Usted puede escribir en esta sección su comentario, solicitud o insatisfacción sobre los servicios de Correos de Cuba y recibirá respuesta en el día. No obstante, también puede contactarnos a través de los correos electrónicos y números telefónicos de las Oficinas de Atención al Cliente de nuestra organización que están publicados en la sección titulada ATENCIÓN AL CLIENTE – PUEDE CONTACTARNOS de este sitio web.
Hola. Mi envío está en la Oficina de Cambio Internacional desde el 16 de Diciembre, podrían decirme en qué tiempo aproximadamente lo moverán de ahí????!! Por Dios, necesito saber de cuánto más será la demora….
Dayana, sin evidencias de la numeración no es posible poder verificar el envío en sistema..
Buenas noches quisiera saber porq si tengo 2 paquetes en ciego d Ávila esperando los transporten para Morón desde noviembre no puedo recojerlo personalmente
Evileidy, ese no es el protocolo, pero le sugerimos comunique con el especialista de Atención al Cliente de la provincia por los siguientes contactos. atencion.cliente@cav.ecc.cu
Buenos noches…
El 9 septiembre de 2020 me enviaron 8 paqueticos con los siguientes códigos: CG640124858MA hasta el CG640124865MA en consecutivo, en el día de ayer, vi que una persona, los envió después que los míos, tienen el mismo inicio CG, misma terminación MA, y ya le llegaron ¿porqué sucede esto?, ¿para cuándo llegará ese envio?
Compy, los envíos que menciona han sido registrados en el Sistema Integrado Postal de Correos de Cuba y por lo mismo no hay posibilidad de ofrecer respuestas por falta de evidencias físicas.
Hola en el mes de agosto mandé a mi hija a Holguín unos paquetes el cual no aparecen en el sistema si me pudieran ayudar envío cp000013874mh y cp000013843mh espero me puedan ayudar gracias.
Xiomara, los envíos que menciona han sido registrados en el Sistema Integrado Postal de Correos de Cuba y por lo mismo no hay posibilidad de ofrecer respuestas por falta de evidencias físicas.
Ante todo he escrito dos comentarios y no he tenido respuesta. Por favor realicen una página que facilite la búsqueda de las respuestas a los comentarios de la población x el nombre del usuario pues hay que estar paginando las pantallas y esto cuesta dinero. Mi paquete CP000761293XP está congelado desde el 16 de diciembre que apareció en el sistema. Me pueden decir dónde se encuentra hoy
Mayra, el envío está siendo procesado por Aduana y una vez culmine dicho proceso, pasará por lo canales postales previos a las entregas al destinatario.
Hola Desde el 3 de ortubre están todos mis paquetes en el puerto del Mariel por favor nesecito alguna respuesta para cuando se los entregarán a mi familia
Bárbara, sin numeraciones no es posibñe verificar los envíos, no obstante le hacemos saber que se está trabajando para entregar todo loque queda pendiente en contenedores.
Buenas tengo 3 envíos uno llegó el 22 el otro el 26 h el otro el 28 de noviembre. Y están en el correo de la Virgen del camino. Y son tan desvergonzados q no me llaman para entregarme los . Hasta cuando el mal trabajo con los envíos.
Brabara, es necesario que nos haga llegar la numeracones de los envíos para poder verificarlos, le hacemos saber que el Centro de Distribución Domiciliar de San Miguel del Padrón está ubicado en Calzada de Güines y Dolores.
Por favor necesito saber que significa cuando revizas él estado de un paquete y te ponen transito internacional? Los mios fueron enviados desde España en noviembre y no se de su paradero.
CG121002092ES
CG121002101ES
CG121002115ES.
Gracias
Leidy, los envíos han sido recepcionados en el sistema en el día de hoy, ahora deben transitar por los procesos operacionales postales previos a las entregas.
Estoy muy molesta con el servicio de correos esta vez ya he enviado en otras veces y todo bien, esta vez desde noviembre están mis envíos allá, en la agencia desde la que envié me dicen que correos de cuba no ha orientado la entrega, es decir están allá pero Correos no los recibe, es una falta de respeto, he visto varios comentarios de personas en la misma situación de que no aparecen en el sistema, por favor cuando van a recibir de las aerolíneas?
Tania, es necesario que nos haga llegar la numeración de su envío para poder ofrecerle respuestas, no obstante le hacemos saber que Correos de Cuba responde por los envíos una vez los mismos estén recepcionados en el sistema, antes no es posible por falta de evidencias.
Igual yo les he dejado varías veces la misma pregunta. Dos envíos desde el 30 de noviembre me dice la agencia que están en Cuba pero no llegan. Los números son CP000065138PG y CP000065137PG
Santiago, le reiteramos que los envíos que menciona han sido registrados en el Sistema Integrado Postal de Correos de Cuba y por lo mismo no hay posibilidad de ofrecer respuestas por falta de evidencias físicas.
Hola, sé que mi envío ya llegó a Cuba en diciembre y que estaba listo para el despacho de aduana, pero de alguna manera se atascó en Holguín desde el 26 de diciembre, ¿qué está pasando? Este es el número RY578774510CH
Markus, el envío está pendiente de ser facturado hacia la provincia de destino, le hacemos saber que estamos presentando atrasos en los procesos y debido a ello las entregas se han visto afectadas.
Hola, a mi me enviaron unos paquetes pero con destino Holguin, yo quisera saber si los puedo recoger en la Habana, pues aquí estoy en estos momentos, hoy revisé y estan el la Aduana, existirá algún procedimiento que me permita recogerlos aquí en la Habana? Gracias
Claudia, lamentamos hacerle saber que no es posible poder retirar los envíos aquí, debido a que los mismo deben transitar por una serie de canales postales que son obligatorios antes de la entrega al destinatario.
Debido a la lentitud q hay en sus canales deberían abrirse a implementar nuevas alternativas ya que los métodos que están usando por los motivos que sean tienen inconforme a muchos..
Dayana, tendremos encuenta su comentario.
Buenas tardes. No he logrado rastrear los siguientes envios en su sistema y que desde inicios de Octubre se enviaron a Camaguey, Cuba.
CP970153317AC
CP970153320AC
CP970153334AC
CP970153348AC
CP970153351AC
Buenos días Odalmys, los envíos han sido recepcionados en el Sistema Integrado Postal de Correos de Cuba en el día de hoy, una vez culminen de transitar por los procesos correspondientes, serán entregados al destintario.
Muchas gracias, ya logre rastrearlos y pude notificar a mi familia. Ahora, a esperar….
Odalmys, cualquier duda nos puede volver a contactar y le daremos respuestas.
Hola quiciera saber pq mis envíos con códigos CG641315379MA y CG641315380MA enviados desde estados unidos desde el mes de junio aún no me llegan y me dice que están en la aduana desde el 10 de noviembre y ya estamos en enero ,quiciera que me respondieran por favor porque la demora Gracias.
Yarileidy, el envío CG641315380MA no tiene aún despacho de Aduana, en cambio el envío CG641315379MA está liberado por Aduana y pendiente de ser clasificado en el sistema para poder continuar con los procesos operacionales postales previos a las entregas.
Quisiera saber el estado de mi envío CP000165871MH que el.sistema no me brinda la.infoemacion como siempre había podido rastrear saludos
Anays, para ver la información debe poner 2020 en el año, le hacemos saber que su envío está siendo procesado por Aduana y una vez culmine dicho proceso transitará por los canales postales correspondientes previos a la entrega.