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Quisiera me explicarán si mandé 51 paquetes de 1.5 kg todos en la misma fecha los primeros 5 que me llegan me los cobran a 95 cup y los otros a 55 siendo todos del año pasado siendo así porque la diferencia de precio a continuación pongo los números
cp000029279bf—29269—29280—29254—29232…gracias en espera de su respuesta
Raúl, esa problematica se está analizando con las instancias que corresponde para en algún momento proceder a devolverle a los clientes el monto cobrado por la nueva tarifa.
Buenas noches
Quisiera saber el proceso en el que se encuentran estos paquetes q envíe a Cuba desde octubre del 2020:
CP300001455FS
CP300001456FS
CP300001457FS
CP300001458FS
CP300001459FS
CP300001460FS
CP300001461FS
CP300001462FS
CP300001463FS
CP300001464FS
Gracias
Lazaro, le sugerimos que consulte usted mismo el rastreador de servicio de esta página, para que compruebe el estado de cada uno de los envíos.
Gracias por la información, controlé y dice q está en camino pero no entiendo a que se refiere en camino….. me podrían explicar porque en la aplicacion siguen otros procesos q no logro entender.
Lazaro, cada envío debe transitar por una serie de procesos obligatorios antes de llegar a manos del destinatario y exactamente es lo que sucede con el o los envíos que espera. La gráfica de camión indica que el envío ha sido facturado de un lugar hacia el destino, es decir concluyó un proceso y está pendiente del próximo.
Quisiera saber q tiempo transita de un proceso a otro porque está parado ahí desde el 22 de febrero y no se ha movido.
Gracias
Lazaro, le ofrecemos disculpas por las molestias ocasionadas a causa de la demora, le hacemos saber que estamos presentando atrasos en los procesos operacionales debido a situaciones objetivas que limitan el desarrollo de las operaciones postales.
Buenas tardes. Por favor necesito saber si este envio esta disponible y donde podria recogerlo (CP007514495BA). Gracias
Niurka, aún el envío no ha culminado de transitar por el proceso correspondiente, previo a la entrega.
Buenas tardes el 16 febreros entraron en la Aduana , 9 paquetes y de ellos 8 están en
Febrero 26, 2021 11:44 AM FACTURADO
En: CCP Habana Centro
Hacia: Veintitres y Doce (P) + CDD, pero CG471099052ES , está en la aduana desde el 16 y no ha tenido movimiento el mismo lleva medicamentos para un niño .Porque no ponen el peso de los paquetes?
Estrella, vamos a remitir su inquietud a la instancia que corresponde.
pudiera saber las ubicaciones de los siguientes contenedores
136-62474963
136-62474963
136-6249
M-AEREO
saludos
Lilia, las numeraciones que muestra pertenecen a guía y las mismas no están en los registros.
Buen dia ! Tenemos un paquete CP001101442xp enviado por mensajería express que se encuentra facturado desde el 22.02 en la oficina de intercambio para enviarlo a las oficina de correo Habana 15 y hasta el momento, no se ha movido desde hace 1 semana y precisamente la mensajería express se paga más caro para que llegue más rápido. Cuando podrá ser recogido ? Saludos
Elisabeth, le hacemos saber que estamos presentando atrasos en los procesos operacionales debido a situaciones objetivas que limitan el desarrollo de las operaciones postales.
Buenas tardes, quisiera saber que tiempo se demoran los paquetes en ser trasladados a las provincias. Tengo varios paquetes facturados desde el 17 y 18 de febrero hacia Camaguey y aun no lo recepcionan en la provincia. Sera que todavia no han salido? CP001349631SA, CP001349591SA,
CP001349600SA, CP001349614SA, CP001349628SA y CP001349659SA.
Loyda, estamos presentando atrasos en los procesos operacionales debido a situaciones objetivas que limitan el desarrollo de las operaciones postales.
Hola quiero saber de mi paquete con codigo CP000000889FS lleva 10 dias siendo procesado por Aduana porque tanta la demora cuando sera liberado, espero respuestas
Laura, es Aduana quien determina el tiempo que necesita para procesar los envíos.
Hola, me pueden explicar porque no están pagando el cambio de euro, según el banco. Le envié un giro a mi mamá y se lo pagaron a 24 pesos cubanos, estando ese día a 28.84.
Yoana, la reclamación debe formularla en origen, por lo que comenta el giro fue impuesto en España, es el único país que trabaja con euros y Correos de Cuba paga al destinatario de acuerdo a lo que dice el sistema y esta información viene desde España. En España se convierte el Euro a dolares de acuerdo a la tasa de cambio internacional y luego e dolar se convierte en Moneda Nacional multiplicando por 24 que era el valor del CUC.
Hola buenos días quisiera saber si ya mis paquetes están en el sistema las guías son CU000488208RT y CU000488209RT a nombres de Tania Hipólita Simón gracias
Osmel, ninguno de los envíos que menciona han sido registrados en el Sistema Integrado Postal de Correos de Cuba y por lo mismo no hay posibilidad de ofrecer respuestas por falta de evidencias físicas.
Imploro me brinden una respuesta respecto a 2 envíos hechos desde junio del año pasado y no aparecen en el sistema. Por favor, necesito me den algún indicio de su paradero, considero que ya es un período de tiempo bastante prolongado. Nadie está ajeno a lo que está sucediendo en el mundo y en el país, pero una simple notificación la consideraría por lo menos una esperanza de que algún día llegarán cuando se normalice la situación. CP300493631SC CP300493451SC
Oscar, ninguno de los envíos que menciona han sido registrados en el Sistema Integrado Postal de Correos de Cuba y por lo mismo no hay posibilidad de ofrecer respuestas por falta de evidencias físicas.
Yo también espero con esa numeración y nadie sabe los míos son de julio
Susana, le reiteramos que el contenedor MRKU2505125 no figura en los listados de arribo a puerto.
Buenas quisiera saber en q posición se encuentra el contenedor DFSU6484668 ,espero su respuesta, gracias
Yeysi, el contenedor DFSU6484668 ocupa la posición 19 entre los que están pendientes de extraer de las instalaciones portuarias.
Oooo desde octubre q me informo la agencia de donde me lo mandaron q ya se encontraba en Cuba, como es posible q aun siga en el puerto y en esa posición? Eso significa q aun le queda bastante tiempo ? Gracias por responder
Yeysi, la apertura de los contenedores se está realizando bastante rápido, por lo que próximamente debe ser extraído del puerto.
Hola me gustaría cuando seria prosesado los envíos q se encuentran en el puerto de Mariel? La agencia de envío sme respo de q están mi envío en el puerto de Mariel desde el 5 de febrero y aún no se ha procesado por correos de cuba.. Demorará mucho más? Cuando puedo tener respuesta del mi envío.. Grasias
Andy, para poder verificar la situación del contenedor que contiene el envío, es necesario que nos haga llegar la numeración del mismo.
Buenos días nos complace los anuncios que realiza correos de Cuba en aras de mejorar sus servicios, pero lamento que las Tunas no sea así desde el día 23 tengo facturado en CC 5 paquetes y aun no se han enviado o recepcionado al Correo 2 el que justifica con problemas de espacio, tecnología obsoleta y que ella es una sola para tantos paquetes. Este paquete CU000046249LT aún permanece en oficina de cambio internacional ¿Por qué??? Saludos esperamos solución por favor.
Reyna, el envío está pendiente de ser recepcionado en el Centro de Clasificación Postal de la provincia de destino, donde luego de ser trabajado será facturado hacia la unidad de entrega.
Buenos días para saber sobre mi envío cp300489521sc # de contenedor MRKU 25 05125 nesesito una respuesta ya q ase 8 meses q espero
Susana, el envío que menciona no ha sido registrado en el Sistema Integrado Postal de Correos de Cuba y por dicha razón no existe posibilidad de ofrecer respuestas por falta evidencias.