Usted puede escribir en esta sección su comentario, solicitud o insatisfacción sobre los servicios de Correos de Cuba y recibirá respuesta en el día. No obstante, también puede contactarnos a través de los correos electrónicos y números telefónicos de las Oficinas de Atención al Cliente de nuestra organización que están publicados en la sección titulada ATENCIÓN AL CLIENTE – PUEDE CONTACTARNOS de este sitio web.
Buenas tardes Dilce María: En la mañana de hoy hemos comprobado que en el centro de clasificación de la provincia se tiene un atraso considerable en las operaciones debido al elevado volumen de paquetería que han recepcionado en el último mes. Nos informan que recientemente comenzaron a trabajar la paquetería que les llegó a inicio de Marzo, entre los que se encuentran sus envíos. El tiempo exacto no se lo podremos precisar.
Me preocupa también grandemente q los tres paquetes q restan por entregar lleven casi un mes en camino de la Habana a Holguín , lo traen en bici o q , por favorrrrrrr
Buenas tardes Yaritza: Para poder comprobar la situación de los envíos es necesario conocer los códigos de rastreo.
El 17 de enero recién lo recibían, pero es que ya vamos para abril y todavía nada de nada solo aparece que entro en esa fecha ,y busco en la página y pone que no aparece en el sistema
Arianna: Si cuenta con el número de contenedor o guía aérea, nos lo puede hacer llegar para verificar su arribo al país.
Hola buenas tardes, yo nesecito que alguien me explique como es posible que desde el 17 de enero envíe paquetes a Cuba desde Ecuador y trato de localizar y no aparece en el sistema, ya vamos para abril y todavía no aparecen alguien que me de repuesta.
Buenas tardes Arianna: Para poder revisar la situación de sus envíos es necesario conocer los códigos de rastreo. No obstante, debemos informarle que si sus envíos fueron realizados vía marítima, en estos momentos nos encontra,os procesado envíos que arribaron en el mes de enero que fueron impuestos en octubre o noviembre.
Buenos dias…por favor necesito saber que sucede con los siguientes envíos:
*CC017438056ES
*CC017462276ES
*CC017462364ES
*CC017468129ES
Ya hace demasiado tiempo que se enviaron.
Saludos.
Buenas tardes Nilda: A Ud. se le brindó respuesta a través del chat interno de nuestro perfil institucional de Facebook.
Hola, buenos días necesito saber el destino del envío CG351335015ES para la provincia Ciego de Ávila . Saludos
Buenas tardes Zonia: El envío no se encuentra registrado en nuestro sistema, lo que quiere decir que no ha sido procesado por Correos de Cuba. Nos puede hacer llegar el número del contenedor o guía aérea para verificar su llegada al país.
buenos dias mi envio esta en cuba desde el 3 de enero y nada ni que aparesen en el sistema de rastreo asta cuando tendre que esperar
Buenas tardes Marco: Recientemente comenzamos a procesar paquetería que arribó al país en el mes de enero. Mantenga el contacto.
buenos dias nuavamente puse mal el numero de rastreO .pido disculpaS CP001460238SA ESTOS SON MEDICINAS LLUEVA VARIIAS DIAS EN EL MISMO STATUS LA CPC Y EL CORREO CASUALMENTE SE ENCUANTRAN EN EL MISMO PUEBLO A UNOS PASOS DE AHI ,NO ENTIENDO POR QUE DEMOPRA TANTO SE ESTAN ENE L MISMO LUGAR
Buenas tardes Yusimí: El envío fue clasificado el pasado viernes, estuvo el fin de semana por el medio. En el transcurso de esta semana debe ser traslado hacia la oficina de correos donde se realizará la entrega. Manténgase al tanto.
El 7 de marzo va ser 3 meses k el contenedor esta en el mariel segun el correo electrónico k me envió correos de Cuba x privado, supuestamente ahí están mis tres paquetes. A dia de hoy no sale información de los envios, mi pregunta a ustedes , que tiempo se demoran esos paquetes para salir del mariel y entrar en proceso, pork despues son otros meses para k llegue al destinatario.
Contenedor k arribó al puerto del mariel el 7 de enero.
CP195223706CE
CP195223710CE
CP195223723CE
Buenas tardes Iliana: recientemente comenzamos a procesar paquetería que arribó en el mes de enero a Cuba. En el Mariel tenemos aún 5 contenedores que llegaron el 07/01/2021 pendiente de extracción. Para verificar que sus envíos se encuentren en esta situación es necesario conocer el número del contenedor.
Buen día
Necesito saber el estado de un envío que realicé desde noviembre del 2020 desde Cuba y con destino Argentina
El número de envío es el RO001039728CU
Gracias
Buenas tardes Sandra,
Lamentamos informarle que el envío aun no ha salido del país, en caso de reclamación la debe realizar en el departamento de atención a la población de la Empresa de Correos Habana Oeste (7274-2251).
Una vez más le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas.
Buenos días: Me gustaría saber si ya se encuentra en Cuba un envío del día 15/03/2021 procedente de España.
RF225534797ES
Muchas gracias , saludos cordiales
Buenos días Ana,
El envío no se encuentra registrado aun en el sistema. le sugerimos semantenga en contacto para continuar con el rastreo.
Que tiempo estan demorando los paquetes de 1,5kg q nuestros familiares envian de panama.Si en estos momentos hay pocos vuelos debian ser recepcionados y revisados mas rapido???
Buenas tardes Ivon: El tiempo exacto no se lo podremos asegurar ya que tenemos atrasos en las operaciones. Debemos informarle que Correos de Cuba no solo recibe paquetería vía aérea, también recepciona vía marítima. Toda la paquetería es procesada en la misma planta donde todos los procesos son realizados manualmente, lo que provoca que las operaciones sean más demoradas.
Correos de Cuba, fué quien me confirmó k mis tres paquetes estan en un contenedor k arribó el dia 7 de Enero, si me lo confirman es xk saben por los códigos k dichos paquetes están en uno de esos contenedores, hasta ahora nadie me ha preguntado # de contenedor, sin embargo me han confirmado k mis 3 paquetes estan en algún contenedor del dia 7 de Enero
Iliana,
Le recomendamos que se ponga en contacto con las especialistas que atienden a la población en la Empresa de Mensajería que son las que tienen acceso a esa información.
Buenas noches mi familia que vive en México quiere enviarme medicamentos pero no se si pueden enviarlo a CORREOS DE CUBA a través de correos de México y necesito saber el peso máximo de dicho envío. Gracias
Rebeca
Buenos días Rebeca,
Su familiar le puede enviar hasta 10 kg de medicamentos libres de impuesto. OJO: el envío sólo puede contener medicamentos con solo un bolígrafo es considerado miscelánea y se cobra por el peso.
Hola buenas tardes.
Por favor envié paquetes a Cuba desde Quito Ecuador,en fecha 16/12/2020,la página web de correos dice estar la demora en 100 días ya pasa este exagerado término y ni siquiera sale en el sistema,los códigos son:
CU000461963RT
CU000477473RT
Buenas tardes Alexander,
Los 100 días dependen de la fecha de arribo del contenedor al puerto del Mariel. Es necesario nos haga llegar el número de contenedor para verificar su arribo y ubicación.
Hola necesito saber de este manifiesto 13600000000 gracias
Buenas tardes Lariday,
Es necesario nos haga llegar el número de contenedor si fue impuesto vía marítima o la guía aérea.