Usted puede escribir en esta sección su comentario, solicitud o insatisfacción sobre los servicios de Correos de Cuba y recibirá respuesta en el día. No obstante, también puede contactarnos a través de los correos electrónicos y números telefónicos de las Oficinas de Atención al Cliente de nuestra organización que están publicados en la sección titulada ATENCIÓN AL CLIENTE – PUEDE CONTACTARNOS de este sitio web.
Buenas tardes.
Disculpe, no objetivo no es que se sientan mal, no veía las respuestas a mis comentarios, ya hoy las pude leer y le doy las gracias por ello, lo que pasa es que veo a los paquetes en el mismo estatus desde el día 2 de diciembre.
Muchas gracias.
Buenas tardes quisiera saber sobre 4 paquetes enviados por Cubapack desde el 22 de septiembre 2020
CG640128321MA, …. 22 MA, …23MA, ….24 MA.
ES EXCESIVA LA ESPERA.
Lisset, ninguno de los envíos que menciona han sido registrados en el Sistema Integrado Postal de Correos de Cuba y por lo mismo no hay posibilidad de ofrecer respuestas por falta de evidencias físicas.
Buenas tardes,nesecito saber por estos envíos que aún no han sido entregados y ahí van medicinas para un bebé los números son CG640119399MA,CG640119400MA,CG640119401MA,CG640119402MA,CG640119403MA,CG640119404MA,CG640119405MA,CG640119406MA,CG640119407MA,CG640119408MA,si fueran tan amables de darme una respuest,gracias
Yanet, le reietramos que le hemos dado resouesta en otro comentario.
Temgo facturado desde el 19 de Octubre los paq. CP900172022BL Y CP900172075BL hacia Camagüey y aún no he recibido me llegó una copia de un correo q Zulkari Rosa Smith envió a Yudaisy del día 9 de diciembre donde dice q eso está en Camagüey sin embargo no es así. Por favor necesito respuesta. Gracisd
Georgina, los envíos si etán en la provincia de destino, sucede que no han sido recepcionados en el Centro de Distribución debido a que dicha entidad está colapsada de paquetería, además de situaciones objetivas que estamos presentando a nivel de país.
Buen día por favor me pueden dar INFO sobre el envío CU000423325RT… Gracias
Teresita, el envío que menciona no ha sido registrado en el Sistema Integrado Postal de Correos de Cuba y por dicha razón no existe posibilidad de ofrecer respuestas por falta evidencias.
BUEN DÍA
Nunca me responden ¿POR QUÉ? quiero una respuesta por favor.
mis paquetes que no llegan y el resto ya los recogieron. SON CU000044765LT Y CU000044769LT. DESDE EL DIA 2 DE DIEMBRE ESTAN EN ADUANA Y NO SE MUEVEN
GRACIAS.
Juana Pacheco, usted escribe todos los días y siempre le ofrecemos respuestas, busque bien en todas las sesiones por las que escribe que no es solo una.
He escrito varias veces para saber que pasa con este bulto CP007195522BA y no me dan respuesta.no entiendo el poraue de tanta demora
Maite, el envío está facturado hacia el Centro de Clasificación Postal de la provincia de destino, donde una vez recepcionado serán facturados hacia la unidad de correos encargada de la entrega.
Buen día
Necesito una respuesta por favor de por qué se demoran tanto los paquetes en ADUANA cuando van juntos los paquetes que uno envía tengo recepcionados 2 desde el 2 de diciembre y nada que se mueven son CU000044765LT Y CU000044769LT .
Pasen un buen día.
Juana, le hemos dado respuesta en otro comentario.
Buenos día
Por favor necesito una explicación convincente por qué si los paquetes viajan juntos unos llegan y otros se quedan días y días recepcionados en aduana y no se mueven. Tengo los paquetes CU000044767LT Y CU000044769LT DESDE el día 2 de diciembre en aduna y nada que avanzan cuando los otros ya los recogieron hace alrededor de 10 días.
lindo día tengan ustedes .
Juana, no todos los envíos a pesar de haberse impuesto juntos llegan a manos del destinatario de la misma manera, no todos los envíos pertenecen a la misma valija ni despacho y no todos se trabajan procesan y entregan en el mismo tiempo.
Buenos días , quiero saber un paquete d 1kilo y medio , enviado desde América cuánto costará recogerlo en correos d cuba a partir d 1 d enero, Gracias.
Ada Lourdes, las tarifas actuales y las venideras están publicadas en la página principal de esta web.
Feliz día, hice un envío vía marítima, me informaron que el barco llegó a Cuba el 4 de diciembre, son 8 paquetes. Me puede ayudar? Quisiera saber dónde se encuentran en este momento. Muy agradecida.
Buenos días Ana M, es necesario que nos haga llegar las nueraciones de los envíos para verificar los mediante el sistema.
Hola porfa quisiera me ayudaran a saber el estado de los siguientes paquetes. Fueron enviados el día 15 de septiembre
CP000738754XP
CP000738768XP
CP000738771XP
CP000738785XP
CP000738799XP
CP000738808XP
CP000738811XP
CP000738873XP
Gracias de antemano.
Elaine, ninguno de los envíos que menciona han sido registrados en el Sistema Integrado Postal de Correos de Cuba y por lo mismo no hay posibilidad de ofrecer respuestas por falta de evidencias físicas.
Buen día, cuando será el día que podre saber sobre el estado del envió número CG391395238MT que desde el día 9 de Octubre esta en Cuba.
Gabriela, el envío que menciona no ha sido registrado en el Sistema Integrado Postal de Correos de Cuba y por dicha razón no existe posibilidad de ofrecer respuestas por falta evidencias.
CP202019005GC SE ENCUENTRA SEGÚN EL RASTREO EN LA VILLA PANAMERICANA DESDE EL 21DE NOVIEMBRE POR FAVOR QUIERO QUE ME INFORMEN QUE VIENE AHORA ES DECIR QUE LE FALTA PARA LLEGAR A MI GRACIAS revolucionariamente RACLY
Buenos días Racly, hemos remitido su caso a la Especilaista de Atención al Cliente de la Empresa de Correos Habana Este, le daremos respuesta próximamente.
Quisiera saber por que mi envio no sale de esa fase
CP200448341OM GRACIAS.
Buenos días Lourdes, el envío está pendiente de despacho de Aduana, para una vez que sea liberado por dicha entidad transitar por los procesos operacionales postales previos a la entrega. Le ofrecemos disculpas por las molestias ocasionadas.