Usted puede escribir en esta sección su comentario, solicitud o insatisfacción sobre los servicios de Correos de Cuba y recibirá respuesta en el día. No obstante, también puede contactarnos a través de los correos electrónicos y números telefónicos de las Oficinas de Atención al Cliente de nuestra organización que están publicados en la sección titulada ATENCIÓN AL CLIENTE – PUEDE CONTACTARNOS de este sitio web.
2000468416,2000468405, 2000468396,2000468400, 2000468412, 2000468409,2000468393,2000468397, 2000468394,2000468421
Por favor desde septiembre estos números de envio salieron de vacuba tampa,cubapack dice que ya se envio a correos de cuba, hasta cuando la falta de respeto,? Un servicio super caro y dando vueltas o wuizas ya cogio otro rumbo,lleva medicamentos muy necesarios ,les he escrito y no tengo respuesta, que pasa a donde debo quejarme? Gracias
Alicia Santos, debemos informales que las numeraciones que facilita, ninguna pertenece a Correos de Cuba, las mismas deben tener dos letras al inicio, nueve dígitos y dos letras finales.
desde el 11. 28.2020 enbie 2 paguetes todabia nose de estos mepueden dicir gue esta pasando yo vivo en tampa fl y el enbio fue a santiago de cuba cp970213231ac
Alexis Acosta, le reiteramos que el envío que menciona no ha sido registrado en el Sistema Integrado Postal de Correos de Cuba y por dicha razón no existe posibilidad de ofrecer respuestas por falta evidencias.
Buenos días Necesito saber cuánto demora un envío que está en la aduana CP200651245OM
Duniel, el envío ha sido recepcionado por Correos de Cuba el día 9/Febrero/2021 debe transitar por los procesos operacionales postales previos a la entrega al destinatario.
Buenos días les escribí el día 9 y 12 de febrero y no me dieron respuesta, antes no me había sucedido se fueran tan amables y me informaran del contenedor con el número MEDU 703470 4 45G1. Gracias
Lismay, el contenedor está ubicado en el puesto 23 de los que están pendientes de extraer de as instalaciones del puerto.
Buenos dias:
Se que el sábado 6 de febrero arribaron en avión 2 bultos que estoy esperando, escribo lis números y no aparecen los paquetes,me pueden ayudar? Los números son: CP000002857FS y CP000002858FS . En la agencia me dicen que correos aún no.los ha reclamado y que están en el aeropuerto.
Gracias.
Tania, ninguno de los envíos que menciona han sido registrados en el Sistema Integrado Postal de Correos de Cuba y por lo mismo no hay posibilidad de ofrecer respuestas por falta de evidencias físicas.
Hola quiero saber de estos combos cg471048705mt,cg471048719mt y cg471048722mt que llegaron contenedor MRW3252463 a Mariel y han salido otros hace tiempo
Carmen, el número del contenedor es el siguiente MRKU325246-3, lo hemos sacado por la numeración, el mismo ocupa la posoción 6 de los que están pendientes de extracción de las instalaciones portuarias.
Buenos días
Envíe para Cuba desde octubre del año pasado 10 paquetes para la provincia de Camagüey y aún estos no ha llegado quisiera que me dieran una respuesta o me explicaran el motivo del porque la demora.
Si es por cuestión de combustible mi madre vive en La Habana podría ella recogerlo con un poder o un documento emitidio del destinatario, con el fin de agilizar la situación.
Espero una respuesta positiva de su parte.
Gracias
Lazaro, es necesario que nos haga llegar la numeración de los envíos para poder verificarlos mediante el sistema.
Buenas noches
Le adjunto la numeración de los paquetes:
CP300001455FS
CP300001456FS
CP300001457FS
CP300001458FS
CP300001459FS
CP300001460FS
CP300001461FS
CP300001462FS
CP300001463FS
CP300001464FS
Gracias
Lazaro, ninguno de los envíos que menciona han sido registrados en el Sistema Integrado Postal de Correos de Cuba y por lo mismo no hay posibilidad de ofrecer respuestas por falta de evidencias físicas.
Buenas ya les he escrito tres veces con esta y no me han respondido mi inquietud sobre mis,envios de combos y split de panamá espero por sus respuesta gracias .
Hanny, debe de entender que son cientos de clientes que atendemos a diario y no es posible responder a todos en el momento.
Hola, desde agosto pasado realicé el envío CP195182799CE, a partir del 22 de enero sale de aduana y desde el 30 de enero lo tienen en la oficina de cambio pendiente de enviar a CCP Cienfuegos, cuanto más va tardar en ser enviado a Cienfuegos?. allí van medicinas importantes para mi padre. Al tanto de su respuesta. Saludos
Surely, vamos a verificar la situación del envío con la instancia que corresponde.
Surely, el envío ha sido facturado hacia la provincia de Cienfuegos en el día de hoy.
Estos son los números de factura: 118820570352,0570369,0570376,0570383,0570390,0570404,0570413,0570428,0570437,0570444.persona q envía Paula caridad sierra,persona q recibe jarlen Hernández matos
Jarlen, esas numeraciones no corresponden con las de Correos de Cuba, las cuales deben tener dos letras al inicio, nueve dígitos y dos letras finales.
Esas son las únicas que tiene, no se porque llegaron los otros 8 paquetes por el correo. No pueden buscar por el nombre del que recibe. Por favor.
Jarlen, por esta vía no es posible localizar envíos por nombres, el Sistema Integrado Postal está diseñado para que luego de introducir la numeración, sea dicho sistema quien aporte todos los datos del cliente.
Entonces no puedo reclamar porque en las oficinas de correos de mi municipio dicen que ellos no pueden hacer nada, al parecer los perdí ya. No entiendo q si por ahí llegaron no saben dar explicacion de los q faltan. Me pueden ayudar diciéndome donde puedo preguntar. Gracias.
Jarlen, Correos de Cuba responde por los envíos una vez los mismos estén recepcionados en el sistema, antes no es posible por falta de evidencias,le hacemos saber que la reclamación corresponde hacerla en origen donde se contrató y pagó por el servicio. El Convenio Postal Universal dicta que, los envíos pertenecen al remitente hasta tanto no lleguen a manos del destinatario y cualquier inconformidad con el servicio la reclamación debe ser dirigida a la agencia contratada.
perdonen la molestia es que reviso todos los días el envio ya qu esta opción es una forma rápida y segura lo que es una lastima que por la pandemia se a trazado tanto . Pero ya se pondrán al día primero dios.
Lourdes trabajamos para la entrega de toda la paquetería lo antes posible.
Espero que al dejarle los códigos ahorro tiempo
CG808502994MT
CG808502980MT
CG808502977MT
CG808478490MT
CG808478487MT
CG808457306MT
CG808457297MT
CG808457283MT
CG808457271MT
CG808457266MT
CG808457252MT
CG808457249MT
Espero respuesta de ustedes.
Yaney, ninguno de los envíos que menciona han sido registrados en el Sistema Integrado Postal de Correos de Cuba y por lo mismo no hay posibilidad de ofrecer respuestas por falta de evidencias físicas.
Y eso que quiere decir, ¿están extraviados o aún están en puerto? No entiendo
Yaney, los envíos pueden estar en el puerto, en un contenedor de los que están en las instalaciones portuarias pendientes de ser extraídos y procesados, para localizarlo es necesario que nos haga llegar la numeración del contenedor.
Desde el mes de noviembre se me comunicó que mis envíos estaban en puerto cubano y no he recibido aún ninguno de ellos ni siquiera notificacion de parte de ustedes de.la.situacion con los mismos, además me he contado de llamar a los números que están en su página y tampoco responden.
Necesito conocer cuanto tiempo más estaré esperando que lleguen a su destino
Yaney, lo primero es conocer la numeración d elos envíos para verificarlos mediante el sistema, localización que puede realizar usted misma mediante el rastredor de servicios de esta página web.
Por favor si alguien me puede decir cuando van a entregar a mi familia un combo que envie con codigo CU000448287RT que dice esta en mensajeria express dice hacia habana 6 hace mas de 3 semanas
Amnarella, vamos a verificar la situación del envío con la instancia que corresponde.
Buenas noches. Hace unos días, expresé mi pregunta y no he recibido respuesta alguna. Les reitero que desde octubre espero mis bultos. Son seis y no están en el correo. Los de mi mamá que son del mismo envío que el mío,ya los recogió y los míos ni señales.espero ahora sí una respuesta por favor
Eduardo, sin las numeraciones de los envíos no es posible ofrecer respuestas.