Usted puede escribir en esta sección su comentario, solicitud o insatisfacción sobre los servicios de Correos de Cuba y recibirá respuesta en el día. No obstante, también puede contactarnos a través de los correos electrónicos y números telefónicos de las Oficinas de Atención al Cliente de nuestra organización que están publicados en la sección titulada ATENCIÓN AL CLIENTE – PUEDE CONTACTARNOS de este sitio web.
CU000429395RT hola hace más de 10 días que el paquete no a llegado a mi provincia según me dicen cuando los llamo aun esta en camino es tan lejos la habana de pinar en estos dias gracias
Jorge, le ofrecemos disculpas por las molestias ocasionadas a causa de la demora, estamos presentando atrasos en los procesos operacionales debido a situaciones objetivas que limitan el desarrollo de las operaciones postales.
Esta es mi numeracion de envios
CG643203164MA
CG643203166MA. SI ESTA EN SUS MANOS CHEQUEAR MUCHAS GRACIAS.
Edilberto, vamos a verificar la situación de los envíos, le daremos respuestas lo antes posible.
Buenos días, hice un envío de 3 paquetes en Octubre 15, los números de seguimiento son:
CP000895729XP
CP000894388XP
CP000894374XP
Me puede dar información,
Muchas gracias.
Alina, los envíos están transitando por los diferentes canales postales y una vez culminen el prcoeso, serán entregados al destinatario en la unidad que corresponde.
Yo entiendo pero el paquete CP000894374XP Esta en la aduana desde el día 14 sin movimiento ya uno fue entregado y el otro va camino a provincia. Gracias
Alina, el envío está clasificado en la Oficina de Cambio Internacional, pendiente de ser facturado hacia la provincia de destino donde luego de ser trabajado será entregado al destinatario.
Buenos dias necesito saber hace 4 meses que envié 2 paquetes x favor x que no llegan
Milsi, para verificar los envíos mediante el sistema, es necesario que nos haga llegar la numeración de cada uno.
Buen día, quisiera saber el estado del envío numero CG391395238MT, que desde el 16 de diciembre se encuentra sin movimientos.
saludos.
Gabriela, vamos a verificar con la instancia que corresponde la situación del envío.
Para cuando tendré alguna respuesta concreta, porque sigo sin saber los motivos de la demora.
SALUDOS,
Graciela, le hacemos saber que estamos presentando atrasos en los procesos operacionales debido a situaciones objetivas que limitan el desarrollo de las operaciones postales.
Saludos. Está permitido el envío de medicamentos a Cuba por correos?
Delia, están permitidos hasta 10kg de medicamnetos solamente y están exentos de pago.
Hola estos paquetes son del 2020 quisiera saber si ya llegaron: CG391447160MT y CG391447173MT
Alain, ninguno de los envíos que menciona han sido registrados en el Sistema Integrado Postal de Correos de Cuba y por lo mismo no hay posibilidad de ofrecer respuestas por falta de evidencias físicas.
Llevo cuatro meses esperando por una bicicleta electrica porqué demorar tanto en llamarme para recogerla ?
Leiter, le ahcemos saber que estamos presentando atrasos en los procesos operacionales debido a situaciones objetivas que limitan el desarrollo de las operaciones postales.
Pero para que año Boy a recibir mi paquete o tengo q elevarte esto más arriba este es el número de mi paquete CG143761832MT nesesito respuesta rápido
Leiter, usted puede elevar la situación a donde estime pertinente, Correos de Cuba responde por los envíos una vez los mismos estén recepcionados en el sistema, antes no es posible por falta de evidencias. No obstante le informamos que el dueño legal del envío es quien debe pedir información a la agencia contratada.
Tengo esperando desde agosto esperando un bendito paquete el cual no a llegado dice q aun no esta registrado en el sistema un paquete que trae medicinas para una bebe ya esto se pasa d castaño a oscuro??????
Lizandra Zamora, Correos de Cuba responde por los envíos una vez los mismos estén recepcionados en el sistema, antes no es posible por falta de evidencias.
Buenas noches, me disculpas pero ustedes nunca me han indicado que tienen retrasos quien me lo indico fue la agencia por la cuál envié a cuba.si usted revisa la respuesta anterior que me dieron no respondiera de esa forma. Ustedes tendrán atraso pero están sacando envíos que llegaron después que los míos. Creo que el deber de ustedes es hacer el trabajo correctamente y dar las respuestas correctas.
Yanet, quizás haya confundido su respuestas con alguien que tenga su mismo nombre, pero le hacemos saber que Correos de Cuba sabe perfectamente como realizar el trabajo.
Buenas noches, ok, entonces me pueden indicar en qué estado están mis paquetes, que es lo único que desde un inicio he solicitado porque ya hace 3 meses que están en Cuba y en el correo de Pinar del río me dicen que están llegando paquetes todos los días y lo mismo son de agosto que de diciembre y los míos nk siquiera aparecen en esta página. Gracias!
Yanet Velazques, es necesario que nos haga llegar las numeraciones, son muchos los clientes a diario y no podemos recordarlos a todos.
buenas tardes, alguno de los numeros son: CU000422434RT, CU000422435RT, CU000453134RT
Yanet, ninguno de los envíos que menciona han sido registrados en el Sistema Integrado Postal de Correos de Cuba y por lo mismo no hay posibilidad de ofrecer respuestas por falta de evidencias físicas.
Hola buenas noches desde el pasado 24 a mi esposa le enviaron vía panamá 7 paquetes y aún no hemos recibido respuesta los envíos son :PG000016935MT, PG000016936MT, PG000016937MT, PG000016938MT, PG000016939MT, PG000016940MT, PG000016941MT, todos a nombre de Maricela Trujillo Aguila, toda y cada una de las veces que escribo y trato de rastrear dice que no se ha recibido nada en el 2021 quisiera que me dieran una respuesta saludos y buenas noches.
Carlos Alberto, le hacemos saber que Correos de Cuba responde por los envíos una vez los mismos estén recepcionados en el sistema, antes no es posible por falta de evidencias.
Envío CU000386959RT. Gracias
Zoe, el envío está listo para ser entregado al destinatario en la unidad ubicada en calle P e/t Infanta y Humbolt, Vedado Plaza de la Revolución.
Buenas tardes quisiera saber porque los paqueticos que llevan tiempo en Cuba y han sido entregados pero atrasados por dificultades del pais hoy me los cobran a 100 CUP precio nuevo establecido por el estado.
Mercedes, usted debe pagar $95.00 MN si retira los envíos de la unidad de correos y $100.00 MN si recibe el servicio de entrega a domicilio poruqe Aduana aumentó el precio del servicio, no obstante le hacemos saber que se le aplica la nueva tarifa a los envíos que se hayan procesado por Aduana a partir del día 1ro/Enero, los procesados antes deben ser cobrados por la tarifa anterior.
Buenas tardes. Necesito por favor me den respuesta de estos envíos que no aparecen en ningún lugar, que llegaron al puerto el 26 de Octubre del 2020. CG640127412MA al CG 640127421MA. Son 10 envios.
Yuleisy, ninguno de los envíos que menciona han sido registrados en el Sistema Integrado Postal de Correos de Cuba y por lo mismo no hay posibilidad de ofrecer respuestas por falta de evidencias físicas.
Ustedes me disculpan hasta cuando es este peloteo me dicen que correos no recepción a que no está en el sistema cuanto más tiempo hay que esperar el contenedor estaba en el mariel desde septiembre ahora está en correos hasta cuando hay que seguir esperando me es urgente lo que viene en esos bultos que son CG-090001421MT 1435,1449 HAY MÁS PERO PARA NO PONERLOS TODOS UNA PREGUNTA LOS CONTENEDORES NO PAGAN ESTADÍA ESPERO RESPUESTA GRACIAS.
Mercedes, le hacemos saber que existen un promedio de 40 o más contenedores pendietes de aperturar en el puerto del Mariel, Correos de Cuba responde por los envíos una vez los mismos estén recepcionados en el sistema, antes no es posible por falta de evidencias, no obstante con la numeración del contenedor podemos localizar la ubicación que presenta.