Usted puede escribir en esta sección su comentario, solicitud o insatisfacción sobre los servicios de Correos de Cuba y recibirá respuesta en el día. No obstante, también puede contactarnos a través de los correos electrónicos y números telefónicos de las Oficinas de Atención al Cliente de nuestra organización que están publicados en la sección titulada ATENCIÓN AL CLIENTE – PUEDE CONTACTARNOS de este sitio web.
Es la segunda vez que pregunto, los tres últimos de mis envíos están en las tunas recepcionados desde el 28 de diciembre y no los entregan. Cual es la razón. Ya me dijeron q pasarían el caso a la responsable de esa provincia. Necesito una respuesta. Es necesario q mi familia en cuba solicite una entrevista con la dirección del correo ?? Cual es la respuesta a algo tan simple. Ya casi dos meses los paquetes en la provincia de entrega y nada.
CP000725367XP
CP000725384XP
CP000725398XP
Yailin, los envíos serán entregado al destinatario una vez culminen de transitar por los procesos operacionales postales previos a las entregas. No se trata de entrevistarse con ningún directivo, le hacemos saber que estamos presentando atrasos en los procesos operacionales debido a situaciones objetivas que limitan el desarrollo de las operaciones postales.
Buenas noches deceo saber que sucede con 1 paquete que desde el 18de noviembre de 2020 salio de la aduana se encuentra en mensajería internacional y no avanza.me pueden decir que sucede
Yamisley, le hacemos saber que estamos presentando atrasos en los procesos operacionales debido a situaciones objetivas que limitan el desarrollo de las operaciones postales.
Realizar una reclamación el 16 de febrero se me indico q me darían respuesta aún no se me a Notificado bulto.cg911015270mt teléfono Inalámbrico desde el 3 enero Clasificado sin movimiento ninguno. por Favor.
Jose Jesus, la respuesta a su inquietud aún la tenemos, por eso no le hemos dado una respuesta.
Quiero saber cual es la tarifa real de la syscripvion de la prensa. Tengo una suscripcion de granma diario y juventud rebelde dominical y me han cobrado dos meses 52 cup y hiy el tercero a 34. Cuanto debiera pagar? Es cierto que se cobra ademas el servicio y cuanto? Pq no se inckuye este tipo de cobro para hacer por transfer movil?
Yolanda, Granma es quien rige la suscripción, por lo que debe pagar $10.00 por la suscripción de Granma y $1.00 por cada otra suscripción, además de $1.00 por cada ejemplar del periódico que reciba en el mes.
Luis un paquete enviado a cuba desde 16 de octubre de 2020 y aún no ha llegado estando el contenedor TGBU5494581 en la TC Mariel desde el 1 de noviembre
Luis, el contendor TGBU5494581 ocupa la posición 15 entre los que están pendientes de extraer de las instalacines portuarias.
Hola buenas tarde me podrian decir en que posición se encuentra el contenedor SEGU4174463 espero respuestas
Laura, el contenedor al que hace referencia ha sido extraído de las instalaciones del puerto y está pendiente de ser procesado.
Hola! Quisiera que me den alguna información sobre los envíos hechos desde Miami, con fecha de salida: 20/sep y llegada al Mariel: 3/octubre
Contenedor # TCNU2507324
Buque: CONTSHP PRO
# d bultos: CG640123074MA al 78, osea llevan alrededor de cinco meses y medio y aún no aparece en el sistema, por favor, espero me den alguna información, esta es la segunda vez que escribo y no recibo respuesta. Gracias
Iraida, el contenedor al que hace referencia ha sido extaído del puerto y debe ser procesado próximamente.
Gracias por la información
buenas tardes SEGUN RASTREADOR DESDE EL 10 DE FEBRERO DE 2021 EN CPP en holguin, hoy nos presentamos en el correo y dicen que estan en la habana
cual es la tarifa a pagar si llegaron antes del 31 de dicembre a cuba
Victor, es necesario que nos haga llegar de manera correcta las numeraciones para poder verificar los envíos mediante el sistema.
Buenos dias
si mis paquetes llegaron a cuba antes del 31 de diciembre con codigos equivocados y le cambiaron el codigo ahora, en el sistema aparecen los codigos nuevos y en holguin no aparecen . donde estan los paquetes y cual es la tarifa que se me va a aplicar si llegaron antes del 31 de diciembre del 2020 los codigos nuevos son rr0026585229cu y rr0026594775cu
Vistor, las numeraciones no se visualizan registradas en el Ssistema Intetrado Postal de Correos de Cuba, las mismas deben estar compuestas por dos letras al inicio, nueve dígitos y dos letras finales, las que muestran constan de 10 dígitos.
hacia dos meses esta preguntandole a ustedes donde estaban mis paquetes , ahora apparecen con otros codigos pero no llegan todavia rr002658926cu,rr002655624cu,rr002656222cu,rr0026585229cu,rr002659477cu, donde estan
Victor, los envíos están pendientes de ser recepcionados en el Centro de Clasificación Postal de la provincia de destino, donde luego de ser trabajados, serán entregados al destinatario.
Buenas tengo un paquete enviado a Jovellanos y cuando entro al rastreador me sale como que va camino a colon que puedo hacer es CP001244860SA
Yolmary, le ofrecemos disculpas por el error cometido, vamos a verificar con la instancia que corresponde.
CG135003274MT
Su Orden No. 00000799, llegó a CUBA hace doce (12) semanas.
Pacotillas no tiene control sobre los tiempos de entrega de Correos de Cuba (Cubapost) pero, de acuerdo con las semanas transcurridas, ya se encuentra dentro del rango habitual de entrega como norma general. Sin embargo, en ocasiones y sin previo aviso por eventualidades específicas Correos de Cuba (Cubapost) modifica sus tiempos de entrega para menos o para más dependiendo al 100% de su proceso logístico interno
Dania, el envío puede estar en Cuba, en algún contenedor en las instalaciones portuarias, por lo que es necesario que nos haga llegar la numeración del contenedor para localizarlo en puerto.
Buenos dias necesito saber q tiempo demora la aduana en liberar unos envío q tengo desde diciembre donde tengo medicamento y cosas d interés para mí bb x favor necesito respuesta estos son los # d envió 6459 y 6462
Iliannis, lasnumeraciones de los envíos para poder verificarlos mediante el sistema, deben estar compuestas por dos letras al inicio nueve dígitos y dos letras finales.
Hola disculpa estas son las numeraciones CP001097059XP. CP001097062XP , CP001097076XP,. CP001097081XP, CP001197093XP, CP001097059XP x favor necesito información d mis envío necesito los medicamentos para mí bb
Iliannis, ninguno de los envíos que menciona han sido registrados en el Sistema Integrado Postal de Correos de Cuba y por lo mismo no hay posibilidad de ofrecer respuestas por falta de evidencias físicas.
Hola buenos dias me podrian decir en que posicion se encuentra el contenedor MACA00358CNMAR085 gracias
Laura, la numeración que muestra no corresponde con las de los contenedores en las instalaciones del puerto, las cuales están compuestas por cuatro letras y siete números.
Hola esta es la GUIA: SEGU4174463 espero respuestas
Laura, le reiteramos que el contenedor SEGU4174463 ha sido retirado de las instalaciones portuarias para próximamente ser procesado.
Buenos días en el día de aller deje un comentario y no me fue respondido niños culpo porque según veo han tenido problemas técnico ahora les dejo mi inquietud.Me comunique con la agencia por donde envíe mis paquetes y me dicen k el buque CONTSHIP PROS arribo al Mariel el 7 de noviembre con el contenedor 300-32000032 y en su sistema no aparecen mis envíos con código GC644200004MA-CG644200009 o sea 6 paquetes desearía una respuesta atentamente Caridad k tengan un lindo dia
Caridad, esa numeración corresponde a un manifiesto, las numeraciones de los contenedores se componen de cuatro letras y siete números, una vez lo pueda conseguir, nos escribe y le daremos respuestas.