Usted puede escribir en esta sección su comentario, solicitud o insatisfacción sobre los servicios de Correos de Cuba y recibirá respuesta en el día. No obstante, también puede contactarnos a través de los correos electrónicos y números telefónicos de las Oficinas de Atención al Cliente de nuestra organización que están publicados en la sección titulada ATENCIÓN AL CLIENTE – PUEDE CONTACTARNOS de este sitio web.
Hola buenos días tengo una inquietud y nesecito saber algo…a me enviaron un envío de ecuador con destino a granma desde el año pasado y en este momento estoy en La Habana en la UCI …soy médico y estoy trabajando aquí yo nesecito saber si ese envío q ya está registrado con número CU000048190LT pueden enviarmelo aquí …yo devo de estar aquí hasta mayo..
Pedro, le hacemos saber que para entregar el envío en otra provincia el remitente es quien debe solicitarlo en la agencia impositora en origen.
Buen día, en 2 ocaciones he escrito y no tengo respuesta de unos envíos desde Ecuador para Granma, enviados desde noviembre 2020 y sun no procesados.
CU000436462RT29542
CU000436461RT29541
CU 000436460RT29540
CU 000436459RT29539
CU 000436458RT29538
CU 000436457RT29537
CU 000436456RT29536
CU000436455RT29535
CU000436446RT29534
CU000436445RT29533
CU000436444RT29532
Valia, rectifique las numeraciones, las mismas deben estar compuesta por dos letras al inicio, nueve dígitos y dos letras finales.
Hola, quiero saber porque me salían 2 paquetes que tengo clasificados y ahora de un día a otro sale que no existe y yo lo rastriaba ante los 1 y salían clasificado. No entiendo que pasa los co digo son
CG442249015DO CP000838868XP
DÍGAME ALGUNA RESPIESTA POR FAVOR. No ouede ser que se haya perdido de las mismas odicina de correo
Lily, el sistema presentó afectaciones en la mañana y no era posible realizar búsquedas, ya quedó solucionado el problema.
Buenos días yo diasatras revisaba y salía que los paquetes estaban en la aduana y ahora no me sale no se si están actualizando la página cp0011380849sa este es uno de ellos
Yusimi, el sistema presentó afectaciones en la mañana y no era posible realizar búsquedas, ya quedó solucionado el problema.
tengo otra duda que tiempo demaora salir d el aduana es que hay un m,edicamento importante dentro d elos 7 paquetes que ya estan en l aduana y no caminan al proximo paso gracias espero respuesta
Yusimi, es Aduana quien determina el tiempo para procesar los envíos, no obstante si tiene la numeración del que contiene el medicamento podemos gestionar la posibilidad de entrega en menor tiempo.
Buen día, quisiera saber sobre el envió numero CG391395238MT, entregado aduana desde el 16 de diciembre de 2020, todos los días desde entonces le hago seguimiento, y hoy no aparece en sistema para hacerle el seguimiento.
Saludos.
Gabriela, el sistema presentó afectaciones en la mañana y no era posible realizar búsquedas, ya quedó solucionado el problema.
Muchas gracias, por responder y por la pronta solución al problema del sistema.
Saludos.
Grabiela, no tiene nada que agedecer, es nuestro trabajo mantener informado al cliente.
Se que es modestia de su parte, pero si tengo que agradecer y reconocer, en la misma medida que cuestiono, se muy bien los problemas que causa la caída de un sistema informático, así que reciba nuevamente de mi parte el agradecimiento a su trabajo..
saludos.
Gabriela, Gracias.
Desde el día 26 de Enero tengo 2 paquetes registrados en el sistema, los cuales decían recibido por Aduana. Para mi sorpresa hoy he revisado y no aparecen ninguno de los dos. Esto nunca me había pasado. Ahora si estamos bien. ¿Qué es lo que sucede en estos casos?
Alejandro, le hacemos saber que el sistema presentó problemas técnidos esta mañana, pero ya la avería quedó arreglada.
Hice una queja de un envió de hace tres meses y lo devolvieron en mal estado abierto y escrito el código con lapicero y no me dan respuesta a quien tengo que dirijirme o demandar
Rosa Amelia, le reiteramos que debe realizar la queja en la unidad de imposición y en la empresa de correos a la que usted pertenece de acuerdo a su lugar de residencia, igual puede aportar todos los datos para desde aquí procesar la reclamación.
Demasiada demora desde hace 7 meses estoy esperando tres paquetes de Miami para Santa Clara y ni esperanzas de recibirlos.
Mayra Castañon, es necesario que nos haga llegar las numeraciones de los envíos, también si es posible conseguir la numeración del contenedor, podemos localizarlo en el puerto.
Buenas, este envio CC231265330CA, en que estado esta? Estara en destinacion en 10 dias como prometido?
David, el envío no ha sido recepcionado en Correos de Cuba, por lo que no es posible responder por el mismo sin evidencias.
Hola, me fue informado que si mi artículo fue entregado a aduana y no ha tenido movimiento debo comunicarme con la aduana postal, para lo cual me fe enviado un correo, al cual nadie responde, como puedo saber el rastreo de mi articulo que fue rntregado a la Aduana el dia 23 de Enero y no ha tenido movimiento, el numero de rastreo es CP970198981AC, gracias.
Noraska, elenvío ha sido despacahdo por Aduana, el mismo está pendiente de ser clasificado para transitar por los procesos postales previos a la entrega.
Hola buenas tardes. Pudieran aclararme referente a lo que explicaron en la mesa redonda por la Ministra, los paquetes recepcionados desde el año pasado por ustedes que estoy recogiendo este año porque tarifa serán cobrados. Por la anterior o por la de este año?
Yilian, la explicación al tema que le interesa está en la página principal de esta web.
CP000211883, salió de Aduana desde diciembre, dónde está?, Los q envié en octubre no aparecen en los registros de uds, dónde están?# CP000714381XM, el resto con igual siglas pero con #714395,714404, 714418, 714421, 714483,714471,714466,714452,714449,714347,714350,714364,43 y 714378
Elsa, le reiteramos que Correos de Cuba no ha recepcionado sus envíos, por lo que no podemos ofrecer respuestas por falta de evidencias. Le sugerimos que si tiene la numeración del contenedor o guía a la que pertenecen puede facilitarla para localizarlo en las instalaciones portuarias. Además le hacemos saber que puede realizar la reclamación oficial en origen donde se contrató y pagó por el servicio.
Hola buenas tardes . Los envios que salieron para camaguey el 2/ 2021 que tiempo demoram en llegar a su destino ????
Yamili, el tiempo no podemos precisarlo, le hacemos saber que estamos presentando atrasos en los procesos operacionales debido a situaciones objetivas que limitan el desarrollo de las operaciones postales.
Buenas tardes , necesito saber si los paquetes de la guía aérea 13662516495 ya están en cuba o no
Gaby, la numeración de guía que menciona no está registrada en las que tenemos en puerto , no en las extraídas del mismo.
Hola. Buenas tardes por qué vías, agencias están recibiendo los paquetes de 3lb desde Estados Unidos necesito saber por favor
Deinys, Estados Unidos no tiene convenio postal con Cuba, por lo que los envíos llegan por un tercer país, por lo general Panamá y son muchas las agecias que operan con nosotros desde ese país.