Usted puede escribir en esta sección su comentario, solicitud o insatisfacción sobre los servicios de Correos de Cuba y recibirá respuesta en el día. No obstante, también puede contactarnos a través de los correos electrónicos y números telefónicos de las Oficinas de Atención al Cliente de nuestra organización que están publicados en la sección titulada ATENCIÓN AL CLIENTE – PUEDE CONTACTARNOS de este sitio web.
Hola, tengo un paquete de pañales para un enfermo después de salir a los 5 meses del puerto llevan desde el 27 de marzo clasificados al correo del destinatario y no llegan bulto Cg471052948mt
Carmen, le hacemos saber que cada envío antes de ser entregado al destinatario, debe transitar por una serie de canales y procesos operacionales postales que son obligatorios y luego de culminados, entonces se procede a la entrega.
En que estado se encuentra FSCU8217054 (ZIMUPAN2020489).
Sandra, el contenedor al que hace referencia no ha sido extraído de las instalaciones del puerto aún.
Hola,reclamo los combos n.Cg471048705mt el Cg471048719mt y el cg471048722mt que arribaron al puerto de Mariel en el contenedorGAOU6270175del 16/10/2020 los 3 de champú espetó su respuesta gracias.
Carmen, los envíos aún no figuran recepcionados en el sistema de Correos de Cuba por lo que no es posible responder por los mismos sin evidencias, le hacemos saber que la reclamación corresponde hacerla en origen donde se contrató y pagó por el servicio. El Convenio Postal Universal dicta que, los envíos pertenecen al remitente hasta tanto no lleguen a manos del destinatario y cualquier inconformidad con el servicio la reclamación debe ser dirigida a la agencia contratada.
Peto eso no es lo que yo he leído uds a veces contestan si ese contenedor está ahí y ctos les faltan veo algo extraño en estos envíos porque entraron a cuba con otros que yds tramitaron hace meses
Carmen, le hacemos saber que no todos los envíos impuestos juntos llegan a manos del destinatario de la misma manera, no todos pertenecen a las mismas valijas, ni despachos, por lo que no pueden ser trabajados y procesados en el mismo tiempo.
El paquete de Canadá que le envié a mi amigo en Cuba ha llegado a su destino. A pesar del largo retraso, no faltaba nada en el paquete. Gracias por tu buen servicio.
Isabelle, gracias a usted por reconocer nuestro trabajo.
Me gusta la eficiencia de ustedes, pero porque si el envío de mis dos bultos fueron el mismo día solo e resivido un solo bulto de dos que me enviaron, necesito respuesta por favor, de cuanto tiempo tengo que esperar para resivir mi otro envío. Gracias
Odalys, le hacemos saber que no todos los envíos impuestos juntos llegan a manos del destinatario de la misma manera, no todos pertenecen a las mismas valijas, ni despachos, por lo que no pueden ser trabajados y procesados en el mismo tiempo.
Buenas tardes quisiera saber sin tengo que pagar por la tarifa 2020 o por la de 2021, 16 paquetes de 1.5 kg que fueron enviados desde Panama en el mes de noviembre 2020 y cuanto tendria que pagar por cada uno.
Buenas tardes quisiera saber si tengo que pagar por la tarifa 2020 o por la de 2021, 16 paquetes de 1.5 kg que fueron enviados desde Panama en el mes de noviembre 2021 y cuanto tendria que pagar por cada uno.
Amarys, si los envíos entraron a Cuba en el pasado año se le aplicará la tarifa del pasado año, en el caso que hayan entrado en el año en curso, le hacemos saber que deben pagar por la tarifa actual.
Buenas tardes quisiera saber sin tengo que pagar por la tarifa 2020 o por la de 2021, 16 paquetes de 1.5 kg que fueron esnviados desde Panana en el mes de noviembre 2021 y cuanto tendria qur pagar por cada uno.
Amarys, le hemos dado respuesta en otro comentario.
Es la segunda vez q pongo mi comentario y no sale,necesito respuestas de porqy tengo q pagar el envio CP207634014XM con un peso de 2.72kg 4080CUP MAS 95CUP, ADEMÁS por todos los demás envíos tuve q pagar 95cup cuando mis paquetes son del 18/09/2020 contenedor DFSU6484668.Necesito saber
Yeysi, su caso lo hemos atendido por teléfono y le hemos sugerido la instancia a la que debe acudir a realizar su queja.
Buenas tardes necesito q ne den una explicación,una respuesta o q me digan donde tengo que ir personalmente,hoy fuy a Habana 15 a recoger 15 pquetes q de ellos solo fueron 14 porque el envio CP207634014XM NO LO PUDE RECOGER PORQUE ME COBRAN 4080CUP más 95cup
Yeysi, le hemos dado respuesta por esta vía y por teléfono.
Si gracias ya había hablado con ustedes y me habían dado la información,necesito saber el día q llego el contenedor DFSU6484668 al puerto del mariel,gracias
Yeysi, en los listados que estamos trabajando no figura ese contenedor registrado, cabe la posibilidad que haya sido extraído y procesado del puerto y no esté en las listas de los pendientes, igual puede suceder que no haya arribado a puerto aún.
Como no van a saber si ese contenedor ya fue hasta extraído del puerto trabajado y procesado si yo recogí mis bultos ayer en Habana 15,no quieran hacerme pasar por boba y mire todos las veces q yo les he escrito desde q me dijeron el a principios de marzo q el contecedor estaba en puesto número 19 hasta q fue extraído y todo.Denme una respuesta yo la tengo porq la agencia me lo digo ,pero quiero q me lo digan ustedes
Yeysi, le hacemos saber que no todos los envíos impuestos juntos llegan a manos del destinatario de la misma manera, no todos pertenecen a las mismas valijas, ni despachos, por lo que no pueden ser trabajados y procesados en el mismo tiempo.
Buenas tardes envie un paquete de medicamentos dice que esta recepcionado desde Abril 6, 2021 04:28 pm, mi pregunta es cuanto tiempo demora en que les llegue a mi familia? por favor .
Danieyis, es necesario que nos facilite la numeración del envío para localizarlo mediante el sistema y poder ofrecerle respuestas.
Mi paquete esta clasificado hace más de 7 días y no m acaba d llegar desde septiembre q m lo mandaron,CG391263965MT
Adriana, el envío está pendiente de recepción en el Centro de Clasificación Postal de la ciudad de destino.
Buenas tardes me gustaría saber porque el envío con el código cp133717879cc aún continúa entregado a aduana desde el día 27 de abril?
Samuel, Aduana es quien determina el tiempo para procesar los envíos y una vez son liberados, entonces transitan por los procesos postales previos a la entrega.
Buenas tardes me gustaría saber por qué el envío con el código cp133717879cc aún continúa entregado a aduana sin actualizarme la base de datos desde el día 27 de abril?
Yoalnda, el envío está siendo procesado por Aduana, una vez sea liberado por dicha entidad, transitará por los procesos postales previos a la entrega.
Por favor sigo esperando que entreguen el colchón de mi madre cuyo número es CP001001356xp
Rebeca, el envío está en estado de clasifciado, pendiente de ser facturado hacia la entidad que se encargará de la entrega al destinatario.