Usted puede escribir en esta sección su comentario, solicitud o insatisfacción sobre los servicios de Correos de Cuba y recibirá respuesta en el día. No obstante, también puede contactarnos a través de los correos electrónicos y números telefónicos de las Oficinas de Atención al Cliente de nuestra organización que están publicados en la sección titulada ATENCIÓN AL CLIENTE – PUEDE CONTACTARNOS de este sitio web.
COMO TODOS PODEMOS VER ACÁ POR LOS COMENTARIOS, EL ATRASO Y MAL TRABAJO ES ENTRE LA ADUANA Y CORREOS DE CUBA. LA GENTE DE AMBAS ENTIDADES VAN A PASO DE TORTUGA Y COMO SIEMPRE LA CULPA ES DEL COVID U OTRA COSA, PERO ES EL RITMO DE TRABAJO LENTO Y SIN ESTÍMULO Y LES DA IGUAL A LOS TRABAJADORES, LA COGEN SUAVE. SÉ QUE ESTO NO VA A SALIR, PERO ALGUIEN LO LEE Y DIRÁ: ES VERDAD.
Roberto, se equivoca usted, lo leemos y lo publicamos, pero no estamos de acuerdo con su comentario aunque lo respetamos, solo lo vamos a invitar a que se documente un poco de como se trabaja en Correos de Cuba y luego opine.
Usted tiene toda la razon me enviaron 8 paquetes y de ellos dos se perieron en Cuba estos envios fueron de junio ya mas de medio año y es por gusto es mas que lentitud es falta de respeto lo que esta pasando y ninguna de las respuestas que me dan son satisfactorias todavia esta por ver que me rastreen mis envios para que se een cuenta que fue aqui de la habana a camaguey donde se daseparesieron pero la culpa es del covit. Ya es demaciado porq las provincias cerraron hace unos dias pero no meses
Sulexis, es usted quien habla de envíos perdidos, nosotros le hemos dado las respuestas que corresponde cada vez que se comunica.
Disculpe si pero ustedes no gan sido capas de decirme donde estan los paquetes a lo cubano solo muela porq yo los rastreo y los veo paradas desde el 22 de noviembre que salueron de aduana y ni tansiquiera eso me han respondido ustedes muchisimas gracias pero todo es insierto que me responden solo ponen chequiaremos y dsremos respuesta y asi cada ves que escribimos
Sulexis, por favor ,cada vez que usted nos escriba por este canal de comunicación solicitando información o que le esclarezcan la situación de los envíos de su interés, debe decirnos el número de código de barra de los mismos para poder darle respuesta.
Hola tengo dos envíos con #CP000048165PG y CP000048166PG que están en la CDD de 23 y 12 desde hace 4 días, eso es a cuadras de mi casa. Me urge el contenido (lleva en La Habana desde el 23 de diciembre pasado) quise el telefono de la oficina y en atención al cliente no me lo dan. deseo ir a recoger el paquete personalmente, o al menos tener una orientacion de cuàndo me lo entregaràn. gracias por su atenciòn
LILLE. la unidad de correos 23 y 12 no tiene atención al cliente, si es usted la persona destinataria del envío puede pasar por dicha unidad a retirar los paquetes sin problemas alguno.
Muy bonito todo pero cuando vaya a a recibir mi bicicleta electrica las baterías no ban a servir y deberían a ser un buen trabajo q la mayoría de los paquetes se pierden y nunca hay una respuesta para eso llevo 4 meses esperando q no tiene porqué demorar eso cuando ya está en cuba
Leiter, para poder responder a su interrogante, es necesario que nos haga llegar la numeración del envío.
*CG143761832MT
Leiter, el envío que menciona no ha sido registrado en el Sistema Integrado Postal de Correos de Cuba y por dicha razón no existe posibilidad de ofrecer respuestas por falta evidencias.
Disculpen él numero de mi envió es CG121002092ES.
Gracias
Ñeidy, el envío está clasificado en la Oficina de Cambio Internacional, elmismo está pendiente de ser facturado hacia la provincia de destino.
Hola, necesito saber donde se encuentran los paquetes con los siguientes números de rastreo:
CP970101717AC
CP970104761ac
CP970101677AC
CP970101680AC
CP970101684AC
CP970101703AC
CP970101720AC
CP970101734AC
CP970104775AC
CP970104789AC
CP970104792AC
CP970104801AC
CP970104815AC
Saludos.
Maire, le sugerimos que consulte el rastreador de servicio de esta página, selecione la opción envíos, coloque la numración y pinche buscar para obtener resultados de cada envío.
Hola, eso ya lo hice, busqué cada numeración en el rastreador pero no queda claro en la respuesta que dan si los paquetes están en La Habana o ya los enviaron para Camagüey. Solo ustedes saben lo que significa que desde Diciembre 18 de 2020 muestra el estatus:
CLASIFICADO
In: Oficina de cambio internacional.
Toward: CCP Camagüey
Maire, los envíos están en la Oficina de Cambio Internacional, una vez facturados hacia la provincia se monta en el carroto del gráfico, el cual está bien detallado.
Hola quisiera me ayudaran con éste envío el cp000013860mh pues desde el 5 de enero está estacionado y no se me envía a la provincia de Holguín.
Xiomara, el envío ha sido facturado hacia la provincia de destino, donde luego des er trabajado, será entregado al destinatario como corresponde.
Buenas tardes necesito saber el estado de mis paquetes CG643208485MA.fueron enviados desde el 18 de noviembre por una agencia de Estados Unidos y según tengo entendido debían llegar a cuba desde el 7 de diciembre y aún no tengo respuesta.provincia Matanzas gracias
Giselle Ortega, el envío que menciona no ha sido registrado en el Sistema Integrado Postal de Correos de Cuba y por dicha razón no existe posibilidad de ofrecer respuestas por falta evidencias.
Hola, hace unos 10 días casi que se clasifico este paquete CP000167527MH en el correo de Playa, cuando piensan recepcionarlo para entregarlo?
Carlos, le hacemos saber que estamos presentando atrasos en los procesos operacionales debido a situaciones objetivas que limitan el desarrollo de las operaciones postales.
Hola espero tengan ya la respuesta que quedaron en darme tengo 2 envíos desde el 30 de Noviembre facturados hacia Camaguey
CP007377114BA
CP007377100BA
Esperando su atención les pido su interés en proporcionar una solución a la entrega . de mis envíos y dar respuesta a mi pregunta ¿ Por Que no se mueven desde el 30 de Noviembre ?
Espero tener suerte Saludos.
Maria de Carmen, le reiteramos que estamos presentando atrasos en los procesos operacionales debido a situaciones objetivas que limitan el desarrollo de las operaciones postales. No obstante estamos verificando y gestionando las entregas en la provincia.
Hola reclame un paquete a Mandasaldo.com ellos me escribieron a mi correo y dijeron que estaba en CDD Lucero,no se que quiere decir, ni a donde ir pues dicen q no lo han recogido,y que deben ir,a mi familia, no le han avisado de nada,como es posible ?Es la Sucursal Lucero? por favor quisiera una respuesta sobre esto,CU000366806RT 2021. Se envió hace más de 4 meses.
Alicia Santos, el envío que menciona ha sido entregado en provincia, por lo que le sugerimos sea hecha la reclamación en origen, en la agencia donde se contrató y pagó por el servicio, usted puede verificar lo que le informamos mediante el rastreador de envíos de esta página.
El rastreador dice que esta en CDD lucero y eso es en el municipio San Miguel del Padrón y esta cerca dd casa de mi familia es allí donde pueden reclamarlo?
Alicia Santos, le sugerimos consulte el rastreador de servicios de esta página y verique el envío que por demás ha sido entregado al destinatario, el cual reside en provincia, es por eso que la reclamación es en origen, Correos de Cuba entrega la paquetría de acuerdo a la información que genere el país de origen y el envío desde que llegó era para entregar en provincia no en ciudad de La Habana.
Como a la agencia que contrate el servicio? !!! Eso es por Internet, en Miami y vivo en Tampa y ellos me respondieron que estaba en Correos de Cuba,como se resuelve esto? Tanto peloteo para una bobería!!! Por favor!!!
Alicia Santos, no es peloteo, es procedimiento, así está establecido en el Convenio Postal Universal, la reclamación debe ser efectuada en la agencia donde se contrató el servicio, la manera de resolver es esa.
Hola ,tengo un envio de correo que hace 27 días esta en camino hacia Villa Clara que pasa es el envio CP007382539BA
Vanesa, el envío no está en camino, el mismo está clasificado pendiente de ser facturado hacia la provincia de destino.
Hola, necesito saber si el paquete con número de código CP007445344BA, está en el correo del municipio Artemisa, gracias.
Ana, el envío ya está en Artemisa, pero no ha sido recepcionado en el Centro de Clasificación de la provincia debido a la cantidad de envíos que están en dicha entidad pendientes de ser procesados. Le ofrecemos disculpas por las molestias ocasionadas.
buenas tardes necesito saber q sucede q no cambia el estado de el envio q he reclamado alGRUPO EMPRESARIAL DE CORREOS Y ME DICEN Q RECLAME A ADUANA Y NO RESUELVO NADA SON LOS ENVIOS CP000319372XM CP000392103XM CP000392080XM GRACIAS
Sonia, su queja la hemos remitido a la instancia, estamos pendientes de la solución para hacerle llegar a usted la respuesta.
Buenos tardes quisiera me den respuesta de mi envio CP200448341OM que la aduana no acaba de liberar pues desde 27 de noviembre despacho uno y ese no acaba de darle respuesta es una vicicleta eléctrica yo espero que si la acepto entrar al país es porque se podía. De lo contrario la agencia no la manda. Espero rdsouesta.
Lourdes, su caso ha sido remitido a la instancia que corresponde, le daremos respusta lo antes posible.
Holaaaaa, desde octubre mis paquetes ? no dan señales, necesito ayuda para saber si ya están en correos de Santa Clara, muy agradecida.
CP000000483FS
CP000000484FS
CP000000485FS
CP000000486FS
CP000000487FS
CP000000488FS
CP000000489FS
CP000000490FS
Ana, ninguno de los envíos que menciona han sido registrados en el Sistema Integrado Postal de Correos de Cuba y por lo mismo no hay posibilidad de ofrecer respuestas por falta de evidencias físicas.
Lourdes Miranda, el envío cp200448341om ha sido clasificado en el sistema en el día de ayer 25/01, está pendiente de ser factyurado hacia la provincia de destino.
Quiero saber de un envío desde Estados Unidos a nombre de Odalis Martínez Cruz que ya esta en Cuba la factura viene con # CAE2009416XM para Maribel Martínez Cruz y otro a nombre de Yarlenis Perez Martínez
Maidelin, es necesario que rectifique la numeración del envío, la misma debe tener dos letras al inicio, nueve dígitos y dos letras finales.