Usted puede escribir en esta sección su comentario, solicitud o insatisfacción sobre los servicios de Correos de Cuba y recibirá respuesta en el día. No obstante, también puede contactarnos a través de los correos electrónicos y números telefónicos de las Oficinas de Atención al Cliente de nuestra organización que están publicados en la sección titulada ATENCIÓN AL CLIENTE – PUEDE CONTACTARNOS de este sitio web.
Buen dia, Una pregunta por favor cuando rastreo mi paquete dice que esta recepcionado en santa catalina ,cuando se hace la entrega en la direccion? Gracias
Lidice, le sugerimos comunique con Atención al Cliente de la Empresa de Correos Habana Centro, por los siguientes contactos, ahí le dirán como proceder para la entrega del envío. Especialista Nadja: 76464643 atencion.cliente@hbc.correos.cu
Otra pregunta, los envíos pueden ser de más de 1.5kg ? Si se exceden de1.5kg cuanto pagaría mi familia en Cuba.
Maykel, le sugerimos que consulte la pestaña a la izquierda de la página para que aclare sus dudas.
Bnas tardes me gustaria saber que pasa con un envio d numero CG550082006MT que no ha llegado al destino Consolacion-Pinar del Rio y se encuentra facturado para pinar desde el mes de diciembre y aun no ha llegado.En ese mismo envio han llegado otros paquetes de igual fecha y ese no ha llegado.Por favor quisiera que me den respuesta a mi inquietud.saludos
Yay, le hacemos saber que Correos de Cuba está presentando atrasos en los procesos y debido a ello las entregas se han visto afectadas.
Hola, ya no puedo buscar yo mismo mi envío en la página, retiraron ese servicio? Desde 31 dic no sale el buscador en la página.
Maykel, el rastredor presetnó problemas, pero todo quedó solucionado.
Buenas tardes y feliz año nuevo
Quisiera saber por favor quenoasa con mis bultos que desde el 17 de octubre salieron para cuba y aún no se nada de ellos
Los envios son CP000053707PG, CP000053706PG,CP000053705PG
Neyka, ninguno de los envíos que menciona han sido registrados en el Sistema Integrado Postal de Correos de Cuba y por lo mismo no hay posibilidad de ofrecer respuestas por falta de evidencias físicas.
Hola, por favor necesito saber el estado del envio de 9 paquetes enviados desde el 22 de septiembre 2020.
CG642011173MA, CG642011174MA, CG642011175MA. CG642011176MA, CG642011177MA, CG642011178MA. CG642011179MA, CG642011180MA. CG642011181MA. CG642011182MA, CG642011183MA. CG642011184MA.
Marta, ninguno de los envíos que menciona han sido registrados en el Sistema Integrado Postal de Correos de Cuba y por lo mismo no hay posibilidad de ofrecer respuestas por falta de evidencias físicas.
Buenos dias estoy intentando rastrear mis paquetes pero no me deja saben si pasa algo con respecto a eso??
Leonardo, el sistema presentó afectaciones en días anteriores, pero ya está en funcionamiento.
Porqué la página del rastreador sigue con el cartel de q no están disponibles por encontrarse en reordenamiento monetario cuando ya todo lo q se paró por ese motivo esta en funcionamiento?
Aymee, le ofrecemos disculpas, además del reordenamiento hubo que hacer arreglos y por ello el rastreador estaba fuera de servicio, pero ya está arreglado.
Buenos días, quisiera saber porqué reviso en el buscador y me sale desde el 15 y 16 recepcionado por aduana son más movimiento, y le escribo a aduana y me responde que ya están clasificados? Si se pusieran de acuerdo. Estos son.:CG391235219MT y CG391235151MT.
Roxana, los envíos ya tienen despacho de Aduana, están pendientes de clasifciación en el sistema para avanzar en los procesos previos a la entrega.
Quisiera saber dónde se encuentran estos paquetes CP200409303OM ,CP200409317OM
Y como pudiera rastrearlos,porq antes lo hacía por esta página,pero ya no me da esa opción, gracias
Melody, ambos envíos están siendo procesados por Aduana, para luego transitar por los procesos operacionales postales previos a las entregas.
¿Cuando se podrá pagar la prensa por las plataformas de pago existentes?
Saludos
Alfonso, aún no estamos listos para ofrecer ese servicio.
Hola quisiera saber en q estado están unos paquetes q antes de entrar ustedes n ordenamiento monetario estaban en camino a infanta y P ya facturados, q tiempo más pueden demorar?? Aquí le adjunto algunos códigos para q me digan
CP970126325AC
CP970125979AC
CP970126002AC
Aridania, no es posible precisar fecha de llegar al Centro de Distribución ni de entrega, le hacemos saber que estamos presentando atrasos en los procesos y debido a ello las entregas se han visto afectadas.
Buen día necesito saber cómo puedo hacer para enviar un pequeño paquete para melena del sur desde Guanabacoa, la Habana, en espera de su atención, gracias
Yaneisy, debe acudir a la unidad de correos para realizar la imposición.
Hola
Necesito información para que mi familiar pueda recoger los envíos con códigos
RG030409791GH
RG030409346GH
RG030409099GH
RG030409791GH
Godfred, los envíos están siendo procesados y por lo mismo no están listos para ser entregados aún al destinatario.
Buenos dias tengo varias dudas y espero m las pueda aclarar. Dsd el año pasado estoy em espera de varios paketes procedentes dsd panama los cuales ya aparecen en el sistema pero de un estado a otro se demoran casi 21 dias pq pasa esto? Ademas c todos los cambios ahora tambien tenemos q pagar x los precios nuevos qan2 deberiamos haber recibi2 estos pkts hace meses atras? No creo q sea justo. La 3era preg q pasos dbo seguir para reclamar qan2 mi enbuo llega en mal esta2? Como m ha ocurri2 gracias
Dare, todo tipo de reclamaciones antes de que el envío llegue a manos del destinatario deben ser efectuadas en origen donde se contrató y pagó por el servicio, los envíos debe pagarlos con las tarifas nuevas.
Buenas noches quisiera saber si van a cambiar los precios de recogida de los envíos y si es así cuánto sería gracias
Maria del Carmen, las tarifas de Correos de Cuba están publicadas en la sesión tarifas de esta web.