Usted puede escribir en esta sección su comentario, solicitud o insatisfacción sobre los servicios de Correos de Cuba y recibirá respuesta en el día. No obstante, también puede contactarnos a través de los correos electrónicos y números telefónicos de las Oficinas de Atención al Cliente de nuestra organización que están publicados en la sección titulada ATENCIÓN AL CLIENTE – PUEDE CONTACTARNOS de este sitio web.
Hola buenas tardes, llevo 2 dias esperando por su respuesta. El paquete CG805000891PA lleva desde el 5 de octubre en el estatus de entregado a la Aduana, sin embargo en mi anterior comentario les informe que me habia comunicado con la Aduana y ellos me informaron que ese bulto habia sido liberado a correos desde el 17 de octubre. Estamos hoy a 28 de octubre y aun no ha sido clasificado? Donde esta el bulto? Gracias…
Buenas tardes Maritza: Cómo le informamos anteriomente, se están realizando las gestiones con la Empresa de Mensajería y Cambio Internacional, cuando tengamos la respuesta se la haremos llegar.
Disculpa no puse los codigos son los siguientes CP001018631sa ,CP001018776sa esoero su respuest me queda la duda si despues de facturado se recepcionan en mayabeque estando ahi o es antes.
Yusimi: Sus envíos ya se encuentran en el centro de clasificación de Mayabeque, pero aún no han sido procesado para su clasificación hacia el municipio o centro de distribución, según correponda. Cómo le explicamos anteriormente, este proceso puede demorar algunos días.
Hola nuavamente he rastreado varios de los envios que hice dos ya estan facturados hacia mayabeque pero eso fue el dia 26 queria saber que tiempo demora en ser recepcionados ,me queda una duda eelos se recepcionan cuando lluegan a mayabeque .
esperemo respuesta ,gracias.
Yusimí: El tiempo dependerá del volumen de paquetería recibida en el centro de clasificación de la provincia que se encuentre pendiente de procesar. Para que su envío esté listo para ser entregado pueden transcurrir algunos días ya que tenemos atrasos en las operaciones.
muchas gracias por responder pero los paquetes fueron enviados a san jose de las lajas ese municipio es la provincia de todas formas estare pendiente de el ultimo paSO RECEPCIONADO POR QUE IMAJINO QUE NO LO PUEDEN RECOJEER SI NO DICE ESO .MUCHAS GRACIAS POR RESPONDER MI DUDA.
Yusimi: Sus envíos primero aparecerán recepcionados en el CCP Mayabeque donde deben ser clasificados y facturados hacia la oficina de correos de San José de las Lajas donde debe efectuarse al entrega. Manténgase al tanto.
hola que tiempo demora de facturadoa clasificado en la unidad de correos que le coresponde
Buenas tardes Yusimi: El tiempo exacto no se lo podemos asegurar, ya que presentamso atrasos en las operaciones por la gran demanda de este servicio en los últimos meses.
Hola tengo envios x panama serian tan amables decirme si hay alguno recepcionando CP950153278DR CP950153281DR cp950153221 DR
Buenas atrdes Xiomara: Sus envíos no han sido registrados en nuestro sistema, lo que quiere decir que no han sido procesado por Correos d Cuba, por lo tanto no podemos asegurarle que hayan entrado al país por no contar con la evidencia física.
El correo de Santiago de Las Vegas está trabajando hasta la 1:00pm para la entrega de los paquetes. No se que puedo hacer para recoger mis bultos porque trabajo todos los días hasta las 4:00 pm una solución por favor?
Rosmery: Le sugieron que contacte directamente con el Dpto de atención al cliente de la Empresa de Correos haban Oeste que es la que atiene directamente el municipio Boyeros: Tlf 72742251, correo electrónico: atencion.cliente@hbo.correos.cu
Hola.. hice un envio de unos documentos a Cuba desde Canada, y aqui me dicen que ya ese envio esta en la habana desde el 15 de octubre,,, alguien me puede decir, cuando es que lo enviaran a las tunas… es urgente
RN490 831 265 CA.. GRACIAS
Buenas tardes tania: El tiempo exacto para su envío se encuentre en la provincia de destino se lo podremos asegurar, ya que tenemos atrasos considerables en las operaciones.
Quisiera conocer la aplicacion de rastrear los envios y sus pasos ,pudiera set gracias
Buenas tardes Yamil: En la propia página se encuentra link para la descarga de la Aaplicación. Conectado a través de los datos móviles o en zona wifi, con el código de rastreo (2 letras al iniciom, 9 dígitos y 2 letras al final), Ud. puede utilizar el rastreador de servicio y le informerá el estado de su envío.
http://www.correos.cu/correos-de-cuba-movil/
Buenos dias. Mis 6 envíos con numeración CP000370108XP, CP000370108XP, CP000370125XP, CP000370139XP, CP000370142XP y CP000370156XP, aparecen, según el rastreador, FACTURADOS el 27 de Octubre, con el comentario «En Oficina Cambio Internacional, HACIA Vibora+CDD(P)» . Me pudieran explicar como se procede en lo adelante con dichos envíos? Se pueden recoger en algún sitio especifico? Cuando y donde? Por favor, necesito una respuesta urgente. Gracias
Buenas tardfes Arnaldo: Sus envíos estarán listos para ser entregados una vez se encuentren como «RECEPCIONADOS» en el Centro de Distribución de la Vibora sito en Calzada de Diez de Octubre No. 1217 e/ Vista Alegre y Carmen, 10 de Octubre. Ud. manténgase rastreando sus envíos para que conozca cuando estén listos para su entrega.
Muy agradecido por su respuesta.
Hola desde el día 22 mis paquetes cg640115202 ma y el resto aparecen clasificados en mensajería hacia villa panamericana. Hoy 6 días y nada. Pueden decirme que falta para que mis paquetes que desde 25 de agosto están en cuba lleguen a su destino? Gracias
Buenas tardes Cristina: Sus envíos fueron recepcionado el pasado 19/10 (9días) y se encuentran pendientes de facturación y traslado hacia la Villa panamericana. La demora en la transportación está vinculada a la disponibilidad de transporte y combustible para su traslado.
Buenos días,hoy me hicieron entrega de los 16 bultos 8 me faltan ocho quiero saber si salieron de Miami juntos cuanto más tengo que esperar el num.es de los que faltan CG806400238PA,CG806400269PA,CG806400286PA,CG8000312PA,CG806400343PA,CG806400357PA y faltan dos # de factura lo estoy esperando necesito por favor me den respuesta
Buenas tardes Candida: Los envíos postales de paquetería pueden ser impuestos en origen el mismo día, a la misma hora, en el mismo lugar y por la misma persona y no todos tiene obligatoriamente tiene que llegar todos juntos, eso depende de factores operacionales y de transportación. Algunos de sus envíos están listos para ser entregados, otros aún están siendo procesados en la oficina de cambio internacional. Debe esperar.
Hola buenos días yo tengo tres paquetes CG150030008MT que me dicen que están facturado en la oficina de cambio internacional y que va hacia ventó 2, cuando debería estar en habana13, y eso nunca me había pasado, que podría hacer
Saludos
Buenas tardes Daylin: Por problemas de reparación se tuvo que cerrar la oficina de correos de Habana 13, por lo tanto se adoptó como medida clasificar los envíos para Vento 2 para no retrasar más su entrega. Cuando estén recepcionados le podremos especificar la dirección exacta donde se realizará al entrega. Manténgase en contacto.
Hola,buenos dias,cual de estos envios los pueden ir a recoger
CP000347679XP
CP000347982XP
CP000347696XP
CP000347705XP
CP000347719XP
CP000347722XP
CP000347736XP
CP000347741XP
CP000347753XP
CP000347767XP
CP000347807XP
CP000347810XP
CP000347824XP
CP000347838XP
CP000347841XP
CP000347855XP
CP000347869XP
CP000347872XP
CP000347886XP
CP000347891XP
Los pueden pasar a recoger , es que no quiero que pasen a entrega a domicilio,gracias
Buenas tardes Bárbara: Ud. puede utilizar el rastreador de servicios de nuestra web. Los envíos que se visualicen como «RECEPCIONADOS» en Habana 36 son los que están listos para entregar. La gestión para la entrega a domicilio dependerá de la disponibilidad de transporte para realizarla, cuando sea posible le contactarán vía telefónica.
Ok muchas gracias, entonces pueden pasar a recoger algunos que ya aparecen en Recepcion
Bárbara: Efectivamente.
Buenos días cuando m dice que mi paquete esta clasificado que significa
Buenos días Darianna: Cuando un envío está clasificado quiere decir que está encaminado hacia el centro de clasificación o distribución que corresponda dependiendo del caso. Luego debe ser facturado, trasladado y recepcionado para que esté listo para ser entregado. mMnténgase al tanto.
Buen dia! Espero un pquete que por lo que me orienta la pagina, ya esta recepcionado y en camino a ser entregado. Pero necesito que el personal que entregara la mercancia tenga mi No porque en mi casa no siempre hay personas. Ellos se podran comunicar conmigo??
Buenos días Dilian: En el exterior del envío debe estar especificado el número de contacto del destinatario. No obstante, el envío también puede ser retirado una vez recepcionado en el centro de distribución que corresponde.
Hola! La pagina de correos de Cuba me dice que esta recepcionado en Villa Panamericana (P) + CDD, despues de decirme hace una semana que estaba en camino hacia la Villa Panamerciana. No entiendo que significa esto.
Buenas tardes Dilian: Si su envío se encuentra recepcionado en la Villa Panamericana quiere decir que ya está lista para ser entregado. El destinatario puede presentarse a retirarlo cuando lo desee o tiene la opción de esperar a que sea contratado para que la entrega se realice a domicilio.