Usted puede escribir en esta sección su comentario, solicitud o insatisfacción sobre los servicios de Correos de Cuba y recibirá respuesta en el día. No obstante, también puede contactarnos a través de los correos electrónicos y números telefónicos de las Oficinas de Atención al Cliente de nuestra organización que están publicados en la sección titulada ATENCIÓN AL CLIENTE – PUEDE CONTACTARNOS de este sitio web.
Hola tengo un paquete que esta en oficina de cambio internacional desde el 3 de octubre del 2020 y aún hoy a la fecha no he recibido mi paquete existe alguna vía q UE yo pudiera ir a buscar ya que tengo medicamentos y otras cosas necesarias ahí y llevo 5 meses esperando
lISANDRA, es necesario que nos haga llegar la numeración del envío para verificar la situación del mismo y poder ofrecerle una respuesta.
Quisiera que me ayudaran a ver si pueden llamar al CCP de las tunas me e cansado de llamar y nada no contestan .a ver si hay otro número para llamar ahí .porque yo no entiendo desde el día 5 esta facturadoby clasificado mi paquete hacia matanzas y lo.que me preocupa es que en 5 días no lo hayan enviado en 7 por mucho atraso que haya en CCP Las Tunas
Erik, le hacemos saber que estamos presentando atrasos en los procesos operacionales debido a situaciones objetivas que limitan el desarrollo de las operaciones postales.
Holaaa diganme sobre esto enviado desde noviembre 11 de 2020 gallo travel agencia miami :cpoo1060910xp ,cpoo1060907xp ,cpoo1060898xp,cpoo1060884xp ,cpoo1060870xp
Maria M, ninguno de los envíos que menciona han sido registrados en el Sistema Integrado Postal de Correos de Cuba y por lo mismo no hay posibilidad de ofrecer respuestas por falta de evidencias físicas.
Muy buenos días
Tengo una duda,,con este cierre que presenta la Habana y muchas provincias,por ejemplo (Pinar del Rio),el correo sigue recibiendo los paquetes y bultos postales??
Desearía su información
Gracias
Yanet, el servcio no se ha detenido, Correos de Cuba se mantiene recibiendo y entregando envíos a los clientes.
Muchísimas gracias
Siempre muy atentos
No tengo quejas de la atención al cliente
Tengan un bonito fin de semans
Yanet, muchas gracias por reconocer nuestro trabajo.
Quisiera saber cuándo aperturan el contenedor RFSU5008892 proveniente de Panamá y está en Puerto desde diciembre??¿
Ivette, el contenedor RFSU5008892 ha sido extraído de las instalaciones portuarias para ser procesado próximamente.
Buenos dias, Para saber la ubicación del siguiente contenedor, TCLU5897912 desde diciembre llegó y quiero saber por donde anda
Responder
Yuleidy, el contenedor al que hace referencia está en el puesto 9 para ser extraído de las instalaciones del puerto.
Buenos Días
me podrías dar información de estos envíos CC017532357ES y CC017480368ES
Alberto, los envíos no han sido recepcionados por Correos de Cuba, por lo que no es posible ofrecer respuestas sin evidencias.
Buenos días necesito información del contenedor MEDU7034704. Gracias
Lismay, el contenedor al que hace referencia está en la posición 1 para ser extraído del puerto.
Buenos días, tengo una que en el municipio de Manzanillo, pues se trabaja solo miércoles y viernes, hasta las 12 del día para entregar paquetes, y en ese tiempo solo se atienden muy pocas personas y resulta que después de 15 días cobran recargo, quisiera que me dijeran si realmente esta establecido que se atiendan solo 2 días a la semana 4 horas, muchas gracias espero respuesta
Lourdes, hemos remitido su comentario al departamento de Atención al Cliente de la provincia Bayamo para que verifique lo que sucede en la unidad de correos de Manzanillo.
Estimados Señores ¿Me podrían decir, por favor, en qué estado se encuentra el envío RF223811492ES ? Desde mi ordenador, puedo entrar en su página pero no en el rastreador de servicios, por eso recurro, como siempre, a Ustedes. Un cordial saludo y muchas gracias por la labor que nos prestan. Quedo a la espera de sus noticias.
Elvira Medina, el envío ha sido recepcionado en Correos de Cuba en el día de ayer, ahora debe transitar por los procesos operacinales postales previos a la entrega.
Muchas gracias por su pronta respuesta. Seguiré en contactos con ustedes. Un saludo cordial.
Elvira Medina.
ok, Elvira Medina.
Pienso que tienen un servicio pésimo y caro además
Claudia, respetamos su criterio aunque no lo compartimos.
Buenos días desde el 7 de nov llego a Cuba el contenedor CIAU 4304940 mande 6 paquetes 5 están facturados para Villa Clara y el CG644200005MA no sale en el rastreador eso ya me preocupa ya k hace 5 meses k esta en Cuba y aún tengo respuesta de ese paquete saludos
Caridad, le hemos dado respuesta en un comentario anterior.
Hola, buenos dias, quisiera saber cual es el estado del paquete CU000507963RT debido a que por la agencia de envio sale que desde el 24 de febrero fue enviado para aduana. Espero su respuesta, buen dia.
Liana, el envío que menciona no ha sido registrado en el Sistema Integrado Postal de Correos de Cuba y por dicha razón no existe posibilidad de ofrecer respuestas por falta evidencias.
He escrito 2 veces y no he obtenido respuesta ,como es posible que de suponga que entre aduana y correos haya massssss paquetería y mis paquetes entraron entre ellos desde el 18 de febrero y estén en Artemisa desde el 28 y todavía Artemisa no lo ha podido enviar a caimito .las personas que viajaron una semana después recibieron sus paquetes desde el 21 de febrero . Es inaceptable que los paquetes estén en Artemisa y que demoren tanto la entrega a caimito .Barbara Caridad González Trujillo
Barbara, hemos remitido si inquietud a la especialista de Atención al Cliente de Artemisa, una vez nos haga llegar la respuesta le daremos razones a usted.
Envie unos paquetes desde diciembre hace 108 días RO019011637CV RO019011606CV RO019011583CV Y RO019011552CV Y Aún no fueron entregados estando en Cuba desde diciembre y otros que envie en enero fueron entregados en destino ..como se entiende eso pueden explicarme .gracias
Ana Luisa, todos los envíos están facturados hacia la provincia de destino, donde luego de recepcionarlos, serán facturados hacia la unidad de correos que los entregará al destinatario.