Usted puede escribir en esta sección su comentario, solicitud o insatisfacción sobre los servicios de Correos de Cuba y recibirá respuesta en el día. No obstante, también puede contactarnos a través de los correos electrónicos y números telefónicos de las Oficinas de Atención al Cliente de nuestra organización que están publicados en la sección titulada ATENCIÓN AL CLIENTE – PUEDE CONTACTARNOS de este sitio web.
No he podido rastrear la valija con código CP100000296PG, a nombre de Yanelys Mantilla González, desde febrero se envió, que debo hacer
Yanelys, CP100000296PG no es una valija, es el número de envío, el cual no ha sido recepcionado por Correos de Cuba y por tal motivo no es posible ofrecer respuestas sin evidencias.
Buenos días. Les parece normal que el envío CP000002345FS, se encuentre recepcionado en la Oficina de Pueblo Nuevo desde el 10-3 sin que se haya entregado? Cuando hemos ido a recogerlo, nos han dicho que lo llevarán al domicilio del receptor.
Gracias
Jaime, estamos verificando la situación de la entrega del envío con la provincia de destino.
Quisiera una informaciòn cuanto deve pagar mi famila si envio un paco de 2.30kg por correo desde Italia…Gracia!
Marieta, es necesario que nos haga llegar la numeración del envío para verificarlo mediante el sistema.
Desde los primeros dias de diciembre me enviaron unos paquetes desde panama y ya hace 4 meses y no tengo respuesta
Sergio, la reclamación corresponde hacerla en origen donde se contrató y pagó por el servicio.
Es primera vez q entro a la web de correos de cuba, pues me han mandado por aca algunas cosas. Me asombra ver q responden a todas las inquietudes. FELICIDADES
Leo, gracias.
Solicito información sobre los siguientes envíos desde Miami arribados a Cuba el 26 de dic. 2020 en contenedor BSIU9700390. Envíos CP208549019GC-CP208571011GC-CP208572010GC-CP208573013GC-CP208574014GC-CP208575015GC. Gracias
Norma Pérez, ninguno de los envíos que menciona han sido registrados en el Sistema Integrado Postal de Correos de Cuba y por lo mismo no hay posibilidad de ofrecer respuestas por falta de evidencias físicas y la numeración del contenedor no corresponde con la de los que están en puerto.
Necesito saber del encargo CG144259424MT que esta en la aduana desde el 11 de febrero. Por que ?
Luisalberto, el envío que menciona no ha sido registrado en el Sistema Integrado Postal de Correos de Cuba y por dicha razón no existe posibilidad de ofrecer respuestas por falta evidencias.
Pq subieron tanto los servicios d envios d paquetes de 20 pesos a 500 y tanto.Se necesita urgentemente revisar por parte d las autoridades competentes este servicio.En Cuba el envio d paquetes hacia otro pais se hace imposible. Este ordenamiento monetario se hizo para reajustar los salarios y pero no se ven las consecuencias,ejemplo un jubilado no se puede dar el lujo -por llamarlo así-de enviar un pequeño paquete a su hijo
Riselda, le hacemos saber que esas disposiciones ya fueron revisadas, no obstante remitiremos su inquietud a la instancia que corresponde.
Hola, buenas tardes, desde el 18 de Dic. Del 2020 me enviaron por DHL un envío desde México 8718826373.
El envío viene para Bayamo.
Pueden decirme q situación hay con este envío?
Yailin, elenvío está pendiente de ser recepcionado en el Canal Rojo de la provincia de destino, donde será entregado al destinatario.
Hola buenas tardes quisiera saber en q posición se encuentra el contenedor TCLU5897912 gracias de antemano
Yenisleidy, el contenedor al que hace referencia no figura en los listados de los que están pendientes de extraer en puerto.
Saludos, me comunico con ustedes porque no ha llegado un paquete a Villa Clara con el código CG807519344MT fue enviado desde octubre. Otros paquetes que fueron depositados juntos a este con destino a Ciego de Ávila ya fueron recibidos. Atentamente.
Annia, el envío que menciona no ha sido registrado en el Sistema Integrado Postal de Correos de Cuba y por dicha razón no existe posibilidad de ofrecer respuestas por falta evidencias.
Hola. Veo que el pakete rr817860204se esta listo para llevarlo a la zona postal 6. me gustaria saber cuanto cuesta sacarlo. muchas gracias.
Lennart, una vez el envío esté listo para la entrega, el destinatario debe pagar $95.00 por el servicio contratado y $192.00 de impuesto aduanal de acuerdo al peso del envío.
me enviaron un paquete desde España desde el dia 2 de marzo y cuando lo rastreo solo tiene fecha de entrada an la oci en España y nada mas
Luis Noris, es señal de que aún no ha salido del país de origen, la reclamación debe ser efectuada en la agencia donde se contrató y pagó por el servicio.
Buenos días. Je escrito en varias ocasiones y no recibo respuesta. Necesito saber el número del contenedor CAIU4339566. Y que está en el Mariel desde el 18/12/20. Y por qué contenedores que arribaron en enero ya están siendo despacharos. Saludos
LIZZY, le reiteramos, porque cada vez que escribe le respondemos que el contenedor CAIU4339566 está pendiente de ser extraído de ñlas instalaciones del puerto.
Hola buen día quisiera saber cuanto debo pagar por un paquete que fue enviado mediante DHL procedente de México para Camagüey,que pesa 3130gramos. Este es el código, EE965376926MX, si también pudieran ayudarme para localizarlo, les agradecería.
Arisleidy, el envío ha sido mandado por el servicio de agencia privada o courrier, no por DHL, el mismo no ha sido recepcionado por Correos de Cuba y por lo mismo no podemos ofrecer respuestas sin evidencias, no obstante le hacemos saber que si nos hace llegar la numeración del contenedor o guía a la que pertenece dicho envío podemos localizarlo en puerto.