Usted puede escribir en esta sección su comentario, solicitud o insatisfacción sobre los servicios de Correos de Cuba y recibirá respuesta en el día. No obstante, también puede contactarnos a través de los correos electrónicos y números telefónicos de las Oficinas de Atención al Cliente de nuestra organización que están publicados en la sección titulada ATENCIÓN AL CLIENTE – PUEDE CONTACTARNOS de este sitio web.
Buenas tardes,necesito saber el estado del envio cp001111061xp y el cp001111087xp,que hacen mas de 15 dias no se mueven.Van hacia Sta Clara
Aurora, los envíos están siendo procesados como corresponde, una vez culminen de transitar por el proceso postal correspondiente serán entregados.
Tengo un paquete con número CU000426554RT desde el 25 de noviembre en aduana he escrito a ellos y no responden por favor a quien debo dirigirme . Eso se lo cogieron ?? Q pasa con ese paquete ??
Karina, vamos a verificar el caso a la entidad que corresponde, le daremos respuestas lo antes posible.
Cuánto tiempo puede estar un combo en la oficina de cambio
Dayanis, le hacemos saber que estamos presentando atrasos en los procesos operacionales debido a situaciones objetivas que limitan el desarrollo de las operaciones postales.
Buenas Tarde quisiera saber en que situación se encuentra el paquete número CP2008585541GC en espera de su respuesta muchas gracias
LLiliam, el envío que menciona no ha sido registrado en el Sistema Integrado Postal de Correos de Cuba y por dicha razón no existe posibilidad de ofrecer respuestas por falta evidencias.
Por favor desde el 23 de septiembre de 2020 se enviaron a mi nombre cuatro paquetes
CP000663180XM
CP000663194XM
CP000663217XM
CP000663220XM
Y aún no aparecen en ningún sitio de Correos de Cuba entiendo que la situación de la Covid haya perturbado la situación del país pero ya son cinco meses y nada aún de los paquetes espero su respuesta gracias
Yaquelin, ninguno de los envíos que menciona han sido registrados en el Sistema Integrado Postal de Correos de Cuba y por lo mismo no hay posibilidad de ofrecer respuestas por falta de evidencias físicas.
SALUDOS NECESITO SABER DE ESTOS ENVIOS DE JULIO CP000319372XM CP000392080XM CP000392103XM GRACIAS
Sonia, aún no tenemos respuestas, su caso está siendo verificado.
Quiero saber cuanto mas pueden demorarse los siguientes envios desde colombia
CP122300016GH
CP122300017GH
Ayer puse un comentario similar y no veo la respuesta. Gracias.
Raul, los envíos serán entregados al destinatario una vez culminen de transitar por los procesos operacionales postales. Le hacemos saber que estamos presentando atrasos en los procesos operacionales debido a situaciones objetivas que limitan el desarrollo de las operaciones postales.
Saber el estado de estos tres paquetes k estan en Cuba desde ocubre
CP195223706CE
CP195223710CE
CP195223723CE
Iliana Valdes, ninguno de los envíos que menciona han sido registrados en el Sistema Integrado Postal de Correos de Cuba y por lo mismo no hay posibilidad de ofrecer respuestas por falta de evidencias físicas.
Buenas, que pasa con los envíos CP195559395CE Y CP195557749CE que llegaron en la guía 996-10923415 en el mes de diciembre, salen en el sistema inexistente y en la empresa me dicen que lo estan reclamando y no le dan respuesta, y ademas me han explicado que esa guía ha sido despachada casi en su totalidad y no saben porque esos siguen sin aparecer.
Yaima, ese número no coincide con los que está registrados, ninguno de los envíos que menciona han sido registrados en el Sistema Integrado Postal de Correos de Cuba y por lo mismo no hay posibilidad de ofrecer respuestas por falta de evidencias físicas.
Buenos días, esos envíos salieron para Cuba en la guía aerea 996-10923415 y ya ha sido completamente despachada según me dice la paquetería, entonces como es posible que mis dos paquetes no aparezcan físicamente en sus instalaciones, a la espera de sus respuesta
Yaima, le hacemos saber que Correos de Cuba responde por los envíos una vez los mismos estén recepcionados en el sistema, antes no es posible por falta de evidencias.
Buenas Tardes por favor necesito saber sobre el envío CP195067609CE que llegó en el contenedor nro MEDU6424164 y no aparece en el rastreador y no se lo han entragado a mis familiares todavía.
Leover, esa numeración de contenedor no ha sido registrada como pendientes de extraer del puerto.
Por favor documentese bien porque ese contenedor se despachó desde el mes de octubre en Cuba, yo envié en ese contenedor otros paquetes y todos me fueron despachadados menos este envío, además ese envío está entregado en Aduana desde el mismo mes de otubre y desde el día 29 no ha tenido mas movimientos, por favor verifiquen y diganme una respuesta real.
Leover, si el contenedpr ya se despachó es lógico que no figure entre los que está en puerto, no obstante le hacemos saber que no todos los envíos impuestos juntos llegan a manos del destinatario de la misma manera, no todos pertenecen a las mismas valijas, ni despachos, por lo que no pueden ser trabajados y procesados en el mismo tiempo.
Desde el día 29 de octubre esta entregado a la aduana de correos y no ha tenido mas movimientos, que pasa con ese envío que se va a quedar de por vida en la aduana ?.
Leover, es necesario nos haga llegar la numeración del envío para poder verificarlo mediante el sistema.
Buenas Tardes, por favor necesito saber de los envío CP195084275CE Y CP195079099CE que llegaron en el contenedor nro MEDU3741720 que ya están despachando y estos paquetes no aparecen en el sistema todavía y ya otros envíos del mismo contenedor ya han sido entregados, si me pudieran decir algo al respecto.
Yadira, el contenedor ha sido extraído del puerto, una vez los envíos sean recepcinados por Correos de Cuba podrá verificarlos medante el rastreador de servicios.
Tengo un envio que esta en puerto desde de 16 de octubre, por favor podrian decirme cuantos meses mas tengo que esperar por la entrega.
Cecilia, es necesario que nos haga llegar la numeración del envío, no obstante le hacemos saber que Correos de Cuba responde por los envíos una vez los mismos estén recepcionados en el sistema, antes no es posible por falta de evidencias.
Buenos dias,
Ayer les escribi pero reviso y no encuentro mi comentario ni la respuesta. Puede ser posible que un envio hecho a la misma persona y llegue en el mismo contenedor se procesen unos paquetes y otros no?
Nro. Guía Aérea:136-62499872
Seguimientos
CP001349591SA,
CP001349600SA,
CP001349614SA,
CP001349628SA,
CP001349631SA,
Los 3 primeros no aparecen en el sistema. Los ultimos dos si. Eso es normal? Seran procesos diferentes?
Loyda, le hacemos saber que no todos los envíos impuestos juntos llegan a manos del destinatario de la misma manera, no todos pertenecen a las mismas valijas, ni despachos, por lo que no pueden ser trabajados y procesados en el mismo tiempo.
Buen día, me podrían ayudar indicando este paquete en que estado está CU000404696RT, pues en sistema de la agencia esta como entregado a correos de cuba, pero este paq. aun no sale en el sistema y ya lleva como 4 meses y los otros paq. que iban junto con este ya fueron entregados a mi familiar en cuba. Les agradezco su validación.
Leandro, el envío que menciona no ha sido registrado en el Sistema Integrado Postal de Correos de Cuba y por dicha razón no existe posibilidad de ofrecer respuestas por falta evidencias.
Hola.Desde mi Agency envie la Bolsa Nro.8057-2,Guia 302-00000469,fecha 18/09/2020,con 16 bultos y hay uno que aun no esta procesado x el sistema,CG805706684MT.Segun Nro. Envio se han procesado todos anteriores y posteriores.En comentario anterior me dijeron que los contenedores se llenaban de menor a menor,(tienen razon),pero ya todos estan procesados y aun este paquete nada.Yo soy el Origen y con seguridad este paquete se envio. Please,podrian ayudarme. A lo mejor lo tienen rezagado.Gracias.
ADDIS, le sugerimos realizar la reclamación en la agencia y que sea dicha entidad quien reclame de manera Oficial a Correos de Cuba.
Buenas. Yo soy la Agencia. Por qué via puedo reclamar oficialmente, como usted dice. Algún email, algún Fax. Qué via puedo utilizar??
Addis, si usted es la agencia impositora debe saber como funcionan las reclamaciones oficiales internacionales y mediante qué correos y contactos.