den esa respuesta despues de enviado 3 meses atras pena les debe de dar pena nada funciona ni las computadoras ni los carros ni el personal ni la aduana todos se echan la culpa unos a otros ese es el modelo economico del que hablan por dios muy mal pero muy mal yo estoy seguro que mis envios llevan tirados dando tumbo sin saber rumbo mas de dos meses enviar en barco no demora ni un mes BASTA YA ,HASTA CUANDO TENEMOS QUE SEGRIR SIENDO MALTRATADOS ,PAGANDO Y BIEN CARO
Yamil, le hacemos saber que Correos de Cuba responde por los envíos una vez que los mismos figuran en sistema, usted no contrató el servicio de Correos de Cuba, por lo que la reclamación corresponde en origen. Los envíos pueden estar en Cuba en el puerto, en un contenedor pendiente de ser aperturado, esperando cumplir con el proceso de desinfección y cuarentena y por ello no ha llegado a manos de Correos de Cuba y sin evidencias no es posible responder por los envíos.
Mi nombre es Marcelino, el 09/21/20 mande dos combos de aseos . uno para el municipio Playa y el otro para Alquizar, Artemisa el primero con codigo # CP000046751PG y el segundo codigo # CP000046748PG y cuando trato de traquearlo me dice que esos numeros no existen, que puedo hacer?
Buenos días Marcelino, ninguno de los envíos que menciona se visualizan recepcionados en el Sistema Integrado Postal de Correos de Cuba por lo que no es posible ofrecer respuestas sin tener evidencias de los envíos.
Hola,mande 2 paquetes el dia 23 de septiembre y me confirmaron que habian llegado al aeropuerto de la habana el dia 8 de octubre .Me comunique con correos cu/rastreo y me dicen que esos paquetes no se encuentran en el sistema. Los # de los paquetes son:cp000046742pg y cp000046743pg le agradesco su respuesta gracias.
Buenos días Evelio, ninguno de los envíos que menciona se visualizan recepcionados en el Sistema Integrado Postal de Correos de Cuba por lo que no es posible ofrecer respuestas sin tener evidencias de los envíos.
Buen día necesito por favor pk no han entregado mis paquetes al domicilio c fecha 27 agosto gracias son cp000544361xp cp000544373xp cp000544387xp cp000544390xp cp000544401xp. Cp000544413xp
Buenos días Mirian, ninguno de los envíos que menciona se visualizan recepcionados en el Sistema Integrado Postal de Correos de Cuba por lo que no es posible ofrecer respuestas sin tener evidencias de los envíos.
Saludos desde España. He escrito ya varios correos a ustedes en relación a una paquetería que sigue sin constar en su rastreador. Mi pregunta es muy sencilla: ¿con el anuncio de que se han establecido horarios intensivos para acelerar las entregas hay previsión de que en los próximos días haya novedades en las entregas? Mis envíos son de julio.
Buenos días Nacho, precisamente para procesar mucha de la paquetería pendiente es que se adoptaron las medidas en los horarios, pero le hacemos saber que hasta tanto los envíos no figuren en sistema no es posible responder por los mismos.
Me gustaría saber si mi 12 de agosto de 2020 ha sido recibido en la oficina postal de Cuba.
CP000450750XM CP000450764XM CP000450778XM CP000450781XM CP000450795XM CP000450804XM
Buenos días Serena, ninguno de los envíos que menciona se visualizan recepcionados en el Sistema Integrado Postal de Correos de Cuba por lo que no es posible ofrecer respuestas sin tener evidencias de los envíos.
Gracias
Que significa que un envío diga en camino
Buenos días Jeni, el envío dice estar en camino cuando ha sido facturado hacia el Centro de Clasificación o Centro de Distribución que le corresponde de acuerdo a provincia o municipio.
Tengo un paquete que fue entregado a aduana el 13 de octubre y no ha salido de aduana aun. Sin embargo tengo otro que fue entregado en aduana el 15 de octubre y ya el 16 salió de aduana. No entiendo. Cuato tiempo puede demorar un paquete en salir de aduana?
Amanda, le hacemos saber que Aduana es quien determina como entidad reguladora en frontera el tiempo que necesita para procesar un envío, no todos los envíos se procesan, trasladan y entregan en el mismo tiempo a pesar de haberse impuesto juntos. Le ofrecemos disculpas por las molestias que podamos ocasionarle.
Hola, me enviaron tres paqueticos desde el 6 de octubre desde Inglaterra y no puedo rastrearlos son
RZ579022865GB
RZ579022879GB
RZ579022882GB
Buenos días Sury, ninguno de los envíos que menciona se visualizan recepcionados en el Sistema Integrado Postal de Correos de Cuba por lo que no es posible ofrecer respuestas sin tener evidencias de los envíos.
Buenas x favor quisiera saber sobre este envió cp000330801XM va hacer el mes supuestamente se facturó hacia camaguey cual es el motivo de la demora si ya todo volvió a la normalidad en cuba
Buenos días Leydis, el envío está facturado pendiente de recepción en la Oficina de Cambio Internacional, le hacemos saber que estamos presentando atrasos en los procesos operacionales y por lo mismo las entregas se han visto afectados.
Hola buenas noches tengo un envió que desde el dia 12 me parece en sistema pero no tiene movimiento no entiendo…CU000375230RT me pueden ayudar por favor…Gracias…
Buenos días Adrien, el envío está clasificado en Mensajería express pendiente de ser facturado hacia la unida de correos Habana 13.
Buenas noches, necesito alguna informacion acerca de estos envios del mes de Agosto.Gracias.
CP100871311SA CP000871356SA CP000871339SA CP000871325SA CP000871342SA CP000871308SA CP000871299SA CP000871285SA,
CP000871271SA CP000871268SA CP000871373SA CP000871361SA
Marie, ninguno de los envíos que menciona se visualizan recepcionados en el Sistema Integrado Postal de Correos de Cuba por lo que no es posible ofrecer respuestas sin tener evidencias de los envíos.