Usted puede escribir en esta sección su comentario, solicitud o insatisfacción sobre los servicios de Correos de Cuba y recibirá respuesta en el día. No obstante, también puede contactarnos a través de los correos electrónicos y números telefónicos de las Oficinas de Atención al Cliente de nuestra organización que están publicados en la sección titulada ATENCIÓN AL CLIENTE – PUEDE CONTACTARNOS de este sitio web.
Buenos días. Tengo un bultos que esta facturado en aduanas desde el 18 de febrero el código es el CP000001737FS. Ahora el buscar me dice que esta reencaminado. Me pudieran informar que quiere decir este termino?
Rafael, el envío ha sido reencaminado por Aduana, una vez dicha entidad lo libere, transiatará por los procesos operacionales postales previos a las entregas.
Buenos días. Tengo un envío que desde el 18 de febrero esta facturado en aduanas y ahora cuando busco en el rastreador me dice que esta reencaminada. Que quiere decir esto?
Rafael, es necesario que nos haga llegar la numeración del envío para poder verificarlo.
Ok ya lo sé les envié la numeración de los dos paquetes CG640128002MA y CG640128003MA
Elsa, la valija en la que viajan los envíos ha llegado a Santiago de Cuba, la misma no ha sido aperturada y por tal motivo los envíos no han sido recepcionados en el Centro de Clasificación Postal de la provincia.
Buenos días el contenedor RFSU5008892
Maria Torres hemos revisado y verificado los listados y el contenedor RFSU5008892 ha sido extraído de las instalaciones portuarias para procesar próximamente.
Por favor desde octubre fueron enviados paquetes desde España a mis padres y a mi, necesito saber por favorrr, no pongo los códigos pq son 24 en total, pero 10 son a mi nombre wally Cantillo Ferreiro, 10 a mi madre Esperanza Ferreiro Tamayo y a4 a mi padre Richard Cantillo Pasarin.
Wally, le sugerimos consultar los envíos mediante el rastreador de servcios de esta página.
Disculpen este es el número CP200771557OM
Yochoa, le reiteramos que el envío no puede haber llegado a la provincia de destino cuando no ha llegado a Correos de Cuba, no ha sidp procesado, no ha sido registrado aín en Correos de Cuba.
Buen día mi es Carlos soto envie unos paquetes el 4 de diciembre del 2020 me gustaría saber si ya el contenedor yego al puerto el número es cp001113026xp gracias por su ayuda bendiciones
Carlos Soto, el envío que menciona no ha sido registrado en el Sistema Integrado Postal de Correos de Cuba y por dicha razón no existe posibilidad de ofrecer respuestas por falta evidencias.
hola Buenos dias quiero saber sobre este envio cp001460238sa YO LO RASTRIE Y NO APARECE
Yusimi, el envío que menciona no ha sido registrado en el Sistema Integrado Postal de Correos de Cuba y por dicha razón no existe posibilidad de ofrecer respuestas por falta evidencias.
Buenos días quisiera saber porqué 2 paquetes que se encuentran en Cuba desde el mes de octubre y que finalmente aparecen en el sistema facturados hacia Stgo de Cuba hace 7 días cuánto más los destinatarios tienen que esperar para recibirlos ellos son CG640138002-003Ma gracias
Elsa, la numeración debe constar de dos letras al inicio, nueve dígitos y dos letras finales.
Buenos días tengo 6 paquetes k mande desde el mes de septiembre fueron en el contenedor CIAU4304940 k llegaron a Cuba desde el 7 de nov y 5 de ellos están facturados a Villa Clara pero el CG644200005MA no aparece en el rastreador de envíos por favor necesito si fuera tan amable de darme una respuesta mis saludos y k tenga buen dia
Caridad, el envío aún no ha sido procesado por Correos de Cuba, por lo que debe esperar ya que si evidencias no tenemos como ofrecer respuestas.
Buenos días quisiera saber de un envío marítimo que envíe desde el 11 de Julio y segun la agencia se encuentra en puerto el número de factura es MIL20220127 Gracias
Maria Torres, esa numeración no corresponde con la de los contenedores que están siendo trabajados por Correos de Cuba.
Buenos días necesito saber dónde o cuándo va a salir de aduana un envío # CP970148251AC que desde enero 21 entro a aduana y no ha salido
Hector, vamos a remitir el caso a la instancia que corresponde, le daremos respuestas lo antes posible.
Bueno no quisiera saber de k manera me responderá si le dejo correo o teléfono
Hector, si nos facilita una numeración telefónica comunicaremos con usted.
Ya mi familia recibio el paquete enviado en Diciembre 7 del 2020 ,tarde pero seguro.Muchas Gracias.
Hola buenos dias, realice un envio, el cual llego desde el 1ro de marzo a cuba y al rastrearlo aparece en el estado «salido de la aduana» hace dias y aun no lo entregan. Favor me pudiera dar respuestas de la situacion??? Gracias
Laura, le reiteramos que estamos presentando atrasos en los procesos operacionales debido a situaciones objetivas que limitan el desarrollo de las operaciones postales.
Si, entiendo pero mande otro junto con ese que si llego, ya fue entregado, pq si iban juntos no fueron entregados el mismo dia???
Laura, le hacemos saber que no todos los envíos impuestos juntos llegan a manos del destinatario de la misma manera, no todos pertenecen a las mismas valijas, ni despachos, por lo que no pueden ser trabajados y procesados en el mismo tiempo.
Buenos días . Desde el día 20 de Octubre del 2020 tengo retenido en aduanas un paquete y no sé el motivo. El código es CG391316155MT. En espera de su respuesta, atentamente. Lucia Leyva interesada.
Lucia, vamos a remitir el caso a la instancia que corresponde, le daremos respuestas lo antes posible.