Usted puede escribir en esta sección su comentario, solicitud o insatisfacción sobre los servicios de Correos de Cuba y recibirá respuesta en el día. No obstante, también puede contactarnos a través de los correos electrónicos y números telefónicos de las Oficinas de Atención al Cliente de nuestra organización que están publicados en la sección titulada ATENCIÓN AL CLIENTE – PUEDE CONTACTARNOS de este sitio web.
El CP000648361XP está desde el 6/11 en oficina de recepción Aduana sin moverse de este estatus de 7 paquetes enviados juntos este es el único que se ha quedado sin moverse yo lo reviso todos los días en espera de su respuesta gracias
Berta, le reiteramos que hemos remitido si inquietud a la instancia que corresponde.
(continuación)
Mii pregunta es ¿ Si donde se hizo el envío dice que está en Cuba desde el 19 de noviembre y en correos de Cubs todavía no está registrado en el sistema, como uno puede saber el estado del envío? Algún teléfono o contacto dentro del sistema intermedio donde se pueda preguntar?
Gracias de antemano
Buenas tardes Sandra, Correos de Cuba responde por los envíos una vez los mismos estén registrados en el Sistema Integrado Postal, antes no es posible ofrecer respuestas por falta de evidencias.
Muchas gracias!! Entiendo que como correos de Cuba no pueden ofrecer respuesta pq no está registrado en el sistema. Escribo para conocer que institución, persona o teléfono se puede contactar para conocer el estado de ese envío en este proceso intermedio, es decir, está en Cuba pero no todavía pasado a ustedes. Debe haber alguien que deba dar una respuesta al respecto. No puede ser que haya que esperar a ciegas, y que no sepa uno a dónde dirigirse por una respuesta.
Sandra, le hacemos saber que es la agencia donde se contrató y pagó por el servicio quien debe responder, no obstante si tiene la numeración del contenedor puede facilitarla y verificamos si es de los que están próximos a trabajar.
Hola, el contenedor es el número: 300 – 34000034
Buque: CONTSHIP CONT
Puerto de Arribo: TC Mariel
Sandra, aún estas numeraciones no han sido documentadas, es necesario el número del contenedor, el cual tiene mezlca de números y letras.
Buenas tardes, me comunique con el servicio de atención en línea para conocer el estado de diferentes paquetes que, según el rastreo hecho por Cubapack envíos, llegaron al Puerto del Mariel el 19 de noviembre. Todavía no aparece ninguno de los códigos en el sistema y la compañera me explica que hay que reclamar en donde se hizo el envío. Mi pregunta es: ( continuo en otro mensaje pq no sé puede escribir más de 500 caracteres)
Sandra, le reiteramos que si los envíos no se han regsitrado en el Sistema Integrado Postal no es posible ofrecer respuestas por falta de evidencias.
Tengo un paquete retenido desde el 28/10 en oficina de clasificado hacia VC sin moverse ya más de 1 mes en ese departamento enviado desde agosto porfavor revisen es el CP000523957XP en espera de su respuesta
Buenas tardes Berta, hemos remitido su inquietud a la instancia que corresponde, le daremos respuestas lo antes posible.
Buenas tardes, por favor me podria informar del status de los siguientes paquetes que estan recibido por la aduana desde el 17 de noviembre C9001076867SA y CP1076870SA, Gracias
Buenas tardes Michael, ninguno de los envíos que menciona han sido registrados en el Sistema Integrado Postal de Correos de Cuba y por lo mismo no hay posibilidad de ofrecer respuestas por falta de evidencias físicas.
Buenos días desde agosto mandé mi primer paquetico de 3 libras y todavía dicen que está en Holguín quisiera saber porque el último ya llegó y el primero me dicen que todavía ya que son cositas de aseo más necesarias su # es cp000380309xp nesecito me respondan, ya que desde el día 20 de noviembre no aparece más actualización de este envío, saludos
Buenas tardes Yurixa, el envío está pendiente de recepción en el Centro de Clasificación Postal de Holguín, le hacemos saber que estamos presentando atrasos en los procesos y por lo mismo la transportación y entrega de los envíos se ha visto afectada.
Hola.que significa q mis paquetes están facturados para San Agustín. Este es uno de ellos CP001026327SA. Cuanto tiempo más tengo q esperar x favor!!!!
Buenas tardes Keilan, la valija que contiene el envío que menciona se recibió en la unidad de Habana 36, la misma no ha sido trabajada y por lo tanto no se ha recepcionado el envío en la unidad, hasta tanto esto no suceda no se puede proceder a la entrega.
Hola estoy esperando un paquete q me enviaron d 1.5kg desde Colombia desde el día 25 de octubre y aún no llega el # es PA000271887JL, a nombre de Juan Felix García Morales,lo buscó en el rastreador y está recepcionado en mensajería Express desde el día 7 de noviembre, entregado a Aduana en mensajería Express el mismo día y reencaminado el día 12 de noviembre en mensajería Express,desde entonces no se movió más y aún no llega.Quiero saber que hacer en este caso??Gracias
Buenas tardes Claudia, el envío al que hace referencia está entregado al destinatario el pasado dí 26/11/2020 en la provincia Santa Clara.
Según esta página un envio CP001089945SA está clasificado en en centro de clasifiación de la Habana hacia Santa Clara desde el día 20 de Noviembre hoy estámos a 03 de Diciembre y sigue donde mismo, por favor, necesitamos una respuesta de esta demora.
Buenas tardes Ignacio, le ofrecemos disculpas de antemano por las molestias ocasionadas a causa de la demora, le hacemos saber que estamos presentando atrasos debido a causas objetivas que limitan el desempeño de las operaciones postales.
Hola mi envios fueron puesto desde 24 de agosto y fui al correo y no me dan respuesta solo que tengo que esperar cuanto más? ??? Si me pudieran ayudar estos son mis dijitos
CG75000872PA
Cg75000869pa
Cg75000855pa
Cg75000841pa
Cg75000838pa
CG 75000824pA
Gracias saludos
Buenas tardes Elba, ninguno de los envíos que menciona han sido registrados en el Sistema Integrado Postal de Correos de Cuba y por lo mismo no hay posibilidad de ofrecer respuestas por falta de evidencias físicas.
Bueno dias. por favor me podrian informar la situacion de los siguientes paquetes CP001076867SA y CP001076870SA, ambos han sido recibidos por la aduana desde noviembre 17 y siguen en la misma situacion. Muchas gracias y buen dia.
Michael, los envíos no han sido liberados por Aduana, una vez dicha entidad los despache deben transitar por los procesos operacionales postales previos a la entregas.
A mas de 40 días de la llegada a Correos de mi envío CG150036439PA, todavía el mismo se encuentra en Stgo de las Vegas, esperando su traslado a Víbora. Es posible recogerlo personalmente en Stgo de las Vegas?
Ramón, estamos tratando de buscar una solución a su problema, le ofrecemos disculpas una vez más por las molestias ocasionadas. No obstante si puede facilitarnos un número de teléfono para comunicar con usted.
Buen día, segun la tienda Justin Fashion de Panamá. Mi envío CP000154418MH debe estar desde el viernes de la pasada semana en Cuba.
Necesito saber si ya está en proceso de envío a la provincia Ciego de Ávila.
Saludos
Buenos días Jose Luis, el envío que menciona no ha sido registrado en el Sistema Integrado Postal de Correos de Cuba y por dicha razón no existe posibilidad de ofrecer respuestas por falta evidencias.
Saludo megustaria que me puedan ayudar tengo dos paquete desde 3/9/2020 frisado en correo ni me entregan ni me dicen donde buscarlo o que hacer con ello cp100059441sc
Cp100059401sc
Cp000027671bl
Cabe que trato de llamar nadie me contesta espero que usted pueda por esta vía mucha gracias
Rafael, hemos remitido su queja a la instancia que corresponde para gestionar la recepción de los envíos en la unidad encargada de la entrega. Le ofrecemos disculpas por las molestias ocasionadas a causa de la demora.
Hola tengo un paquete con código CP007381051BA que me sale en consignatario desde hace ya días, quisiera saber q pasa
Katterine, el envío que menciona no ha sido registrado en el Sistema Integrado Postal de Correos de Cuba y por dicha razón no existe posibilidad de ofrecer respuestas por falta evidencias.