Usted puede escribir en esta sección su comentario, solicitud o insatisfacción sobre los servicios de Correos de Cuba y recibirá respuesta en el día. No obstante, también puede contactarnos a través de los correos electrónicos y números telefónicos de las Oficinas de Atención al Cliente de nuestra organización que están publicados en la sección titulada ATENCIÓN AL CLIENTE – PUEDE CONTACTARNOS de este sitio web.
Buenas necesito saber dónde puedo ir para hacer una pregunta sobre unos paquetes que me enviaron y ya están en lista de entrega desde septiembre ya horita estamos en diciembre y todavía ni me llaman ni me lo traen a la casa ,cuando mi familiar desde estados unidos pago la entrega a mi domicilio
Buenos días Elisa Azze, es necesario que nos haga llegar las numeraciones de los envíos para verificarlos mediante el sistema y poder decirle donde se encuentran.
Hola buenas tardes, mi envío de encuentra desde el 19 entregado en aduana. Q tiempo mas tiene q tardar para q realicen la entrega en el correo de Mayabeque q es a dónde va dirigido esos bultos.
Yumarys, para poder verificar el envío mediante el sistema, es neceario que nos haga llegar la numeración del mismo.
Hola,nesecito saber por estos envíos,llegaron a cuba el 22 de septiembre con numeración CG640119389MA,CG640119390MA,CG640119391MA,CG640119392MA,CG640119393MA,CG640119394MA,CG640119395NA,CG640119396MA,CG640119397MA,CG640119398MA,CG640119399MA,CG640119400MA,CG640119401MA,CG640119402MA,CG640119403MA,CG640119404MA,CG640119405MA,CG640119406MA,CG640119407MA,CG640119408MA
YANET, ninguno de los envíos que menciona han sido registrados en el Sistema Integrado Postal de Correos de Cuba y por lo mismo no hay posibilidad de ofrecer respuestas por falta de evidencias físicas.
Necesito saber donde esta mi paquete
Cg191103739pa
Buenas tardes Leti, elenvío está en estado de clasificación, pendiente de ser facturado hacia la unidad de La Villa Panamericana, entidad encargada de la entrega al destinatario.
Hola nesecito saber por unos envíos con números CG640119389MA,CG640119390MA,CG640119391MA,CG640119392MA,CG640119393MA,CG640119394MA,CG640119395MA,CG640119396MA,CG640119397MA,CG640119398MA
Yanet, le reiteramos que ninguno de los envíos que menciona han sido registrados en el Sistema Integrado Postal de Correos de Cuba y por lo mismo no hay posibilidad de ofrecer respuestas por falta de evidencias físicas.
Buenas tardes, necesito obtener un resumen de los giros internacionales enviados por mi hija desde España en los últimos 12 meses
Buenas tardes Edith, es necesario que nos haga saber su municipio de residencia para indicarle donde puede solicitar esa información.
Como funciona el procedimiento de entrega del correo porque mi esposo envió 3 paquetes de EEUU desde el día 8/9/2020 con fecha de salida de 11/9/2020 y estas son las santas horas que no ha llegado ninguno y en ellos vienen medicamentos que son vitales para la salud de mi padre.Tienen que tener más eficiencia en la entrega de los mismos porque hay vidas que dependen de ellos porque uno se planifica y paga por la fecha acordada de entrega(CG806821575MT)(CG806821584MT)(CG806821598MT)
Margarita, ninguno de los envíos que menciona han sido registrados en el Sistema Integrado Postal de Correos de Cuba y por lo mismo no hay posibilidad de ofrecer respuestas por falta de evidencias físicas.
Y esto que quiere decir que no están en Cuba porque según la agencia hace rato que llegaron a La Habana.
Margarita: Puede ser que estén en Cuba, pero no en manos de Correos de Cuba.
Hola, quisiera saber el estado de este envío CG643204455MA, gracias.
Buenas tardes Carlos, el envío ha sido recepcionado en el día de hoy en sistema, en estos momentos está siendo procesado por Aduana para luego transitar por los procesos operacionales postales previos a la entrega.
CG640708160MA
Por favor este número de rastreo está en cuba desde el 29 de octubre, quisiera saber su estatus porque no se encuentra registro en sus controles
Dania, el envío que menciona no ha sido registrado en el Sistema Integrado Postal de Correos de Cuba y por dicha razón no existe posibilidad de ofrecer respuestas por falta evidencias.
Estimados, un saludo desde Brasil. Quiero envíar medicamentos para Cuba, pero DHL Brasil me informó que Cuba solo está permitiendo el envío de documentos y balija diplomática por DHL. Por favor, pueden confirmarme esa información y cuánto tiempo durará la medida? Acudo a ustedes porque en la oficina de DHL no responden las llamadas. Gracias
Buenas tardes Alexei, Correos de Cuba ha restablecido el servcio postal internacional y el servicio de DHL por lo que etamos listos para todo tipo de exportaciçon e importaciçon postal, las restricciones de los países no las dominamos.
BUENAS TARDES MI NOMBRE ES HAYDEE
LES ESCRIBI EL 2 DE NOVIEMBRE QUE YA MI FAMILIA RECIBIO LOS PAQUETES QUE HABIA ENVIADO, PERO ME FALTABA UNO EL CG641313965MA QUE YA ESTABAN EN LA CENTRAL DE CIEGO DE AVILA EN ESPERA DE DISTRIBUIRLOS, HOY FUERON AL CORREO Y LE DIJERON QUE SERIAN DEVUELTOS PORQUE SE MOJARON Y NO SE VE LA ENUMERACION. NO ENTIENDO COMO LLEGARON A CIEGO DE AVILA SI NO SE VE LA ENUMERACION. SALUDOS Y EN ESPERA DE SU RESPUESTA
Buenas tardes Haydee, hemos remitido su inquietud a la intancia que corresponde, le daremos respuesta lo antes posible. le ofrecemos disculpas porlas molestias ocasionadas.
MUCHAS GRACIAS POR SU ATENCION. NECESITABA SI FUERA POSIBLE IDENTIFICARLO YA QUE ESTA EN CIEGO ANTES DE QUE VIRE DEVUELTA PARA LA HABANA PORQUE SINO SE DEMORARA MAS. GRACIAS
Haydee, es necesario que nos haga llegar la numeración para poder identificarlo, de lo contrario no es posible.
Haydee, estamos recibiendo respuetas desde la provincia de destino y resulta que el envío no presenta las generales del destinatario, este error al parecer viene desde origen porque existen varios envíos con esa problemática y se está estudiando como poder realizar las entregas.
Pero no entiendo como es posible si al enviarlo en origen le pusimos las etiquetas igual q a los 9 paquetes restantes que ya le llegaron si pudiera mandarle una foto de la etiqueta con gusto me dicen a donde la puedo enviar porque yo las tengo de los 10 paquetes que envie incluyendo este CG641313965MA
Haydee: los envíos postales de paquetería pueden ser impuestos en origen el mismo día, a la misma hora, en el mismo lugar y por la misma persona y no todos tiene obligatoriamente tiene que llegar todos juntos, eso depende de factores operacionales y de transportación.
Buenas tardes x favor nesecito saber de estos envíos. CP000848145XP CP000848131XP. CP000848114XP. CP000848100XP. CP000848091XP se envió desde el 27 de septiembre me dicen q están en el contenedor 25 gracias
Buenas tardes Dianelys, ninguno de los envíos que menciona han sido registrados en el Sistema Integrado Postal de Correos de Cuba y por lo mismo no hay posibilidad de ofrecer respuestas por falta de evidencias físicas.
Hola necesito mandar unos paquetes de México a cuba cómo puedo haser me an dicho que atraves de una agencia en Panamá no se me pueden ayudar
Luis Miguel, usted puede utilizar el servicio courrie o el servicio postal universal para realizar el envío, solo tiene que cumplir con las resoluciones y regulaciones postales y aduanales vigentes.
Buenos días. Por favor me fueron enviados varios paquetes desde España desde el 15 de Septiembre. Los paquetes no aparecen cuando los rastreo por la web. Pero mi pregunta es al menos no me pueden dar una fecha aproximada de por qué fecha están procesando pues todos lo que ahí viene es muy necesario. Por favor no hagan referencia al atraso y a los problemas de transporte y combustible que tienen y la recepción récord de paquetería que ya lo conozco. Gracias
Lismay, si los envíos no paarecen recepcionados en el sistema, no es posible ofrecer respuestas por falta de evidencias físicas. La reclamación corresponde hacerla en origen donde se contrató y pagó por el servicio.
B días y un saludo ustedes me podrían decir si por aquí puedo rastrear un paquete q supuestamente será entregado por cubapack.Gracias
Buenos días Ania Fong, en la parte inferior de la derecha de la página principal de esta web se encuentra el rastreador de servicios, usted seleciona la opciçon envíos, coloca la numeración y pincha buscar.