Usted puede escribir en esta sección su comentario, solicitud o insatisfacción sobre los servicios de Correos de Cuba y recibirá respuesta en el día. No obstante, también puede contactarnos a través de los correos electrónicos y números telefónicos de las Oficinas de Atención al Cliente de nuestra organización que están publicados en la sección titulada ATENCIÓN AL CLIENTE – PUEDE CONTACTARNOS de este sitio web.
buenas tardes,con este cierre se detienen los procesos de los paquetes? desde la 1ra semana de dic. no veo que empiecen a procesar ningono.
Consuelo, los procesos postales están funcionando y hasta el momento no existe indicación de detenerlos.
MI NOMBRE ES EDELSA GIMENEZ,HE ESCRITO MUCHAS VECES POR 4 PAQUETES QUE LE ENVIE A YARISLEIDIS ARIOSA: LA DIRECCION ESTABA INCORRECTA,NECESITO QUE LOS ENVIE PARA:CALLE 28 #1513 E/ 15 Y 17,CAIBARIEN,VILLA CLARA. ME HAN DICHO EN LA HABANA QUE LO HARAN,ASI LLEVO MESES ESPERANDO.UNOS ME DICEN QUE SE HA BORRADO LA ETIQUETA,OTROS QUE ESTA EN HABANA 13,FUI Y ESTAB EN REPARACION,NECESITO Q LO ENVIEN PARA VILLA CLARA. POR FAVOR,DEJES DE JUGAR CON LAS PERSONAS NECESITADAS,HAY PERSONS ENFERMAS ESPERANDO ESO
Edelsa, es necesario que nos haga llegar la numeración de los envíos, le hacemos sabe que debe reclamar en origen, ya que si la dirección viene mal desde allá Correos de Cuba no está facultado para recticarla. Le ofrecemos disculpas porlas molestias ocasionadas.
BUENAS TARDES,MI NOMBRE ES EDELSA GIMENEZ,ENVIE EL PASADO MES DE AGOSTO A YARISLEIDIS ARIOSA 4 PAQUETES: CP900113713BL,CP900113727BL,CP900113744BL,CP900113735BL,TENIAN DIRECCION INCORRECTA,LO ENVIARON PARA LA HABANA Y IBAN DIRIGIDOS A:CALLE 28 #1513 E/ 15 Y 17,CAIBARIEN,VILLA CLARA. ESTUVE EN HABANA 13,ESTABA CERRADO POR REPARACION,LOS ENVIARON PARA LA 70 Y 19,LLAME,MEDIJERON QUE SE HABIA BORRADO LA INFORMACION DE LA ETIQUETA Y AHORA CUANDO LO RRASTREO DICE QUE LO ENVIARON DE VUELTA.
Edelsa, luego de verificar los envíos y la información que traen, le hacemosa saber que la reclamación corresponde hacerla en origen, debido a que el error viene desde desde allá, Correos de Cuba no arregla errores, solo entregamos de acuerdo a la información que está en documentos, le ofrecemos disculaps por no poder darle solución a su problema.
Alguien pudiera darme información de cuando me entregan estos 2 paketes q están en Cuba desde septiembre del pasado año UB208225416NL y UB312979849NL por favor
Jump94, ninguno de los envíos que menciona han sido registrados en el Sistema Integrado Postal de Correos de Cuba y por lo mismo no hay posibilidad de ofrecer respuestas por falta de evidencias físicas.
Por lo que veo no hay nada registrado por ustedes desde septiembre del año pasado ? Ya casi 5 meses de atraso en la Aduana !!
Jesus, le hacemos saber que la reclamación corresponde hacerla en origen donde se contrató y pagó por el servicio.
Desde diciembre de 2020 estoy preguntando oro estos paquetes. Alguien pudiera tomarse el trabajo de contestar hasta cuándo tengo que esperar por ellos????
CP001034941XP
CP001034884XP
Mritza, ambos envíos están clasificados pendientes de ser facturados hacia la unidad encargada de la entrega.
Buenas tardes como logro saber que tiempo esperar para recoger un envió que no mueve su condición desde que lo recepionaron en aduana y solo ahora dice que salió pero para donde su número es CP000582439XP gracias
Judith Leri, el envío está pendiente de clasificación en el sistema y una vez transiten por los procesos operacionales postales, serán entregados al destinatario.
Quiero informacion sobre este envío salió vía marítima desde agosto CG090014235MT
Doris, el envío que menciona no ha sido registrado en el Sistema Integrado Postal de Correos de Cuba y por dicha razón no existe posibilidad de ofrecer respuestas por falta evidencias.
No entiendo como puede ser eso si aquí en la oficina de envíos me dicen que ya está en el correo de la localidad.
Doris, le pedimos reitere la numeración del envío y la inquietud por la que nos contactó.
CG090014235MT lo envié por paqueteria para todacuba desde las palmas de gran Canaria España el envío salió en agosto y son medicamentos necesarios para mi padre
Doris, el envío que menciona no ha sido registrado en el Sistema Integrado Postal de Correos de Cuba y por dicha razón no existe posibilidad de ofrecer respuestas por falta evidencias.
Hola su gentil ayuda con estos envíos desde octubre desde Ecuador por favor ya es mucho tiempo
Códigos
CU000410115RT
CU000410116RT
CU000410117RT
CU000410118RT
CU000410119RT
CU000410120RT
CU000410121RT
CU000410122RT
CU000410123RT
CU000410124RT
Rafael, usted mismo puede verificar el estado de cada envío mediante el rastreador de servicios de esta página, solo tiene que selecionar el servicio envíos, colocar la numeración en la casilla de abajo y pinchar buscar para obtener resultados de cada búsqueda.
Saludos quisiera que alguien me explicara que proceso ,que formula y en que razon se basaron para subir el precio de los apartados postales de la cifra de 42 cup anuales a 616 cup .En que gastos incurre un apartado postal como para subirle el precio 14,6 veces. Me parece excesivamente y abusivo este nuevo precio.
Gracias y espero respuesta
Narciso, el aumento de las tarifas lo determinó el Ministerio de Finanzas y Precios, Correos de Cuba solo presentó fichas de costo,pero la tarifas las determinó la entidad antes mencionada.
Pero que ficha de costo pudo presentar correos de Cuba sobre apartados si apartados es ahorro para correos al no emplear un cartero en lleve la correspondencia hasta el domicilio por el cual pago el remitente. Se verán horrores.
Raul, Correos de Cuba presentó fichas de costo para todos sus servicios y le reietramos que fue EL Ministerio de Finanzas y Precios quien determinó las tarifas a implementar.
Hola necesito saber sobre 7 paquetes que fueron enviados hace 3 meses pues los busco por el rastreo de envio y no obtengo respuesta los numeros son CP000978321xp CP000978304xp CP000978335xp CP000978366xp CP000978318xp CP000978349xp CP000978352xp
Dayana, ninguno de los envíos que menciona han sido registrados en el Sistema Integrado Postal de Correos de Cuba y por lo mismo no hay posibilidad de ofrecer respuestas por falta de evidencias físicas.
Me gustaría saber sobre el paquete CP007376122BA, desde principio de diciembre está en la Aduana, cuando lo van a llevar para Ciego de Avila?, Cuánto más tengo que seguir esperando?. Muchas gracias, si serían tan amables de responderme.
Elaimy, el envío está pendiente de ser facturado hacia la provincia de destino, donde luego de ser recepcionado será facturado para ser entregado en la unidad que corresponde.
Donde me puedo quejar para saber que hay con mis envíos del 13 de agosto del 2020 y le escribí a ustedes y mi hija lo reclamó a la agencia por donde los envió y les respondió que esos envíos están en cuba desde el 1 de Julio por favor hay medicamentos entre otras cosas necesarias
Aurelio, si los envíos no se muestran en sistema no es posible ofrecer respuestas. Le hacemos saber que el Convenio Ppstal Universal dicta que los envíos pertenecen al remitente hasta tanto no lleguen a manos del destinatario y que cualquier inconformidad y queja con el servicio, la reclamación corresponde hacerla en origen donde se contrató y pagó por el servicio.
Sigue estacionaria en las unidades de correos la correspondencia certificada en noviembre y diciembre de 2020. Correos de Cuba subió las tarifas pero disminuyó la calidad y rapidez de sus servicios.
Raul, le reiteramos que estamos presentando atrasos debido a situaciones objetivas que limitan el desarrollo de las operacionaes postales.
Desde el 31/8/2020 me enviaron 3 paquetes y no aparecen en ninguna agencia fui a la del cerro después me mandaron a puentes grandes…. y hasta ahora no aparecen
CP900185661LB////CP900185657LB ///CP900185689LB
Alejandro, ninguno de los envíos que menciona han sido registrados en el Sistema Integrado Postal de Correos de Cuba y por lo mismo no hay posibilidad de ofrecer respuestas por falta de evidencias físicas. La reclamación debe hacerla el imponente en origen donde se contrató y pagó por el servicio. le ofrecemos disculpas por las molestias ocasionadas si en algún momento le hamos dado otra respuesta.
Necesito saber de envio CP200861629GC enviado 20 oct/20, conozco q entró aduana
Carmen R, el envío que menciona no ha sido registrado en el Sistema Integrado Postal de Correos de Cuba y por dicha razón no existe posibilidad de ofrecer respuestas por falta evidencias.