Usted puede escribir en esta sección su comentario, solicitud o insatisfacción sobre los servicios de Correos de Cuba y recibirá respuesta en el día. No obstante, también puede contactarnos a través de los correos electrónicos y números telefónicos de las Oficinas de Atención al Cliente de nuestra organización que están publicados en la sección titulada ATENCIÓN AL CLIENTE – PUEDE CONTACTARNOS de este sitio web.
QUISIERA INTERSARME POR EL PAQUETE CP001032968XP , QUE SE RECIBIO EN CUBA DESDE FEBRERO 25, Y DICE FACTURADO A CAMAGUEY DESDE MARZO 8 , CUANDO SE ESTIMA QUE PUEDA RECIBIRSE EN CESPEDES ?. LLEVA UN MES Y Y 7 DIAS EN EL MISMO STATUS.
GRACIAS
Alejandro, el envío ha sido recepcionado hoy en el Centro de Clasificación Postal de la provincia de destino, donde luego de ser trabajado será facturado hacia la unidad encargada de la entrega.
Gracias
Ha sido un placer
Hola, necesito alguna información sobre unos envíos realizados, CP200809371OM,
CP200809385OM, CP200809399OM, CP200809408OM, CP200809411OM, CP2008099368OM, gracias.
Kenia, ninguno de los envíos que menciona han sido registrados en el Sistema Integrado Postal de Correos de Cuba y por lo mismo no hay posibilidad de ofrecer respuestas por falta de evidencias físicas.
Buenos días. Hasta cuando tenemos que esperar para que los paquetes lleguen a ser recepcionado en Minas pq desde el 12/4 están clasificados y 13/4 están facturados ej CP000998136XP aunque son 6 pero ya revisé y al parecer solo llegarán 3, por favor necesito los medicamentos y todo lo que me mandan, espero respuesta, saludos
Dulce Maria, le hacemos saber que no todos los envíos impuestos juntos llegan a manos del destinatario de la misma manera, no todos pertenecen a las mismas valijas, ni despachos, por lo que no pueden ser trabajados y procesados en el mismo tiempo. No obstante es importante que conozca que estamos presentando atrasos en los procesos operacionales debido a situaciones objetivas que limitan el desarrollo de las operaciones postales.
Hola este es el # de contenedor en que llegaron mis envios GSIU6057200 y las guías son cu000460854rt hasta el cu00030961rt. Gracias
Zelma P, el contenedor al que se refiere no ha sido extraído de las instalaciones del puerto.
Tengo detenido los envíos CP000963667XP, 884,y707 XP TODOS EN UN SOLO ENVÍO Desde el día 15 y 19 de marzo en el correo de la calle medio matanzas . El último entregado salió dañado . Por favor pongan atención a esta situación en esta unidad que provoca tantos inconvenientes
Gracias
Omaida, haremos extensivo su comentario a la provincia de Matanzas para que verifiquen la situación.
Hola me gustaría saber en q proceso está mi paquete con número CP000172204MH agradecería mucho su ayuda gracias
Armary, elenvío ha sido facturado hacia la entidad encargada de la entrega, una vez sea recepcionado se podrá proceder a la entrega.
Buenos días quisiera saber el estado de mis envíos,el rastreador me dice q fue entregado a la aduana y la aduana me dice q es responsabilidad de correos,por favor necesito saber.Gracias
CP630000045CG
CP630000059CG
CP630000062CG
CP630000076CG
CP630000085CG
Yailemy, los envíos están pebdientes de ser clasificados en el sistema para transitar por los procesos operacionales previos a las entregas.
Ahora me dice q está en oficina de cambio internacional,Que significa eso??gracias
Yailemy, el envío está siendo procesado como corresponde en la planta donde son procesados los envíos.
Buenos días quisiera saber del contenedor CXDU1918368 en el cual tengo un envío
Maria Tirres, el contenedor al que se refiere no ha sido extraído delas instalaciones del puerto aún.
Hola buenos días, envíe unos paquetes desde Ecuador para mi familia en la Habana y Holguin, los paquetes con destino Holguin ya fueron recibidos por mi familia, y los de la Habana llevan desde el 22 de marzo en Aduana, por favor, porque tanta demora si es en la misma Habana, yo entiendo que es mayor la paqueteria que debe llegar a la Habana, pero deberían de ser más ágiles o planificar mejor su trabajo.
Caludia, estamos presentando atrasos en los procesos operacionales debido a situaciones objetivas que limitan el desarrollo de las operaciones postales. Le ofrecemos disculpas por las molestias ocasionadas.
Buenos días nesesito saber en que lugar está este paquete que lleva más de un mes q no se mueve de donde esta
CG143761832MT
Leiter, le ofrecemos disculpas por las molestias ocasionadas, le hacemos saber que estamos presentando atrasos en los procesos operacionales debido a situaciones objetivas que limitan el desarrollo de las operaciones postales.
Buenos días por favor llevo un año con este paquetico extraviado todos los demás me llegaron pero ese no q debo de hacer CG142099511MT nunca salió ni en el sistema como puedo hacer la reclamación
Deyanira, le hacemos saber que la reclamación corresponde hacerla en origen donde se contrató y pagó por el servicio. El Convenio Postal Universal dicta que, los envíos pertenecen al remitente hasta tanto no lleguen a manos del destinatario y cualquier inconformidad con el servicio la reclamación debe ser dirigida a la agencia contratada
Buenos días.
Esta es la tercera vez que envío pregunta en relación a un paquete envíado desde Panamá por una compra a través de la tienda virtual Regalos A Cuba. Desde Enero el paquete salió y me informaron que está en Cuba desde fines de Enero o principios de Febrero. No me aparece nada cuando pongo el número de rastreo: CP000049135BF. El destinatario es para Morón, Ciego De Ávila. Me podría informar. Gracias por adelantado.
Carmen, en el día de hoy es la segunda vez que le hacemos saber que el envío que menciona no ha sido registrado en el Sistema Integrado Postal de Correos de Cuba y por dicha razón no existe posibilidad de ofrecer respuestas por falta evidencias.
Muchas gracias.
Buenos dias a todos, les escribo para saber mas o menos cuanto se esta demorando la entrega de paqueteria desde Suiza hasta Santiago de Cuba, gracias de antemano.
Yudith Blanco, no es posible precisar una fecha ni tiempo apróximado, estamos presentando atrasos en los procesos operacionales debido a situaciones objetivas que limitan el desarrollo de las operaciones postales. Le ofrecemos disculpas por las molestias ocasionadas.
buen dia por favor ustedes pueden decirme algo de este paquete que salio el 4 de marzo de italia son medicinas, el paquete es rc095397372it. yo he mirado el restreo y lo dan como que el dia 8 de abril terminaron la inspeccion en espana. saludos.
Silvina, el envío no ha sido recepcionado por Correos de Cuba, por tal motivo no es posible ofrecer respuestas sin evidencias físicas del envío.
Hola, me gustaria saber el estatus de mi paquete? Ya lleva un mes en transito hacia el correo y nada que llega. CG640134883ma
Ana, el envío ha sido facturado hacia la unidad encargada de la entrega en el municipio Cotorro.
Buenas tardes, No se porque mi respuesta a su comentario no se muestra aqui. Les decia que lo que me dices ya lo sabia porque el rastreo eso es lo que me dice. Mi pregunta es porque lleva un mes ya «facturado hacia la unidad encargada de la entrega en el municipio Cotorro» y hoy por hoy todavia no arriba el paquete? Que es lo que ha podido pasar? Por favor si alguien es tan amable en darme una respuesta concreta. CG640134883ma
Ana, le hacemos saber que estamos presentando atrasos en los procesos operacionales debido a situaciones objetivas que limitan el desarrollo de las operaciones postales.