Usted puede escribir en esta sección su comentario, solicitud o insatisfacción sobre los servicios de Correos de Cuba y recibirá respuesta en el día. No obstante, también puede contactarnos a través de los correos electrónicos y números telefónicos de las Oficinas de Atención al Cliente de nuestra organización que están publicados en la sección titulada ATENCIÓN AL CLIENTE – PUEDE CONTACTARNOS de este sitio web.
Por favor ne podrían decir del estado de estos paquetes CU000583747RT estan siendo muy ineficientes para estos tiempos
Pablo, el envío que menciona no ha sido registrado en el Sistema Integrado Postal de Correos de Cuba y por dicha razón no existe posibilidad de ofrecer respuestas por falta evidencias.
Como puedo acceder a información sobre envíos desde EU el,qdía 19,de,septiembre 2020, aun después de 7 meses no sabemos, en mis manos no tengo el trakin, solo la copia de la factura, este envío es vía Vacuba, gracias.
Belkis, las agencias impositoras son las encargadas de proporcionarle los números de envíos a los clientes, es con eloos con quien puede resolver su situación.
Buenas tardes, me podrían ayudar indicando que significa el estado en el cual están estos paquetes y que debe hacer mi familiar en cuba para poder recibirlos?
CP001691497BA
CP001691506BA
CP001691510BA
CP001691523BA
CP001691537BA
CP001691545BA
Quedo atento a sus comentarios.
Leandro, los envíos CP001691510BA y CP001691545BA aún no han sido recepcionados en el sistema de Correos de Cuba, los envíos restantes están siendo procesados como corresponde antes de ser entregados, el destinatario debe estar al pendiente para una vez que lleguen a la unidad de entrega pasar a retirarlos.
Hola, por favor quiero saber la situación de mi envío desde Valencia el 24 de marzo 2021 CC017599416ES. Gracias.
Maria Amparo, el envío al que se refiere no ha sido recepcionado por Correos de Cuba, por tal motivo no podemos responder por el mismo sin evidencias.
Buenas noches
Tengo paquete cp000001383fs en aduana desde el 22 de febrero. El 14 de este mes me dijeron q revisaban y me respondían. Sigo esperando. Mande emails, 3 en total y sin respuesta.
Me dicen q sr ha borrado etiqueta. Empresa española dice q si aseguran q es mi paquete os manda etiqueta. Tampoco responden.
Qie he de pensar, que lo han perdido y hacen silencio administrativo o se cayo de algun camión y ya?
Jaume, su inquietud ha sido remitida a la entidad correspondiente, estamos a la espera de respuesta para ofrecerle.
Buenas tardes…q puedo saber del envío:
CC017468129ES
Que está desde el dia 15 en Ciego de Ávila y no se lo acaban de entregar al destinatario q vive en Ciego.
Gracias.
Omaira, vamos a verificar la situación del envío.
Buenas tardes, mi nombre Maritza Lorenzo, necesito saber el estado de mis tres paquetes, sus números CP 300018733IB, CP 300018721IB, CP 300018716IB, fueron enviados por mi familia desde el 26 de Septiembre del 2020, hasta el momento sigo en espera, en la Agencia de Miami le dicen a mi familia que eso está en la Zona Franca del Mariel, por favor necesito una respuesta, gracias, atentamente, Maritza
Maritza, ninguno de los envíos que menciona han sido registrados en el Sistema Integrado Postal de Correos de Cuba y por lo mismo no hay posibilidad de ofrecer respuestas por falta de evidencias físicas.
Y ustedes cómo institución pueden saber o indagar en la zona franca dónde llegan dichos contenedores, por qué es bien feo tener tan escueta respuesta, ya que tengo las facturas de esos envíos, copiadas en mi teléfono, o sea es una constancia de ese envío, por favor será que me pueden ayudar en qué lugar están ??, Gracias, saludos
Maritza, no podemos realizar investigaciones ni gestiones en el Mariel, solo conocemos los estados de los contenedores una vez que llegan y el proceso de extracción, depósito y traslado hacia las instalaciones de Correos de Cuba.
Como se evidencia en vuestra respuesta, no se expresa si la reclamación es correcta o no, de ahí considero que MI RECLAMACIÓN ES CORRECTA, ya que de lo contrario me hubieran informado en que documento, indicación, ley, etc.. se encuentra especificado el cobro señalado y considero que el mismo ha sido fraudulento.
Maria Elena, le reiteramos que puede elevar la queja a la Empresa de Correos de la provincia, nosotros por nuestra parte tambíen la vamos a remitir a la entidad postal correspondiente.
Buenas tardes envie un paquete con código CC072283726NL hacia Camaguey, paso por la aduana de Holanda también por la de la Habana y desde el 30 de marzo salió para Camaguey, lo tienen retenido en Avellaneda junto a cientos más de paquetes no se porque motivos y nadie sabe nada… Y yo me pregunto porque lo tienen allí si ya pasó por la aduana? Las personas esperando sus paquetes y nadie se preocupa por agilizar el proceso, parece que no es importante si hay demoras o no
Odalys, el envío no está retenido, sucede que no ha sido recepcionado aún en la provincia de destino. Le hacemos saber que estamos presentando atrasos en los procesos operacionales debido a situaciones objetivas que limitan el desarrollo de las operaciones postales.
buenos días ,trabajo en TCMariel, quería ver si me podían ayudar, mandé desde Panamá 2 corrales cuna y un coche para mi bebé,me informaron que vienen en el contenedor DRYU9654068 ,dicho contenedor salió de nuestro patio el 23 de marzo del 2021 hacia sus instalaciones,los números de los paquetes son: CP000029520BF,CP000029517BF y CP000029516BF,para ver si me pueden chequear si mis pkt vienen en el contenedor porq ya hace días q salió y no aparacen en su sistema.
Leanys, No es posible que el contenedor DRYU9654068 haya sido extraído de las instalaciones del Mariel, cuando en los reportes aparece que se prealertó el día 1/Abril/2021, pero aún no tiene confirmación, ni evidencias de arribo al país.
Buenos días, me enviaron un paquete desde el día 15 de marzo y desde el 10 de abril dice facturado oficina cambio internacional hacia ccp Guantánamo código de envío es RF225491120ES, por favor si pudieran responder por qué ha demorado tanto y cuánto más debo esperar.
Dannelys, el envío según muestra el sistema ha sido facturado hacia la unidad de correos encargada de al entrega en Guantánamo.
Buenos dias me podrian decir la posicion del contenedor RFCU4084788 que hace mas de un mes ustedes me dijeron que ya lo habian extraido del puerto. Gracias.
Michael, el contenedor al que se refiere no ha sido extraído de las instalaciones del puerto.
Buenos días…Los envios :
CC017438056ES
CC017462364ES
CC017462276ES
Llevan en Camagüey desde el dia 13 y no acaban de salir para Nuevitas. Y el envío :
CC017468129ES lleva en Ciego de Ávila desde el día 15 y aún no acaba de llegara su destinatario. Gracias.
Omaira, hemos remitido el caso a la Empresa de Correos de la provincia Camagüey, una vez nos hagan lleagr la respuesta se la haremos saber.
cp195088325ce hola mi paquete salio de pa santiago de cuba
Fernanado, el envío al cual se refiere, según muestra el sistema está clasificado pendiente de facturar hacia la provincia de destino, donde luego de ser trabajado se le entregará al destinatario.
Quisiera saber porque el paquete CP000000895FS llegó a Holguín el 30 de marzo junto a otros dos q ya llegaron a su destino, y este último sigue sin moverse por favor dentro de poco cumple un año de haberse enviado es inaceptable
Yaritza, le ofrecemos disculpas por las molestias ocasionadas, estamos presentando atrasos en los procesos operacionales debido a situaciones objetivas que limitan el desarrollo de las operaciones postales.