Usted puede escribir en esta sección su comentario, solicitud o insatisfacción sobre los servicios de Correos de Cuba y recibirá respuesta en el día. No obstante, también puede contactarnos a través de los correos electrónicos y números telefónicos de las Oficinas de Atención al Cliente de nuestra organización que están publicados en la sección titulada ATENCIÓN AL CLIENTE – PUEDE CONTACTARNOS de este sitio web.
Hola yo tengo 5 paquetes que desde el dia 30 de noviembre aparecen como clasificados y no presentan ningún avance, las numeraciones de ratreo son: CU000421334RT
CU000421335RT
CU000426545RT
CU000426544RT
CU000426543RT
Quisiera saber que pasa que no avanzan por favor, y gracias por la atención.
Barbara, le reiteramos que Correos de Cuba está presentando atrasos en los procesos debido a situaciones objetivas que limitan el desarrollo de las operaciones postales.
Hola:
Tengo varios envíos en oficina internacional ya clasificados para ser facturados a Cienfuegos .
Si se le facilitan los números de envíos usted me puede dar el valor aduanar tasado para estar preparados para el pago ?
Gracias y quiero dejarles saber que están haciendo muy buen trabajo .
Morejon, si los envíos ya han sido facturados, entonces es posible saber el importe impuesto por Aduana.
Buenos días, ayer cuando escribí preguntando por mis envios,se me dice que el envío con numeración CG640119399MA HA sido entregado, eso no es cierto porque a mi me.aparece como.recepcionado pero mi hijo no lo ha recibido,nesecito una respuesta, gracias
Yanet, perdone usted ha sido una confución de parte nuestra, es verdad el envíoha sido recepcionado en El Lucero unidad encargada de la entrega el día 9/12.
Bnos días. Necesito saber sobre mis envíos. En que situación se encuentran? CP950247868DR CP950247871DR CP950247885DR CP950247899DR CP9502247908DR.gracias
Ana Jimenez, ninguno de los envíos que menciona han sido registrados en el Sistema Integrado Postal de Correos de Cuba y por lo mismo no hay posibilidad de ofrecer respuestas por falta de evidencias físicas.
Quiero reportarles que mande unos paquetes para Jaguey Grande. Desafortunamente, alguien tomo la libertad de abrir un paquete (CP000449491XP), sacar 4 cafes Llave, 1 pasta Colgate y 7 cajas de 8/caja sazones de Goya. Para mantener el peso, pusieron unos zapatos de mujeres ripiados y una bujia para que llegara a 3 lbs. Le puedo mandar fotos de esto igual que el paquete fue abierto adelante de la trabajadora del correo en Jaguey al abrir. Muchas gracias por su atencion a esto.
Buenas tardes Marlene, le pido de favor nos haga llegar todas las evidencias a los correos siguientes para tramitar la queja con la instancia que corresponde, también debe poner las generales de la persona destinataria, nombres y apellidos, dirección, telefonos para localizar en caso que sea necesario. atencion.cliente@ecc.cu zulkary@ecc.cu
Hola ,tengo paquetes estancados EN SUS OFICINAS, hace mas d 4 meses q se enviaron de USA y aun están en La Habana , no los mandan a las provincias,todo es medicinas ,la verdad es pésimo el servicio q brindan ,y espero si publiquen este comentario ,pues he escrito varias veces y no lo veo
Manolo, en esta página se publica todo lo que escrib el cliente, busque en todas las sesiones por las que escribe para que vea las respuestas, no obstante facilite nuevamente las numeraciones de los envíos para verificarlos nuevamente mediante el sistema.
Hola, Buenos días… Me enviaron 8 paquetes por vía marítima el 9 de septiembre desde EU, hasta donde se, debían haber llegado a los 45 días, mis preguntas son:
1- Llegarán en diciembre ?
2-Si llegaran en enero, me los cobraran por la tarifa actual o la nueva ?
Los paquetes son desde CG640124858MA, hasta el CG640124865MA.
Gracias, ?»Feliz Navidad»?
Buenos días Caridad Muñoz, ninguno de los envíos que menciona han sido registrados en el Sistema Integrado Postal de Correos de Cuba y por lo mismo no hay posibilidad de ofrecer respuestas por falta de evidencias físicas. Los envíos fueron impuestos este año, por lo que deben ser cobraos por las tarifas de ahora, no por las nuevas, de ser diferente haremos extensiva la información en su momento.
Buenos días, el paquete rc532385717ch me pueden decir si ya salió a la Villa P.
Gracias
Michel, el envío no ha sido facturado aún hacia la unidad que corresponde.
Buen día,
Envié tres paquetes a Cuba desde Europa.
RR552508534CZ
CS000572842CZ
CS000572839CZ
Mi pregunta es:
Según su experiencia, ¿cuánto tiempo se tarda en entregar a un destinatario en Cuba?
Un plazo de entrega aproximado será suficiente.
Veo paquetes en su sistema durante una semana en un solo lugar.
Kamil, le hacemos saber que estamos presentando atrasos bien considerables por lo que no es posible precisar fecha para la entrega, le sugerimos se mantenga en comunicación con nosotros o de lo contrario continúe siguiendo los envíos mediante la app. Le ofrecemos disculpas por las molestias que podamos ofrecerle.
Buenos.d como puede ser posible que yo haya recibido un paquete CP001014845,muy bien cerrado y que faltara un par de zapato un desodorante y dos frazadas de piso.
Buenas tardes Yolanda, le ofrecemos disculpas de antemanos, es necesario nos haga llegar los detalles de envío mediante los siguientes contactos, también es necesario que nos facilite los datos de identidad del cliente para procesar la queja con la instancia que corresponde, es importante que ponga bien la numeración la cual debe estar compuesta por dos letras al inicio nueve dígitos y dos letras finales. atencion.cliente@ecc.cu zulkary@ecc.cu
Buenos días, tengo 4 paquetes de 3 libras enviados en un mismo envío y solo uno de ello aparece en el sistema que es CP100094076XM sin encargo estos 3 no están registeado y quisiera saber el estado de los mismo
CP100094945XM
CP100094059XM
CP100094062XN No entiendo como enviados juntos no aparezcan, necesito me puedan responder gracia
Telvia, el envío CP100094076XM ha sido facturado hacia la unidad de la entrega, los dos restante no han tenido entrada en el sistema y sin evidencias no es posible ofrecer respuestas.
Buenos dias,
Tengo dos envíos del RA 591319736 AO ya tengo aviso para su extracción, pero del RA 657213945 AO no tengo noticias y salieron juntos. Podrian ustedes darme alguna información??
Muchas gracias.
Mileydis, los nevíos impuestos juntos no simepre llegan a manos del destinatario de la misma manera, no siempre pertenecen al mimso despacho y valija y por lo mismo no son procesados juntos.
Hola buenas noches por favor necesito que me ayuden con estos paquetes que fueron enviados desde l mes de septiembre y aun no los encuentro en el sistema la numeroacion es la siguiente CP00656632XM CP000656646XM
Midoy, ninguno de los envíos que menciona han sido registrados en el Sistema Integrado Postal de Correos de Cuba y por lo mismo no hay posibilidad de ofrecer respuestas por falta de evidencias físicas.
M gustaría saber si ya puedo tener noticias d mi paquete CP000805856XP que ya hace varios meses q fue enviado y todavía no tengo respuesta d su paradero
Yarianis, el envío ha sido recepcionado en sistema en el día de ayer, ahora debe transitar por los procesos correspondientes para luego ser entregados al destinatario.
Por favor hasta cdo los paquetes q envié en el mes de septiembre con medicina y pampers y otras miscelaneas para aseo personal de mi madre q tiene demencia senil, se va a acabar el año y aun no reciben nada, y dicen q el contenedor está en el mariel.
Marisa, Correos de Cuba responde por los envíos una vez los mismos estés recepcionados en el sistema, antes no es posible por falta de evidencias.