Usted puede escribir en esta sección su comentario, solicitud o insatisfacción sobre los servicios de Correos de Cuba y recibirá respuesta en el día. No obstante, también puede contactarnos a través de los correos electrónicos y números telefónicos de las Oficinas de Atención al Cliente de nuestra organización que están publicados en la sección titulada ATENCIÓN AL CLIENTE – PUEDE CONTACTARNOS de este sitio web.
Hola realicé un envío desde mediados de diciembre y aun no ha llegado. Podría decirme el estado este es el seguimiento CG000007940WM
Gracias
Yudit, el envío está siendo procesado por Aduana, una vez sea liberado por dicha entidad, trasitará por los procesos operacionales postales previos a la entrega.
Soy cubana y vivo en Italia. En el mes de octubre del año 2020 hice un envío de 20 paqueticos de 1.5kg a Matanzas. La entrega la hicieron hace más de una semana dejando un paquete pendiente porque dijeron no estaba todavía receccionado. Yo me pregunto, 20 paquetes con un mismo destino que llegan juntos y no receccionan uno? A mi hermano no le dieron factura de pago ni de entrega. Por el mal trabajo de algunas personas no creo que Correos de Cuba deba ser criticado, y desmoralizado.
Cecilia Ulloa, es necesario que nos haga llegar la numeración para verificar la situación del envío faltante, una vez haya sido recepcionado por Correos de Cuba.
Yo hice mi queja por menssager también. Han sido siempre amables y me han contestado diciendo notificarian a Correos Matanzas. Después de una segunda queja, ayer por fin llamaron para que fueran a recoger el paquete. Espero que todo esté bien. Gracias
Cecilia, trabajamos para veneficio de los clientes.
Quiero saber sobre mi contenedor
X PRESS MACHU PICHU/(CXDU2264256)/(XPMCU21004/CCT/MAR/036)
con CP001535801SA
Evelyn, el contenedor al que hace referencia está pendiente de ser extraído de las instalaciones del puerto.
Hola, necesito información sobre mis paquetes, CP200809371OM, CP200809385OM, CP200809399OM, CP200809408OM, CP200809411OM, CP200809368OM, gracias.
Kenia, ninguno de los envíos que menciona han sido registrados en el Sistema Integrado Postal de Correos de Cuba y por lo mismo no hay posibilidad de ofrecer respuestas por falta de evidencias físicas.
Hola qué tal
Mande un paquete desde mexico hace más de un mes pero solo me aparece el estatus como IMPOSICIÓN
no se qué significa me podrán explicar o puedo cancelar el envío
Miguel Ángel, le hacemos saber que la reclamación corresponde hacerla en origen donde se contrató y pagó por el servicio. El Convenio Postal Universal dicta que, los envíos pertenecen al remitente hasta tanto no lleguen a manos del destinatario y cualquier inconformidad con el servicio la reclamación debe ser dirigida a la agencia contratada.
Saludos a la nueva Ministra de comunicaciones,recordar que el correo forma parte de ese ministerio,su tarea en esa esfera será ardua más en momentos que las tarifas postales se incrementaron en desproporción al aumento salarial,lo cual exige que prestación de ese servicio cumpla los preceptos de la UPU que nada tiene que ver qué se imponga una carta en diciembre o varias y en abril ni correos de cuba sabe dónde está.
Jose Peraza, haremos llegar su comentario a la instancia que corresponde para que le llegue a la Ministra.
Me podrían decir este paquete por dónde se encuentra está en Cuba desde el 18 de marzo y no lo puedo rastrear si fueran tan amable de ayudarme CU000535773RT
Yanet, el envío que menciona no ha sido registrado en el Sistema Integrado Postal de Correos de Cuba y por dicha razón no existe posibilidad de ofrecer respuestas por falta evidencias.
Buenas tardes, utilizo esta plataforma para plantear mi preocupación con respecto a un paquete postal que me fue enviado desde España el 16 de noviembre del año 2020, al residir en Habana del este me correspondae el correo de la villa panamericana al cual he ido varias veces y me informan q no ha llegado el paquete, sin embargo a mi hermana le informan q ya ese paquete está en cuba este es el número de envío CG471062865MT . En espera de su respuesta.
Lourdes Lima, el envío CG471062865MT no ha sido recepcionado por Correos de Cuba, dicha información la puede verificar usted misma mediante el rastreador de servicios de esta página, la reclamación corresponde hacerla en origen donde se contrató y pagó por el servicio.El Convenio Postal Universal dicta que, los envíos pertenecen al remitente hasta tanto no lleguen a manos del destinatario y cualquier inconformidad con el servicio la reclamación debe ser dirigida a la agencia contratada.
Hola me pueden decir xq el paquete CG350335795ES todavía está en la aduana si los demás paquetes enviados juntos con el ya están facturados a ciego de Ávila muchas gracias
Rolando, le hacemos saber que no todos los envíos impuestos juntos llegan a manos del destinatario de la misma manera, no todos pertenecen a las mismas valijas, ni despachos, por lo que no pueden ser trabajados y procesados en el mismo tiempo.
Hola,
Quizás mi duda,no la exprese bien,puedo por correos de cuba recibir una olla eléctrica de presión,o sea puede transitar hasta Pinar del Rio,sin la necesidad de recoger en la Habana???
Graciass
Yanet, si puede recibir la olla y la misma es entregada en la provincia de residencia del destinatario.
Hola,muy buenas tardes,
Desearía saber que sucede con el envío ,CU000504389RT,que desde el día 14 de abril se encuentra Clasificado en mensajería express,y ya el resto de los que lo acompañaban,los tengo en misanos desde el día 19 de abril??
Graciass
Yanet, le hacemos saber que no todos los envíos impuestos juntos llegan a manos del destinatario de la misma manera, no todos pertenecen a las mismas valijas, ni despachos, por lo que no pueden ser trabajados y procesados en el mismo tiempo.
Tengo desde septiembre del 2020,unos paquete no sale poe el rasteador y nadie sabe donde están,el número de envío es 735
CP970240943AC
CP970240957AC
CP970240960AC
CP970240974AC
CP970240988AC
CP970240991AC
CP970241008AC
Layneris, ninguno de los envíos que menciona han sido registrados en el Sistema Integrado Postal de Correos de Cuba y por lo mismo no hay posibilidad de ofrecer respuestas por falta de evidencias físicas.
Necesito saber el estado de este envio CP001210181XP
Mayda Gónzales, el envío que menciona no ha sido registrado en el Sistema Integrado Postal de Correos de Cuba y por dicha razón no existe posibilidad de ofrecer respuestas por falta evidencias.
Hola necesito me informen si el contenedor MEDU6272077 llegado desde Canarias ya se abrió y se están trasladando los envíos hacia las provincias. Muchas gracias.
Marianne, el contenedor al que se refiere no se visualiza en los listados que se están trabajando.
Buenos dias me gustaria que me ayudaran a saber por favor si estos paquetes ya estan en cuba ,CP001286579XP ,CP001286582XP muchas gracias.
Yensy, ninguno de los envíos que menciona han sido registrados en el Sistema Integrado Postal de Correos de Cuba y por lo mismo no hay posibilidad de ofrecer respuestas por falta de evidencias físicas.