Usted puede escribir en esta sección su comentario, solicitud o insatisfacción sobre los servicios de Correos de Cuba y recibirá respuesta en el día. No obstante, también puede contactarnos a través de los correos electrónicos y números telefónicos de las Oficinas de Atención al Cliente de nuestra organización que están publicados en la sección titulada ATENCIÓN AL CLIENTE – PUEDE CONTACTARNOS de este sitio web.
Buenas tardes, hice una pregunta en el dia de ayer y no encuentro la repuesta en el dia que corresponde, por favor, mi pregunta es si me pueden dar alguna informacion sobre los siguientes contenedores en los cuales realice unos envios y los primeros son del mes de agosto, los contenedores son TCNU2507324 Y FSCU8217054. Muchas gracias, en espera de su repuesta
Magui, le reiteramos que el contenedor TCNU2507324 ocupa el número 6 de los que están pendientes de procesar y salieron de puerto, en cambio el contenedor FSCU8217054 está en la posición 39 de los contenedores en puerto pendientes de extraer.
El envío Cg391403756mt con origen Tenerife España y fecha de salida 29 de agosto del 2020 se encuentra clasificado hacia sancti spiritus desde el 22 de diciembre me gustaría saber porque no continúa su curso después de tantos días gracias por su atención
Francisco, vamos a remitir el caso a la instancia que corresponde para que el envío siga su curso hasta llegar a manos del destinatario.
Mis paquetes están en aduana desde el día 26 de Enero. Es necesario esa demora? Hay algún problema con mis paquetes?
CP000002437FS, CP000002438FS
Alejandro, ambos envíos están siendo porcesados por Aduana, una vez culminen de transitar por el proceso postal correspondiente serán entregados al destinatario.
HOLA, YO MANDE DESDE ESTADOS UNIDOS 10 PAQUETES DESDE EL MES DE SEPTIEMBRE Y NO APARENCEN EN EL SISTEMA TODAVIA, ME PADRI DECIR PORQUE TANTO ATRAZO EN ESTOS PAQUTES LOS NUMEROS DON
CG640912544MA, CG640912545MA, CG640912545MA, CG640912547MA, CG640912548MA,CG64091254MA, CG640912550MA, CG640912551MA, CG640912552MA, CG640912552MA
Olga Rocha, ninguno de los envíos que menciona han sido registrados en el Sistema Integrado Postal de Correos de Cuba y por lo mismo no hay posibilidad de ofrecer respuestas por falta de evidencias físicas.
Hola quisiera me informaran el estado de este contenedor 91570001142s q desde septiembre me mandaron unos paquetes y esta es la fecha q no estan ni en el sistema estos son los numeros de los bultos CP213774014GC – CP213775015GC – CP2137590 9GC – CP213776016GC procedentes de EEUU.
Elizabeth Lobaina, ninguno de los envíos que menciona han sido registrados en el Sistema Integrado Postal de Correos de Cuba y por lo mismo no hay posibilidad de ofrecer respuestas por falta de evidencias físicas y la numeración del contenedor no corresponde a los que están en puerto, debido a que están compuestas por cuatro letras y siete dígitos.
Por qué los envíos siguen en el mismo lugar hace más de 15 días en espera de que los manden para la provincia no tienen combustible no ahí carro para enviarlos qué pasa con ellos y seguimos esperando ya van para casi 2 meses pasando de proseso en proseso los envíos son CG150053729MT, CG150053732MT hasta cuando hay q seguir esperando
Yoel, vamos a verificar la situación del envío y le daremos respuestas.
Bueno ya verificaron la situación veo muchos comentarios de personas q están en espera y la demora sigue la respuesta cuando la darán o por q via por correo por aquí
Yoel, su respuesta será dada por esta vía.
Vi el reportaje del Noticiero Nacional de Televisión acerca de las demoras y la cantidad de paquetería que hay acumulada en las dependencias de Correos.
¿Los paquetes que llegan a Cuba vía aérea desde Correos de otros países en estos momentos, son procesados por Correos Cuba aparte de los que entran por vía marítima?
¿Hay que esperar que toda esa paquetería que llegó a Cuba en contenedores sea procesada?
Patricia, le hacemos saber que los envíos que llegan a Cuba vía aérea se demoran menos que los procesdentes de barcos, y se procesan de acuerdo su fecha de entrada, si sus envíos son aéreos, es necesario que nos haga llegar la guía para verificar si tiene confirmación de arribo al país.
Desde el 1 de Oct 2020 a La Habana paquetes no entregados a:
Jose Ramon Cardenas Riverand
C/ Francos #481 apt 1 e/ Santa Martha y Manglar
T:58978224 – 78785361
CP200756016XM (NO ENTREGADO)
CP216189019XM (NO ENTREGADO)
CP216190010XM (NO ENTREGADO)
CP216191011XM (NO ENTREGADO)
CP100118458XM (ENTREGADO)
Teresa Betancourt Paz Telf: 53253701
C/ Lugareño #106 piso 1 e/ Luces y Montero
Plaza de la Revolución
CP200758018XM (NO ENTREGADO)
Milagros, los envíos que menciona como no entregado no han sido recepcionados en el Sistema Integrado Postal de Correos de Cuba por lo que no es posible responder por los mismos sin evidencias.
Mi encargo esta en La Habana desde Septiembre 2020 y aun no ha sido entregado. Fue enviado por la Co.Pacotillas Pa Cuba. Es posible que Pacotillas no sea una agencia responsable pues hasta ahora no me informan de nada definitivo y solo me dan largas y excusas. Ese encargo lleva cerca de cinco meses en tramite !!!!!!
Maria Vila, es necesario que nos haga llegar la numeración de el envío para poder verificarlo, no obstante si es posible facilitar la numeración del contenedor, podemos localizarlo en el puerto.
Buenas tardes quisiera saber cuanto tiempo demoran los paquetes en enviarse al correo una vez que estan en clasificados porque mis paquetes hace un mes que estan clasificados y todavia nada que los mandan para el correo
Claudia, estamos presentando atrasos en los procesos operacionales debido a situaciones objetivas que limitan el desarrollo de las operaciones postales. le ofrecemos disculpas por las molestias ocasionadas, no obstante es necesario que nos haga llegar las numeraciones de los envíos para verificarlos mediante el sistema.
Cp 200385995 Om
Cp 200385001 om
Cp 200385015 om
Cp 200385029 om
Cp 200385032 om
Cp 200385046 om
Cp 200385051 om
Cp 200396295 om
Claudia, usted puede verificar los envíos mediante el rastreador de servicios de esta página, una vez los verifique si tiene dudas nos escribe y le explicamos.
Buen dia !! Me podría informar del estado del contenedor PTYXPRESS27, el mismo llegó al Mariel sobre el 24.11.2020 y después de casi 3 meses de estar aquí, aún no aparecen los paquetes en sistema. Gracias
Elizabeth, esa numeración no corresponde con la de los contenedores, las cuales están compuestas por cuatro letras y siete dígitos.
Buenas Tardes, quisiera información sobre la recepción y ubicación en la Habana del siguiente paquete con número de referencia RZ139677930GB
Fue enviado desde el Reino Unido (United Kingdom)
Gracias de antemano
Lizzie, el envío que menciona no ha sido registrado en el Sistema Integrado Postal de Correos de Cuba y por dicha razón no existe posibilidad de ofrecer respuestas por falta evidencias.
Muchas gracias por la información y la rápida respuesta. Hacen una estupenda labor.
acorde a la compania q utilice para hacer los envios me dieron estos numeros de paquetes
CP204794014GC CP204801011GC, CP204802012GC, CP 204803013GC CP204804014GC CP204805015GC
acorde a ellos correos de Cuba no pudo aceptar el contenedor BEAU2455480 y lo diregieron con Cubanacan ahora Cubanacan dice que ellos no tienen ese contenedor
Mi pregunta es ustedes todavia tienen ese contenedor o los paquetes ?
si lo tienen q orden para abrirlo tiene?
Gracias
Lourdes, las numeraciones corresponde a Correos de Cuba, la numeración del contenedor no figura entre los registrados en el puerto por lo que debemos esperar a que los envíos sean recepcionados por Correos de Cuba.
Desde el 17 de diciembre mi paquete está en la aduana y no se mueve , necesito saber si está en el canal rojo y a donde tengo que dirigirme para su reclamación , gracias.
Cp200565011om
Lety, el caso ha sido remitido a la instancia que corresponde, le daremos respuestas lo antes posible.