Usted puede escribir en esta sección su comentario, solicitud o insatisfacción sobre los servicios de Correos de Cuba y recibirá respuesta en el día. No obstante, también puede contactarnos a través de los correos electrónicos y números telefónicos de las Oficinas de Atención al Cliente de nuestra organización que están publicados en la sección titulada ATENCIÓN AL CLIENTE – PUEDE CONTACTARNOS de este sitio web.
Correos de cuba evade responsabilidades sobre paquetria aludiendo no reconover ninguna agencia de envios en usa, pero sabemos operan por terceros paises, indican tu familia reclame en usa y no me admiten reclamacion como destinatario.Cual es el destino de los paquetes que recepciona correos que han perdido informacion por no se cual razon¿quien se beneficia?
Sergio Manuel, los responsables de los envíos son las agencias privadas y los courrier a los que en Estados Unidos se les contrata el servicio, Correos de Cuba no puede responder por paquetería de la cual no tiene evidencias, por tal motivo las reclamaciones corresponde hacerlas en las entidades donde se paga y contrata el servicio, Correos de Cuba no tiene contrato Postal con agncias en EEUU, por lo tanto no podemos admitir reclamación, la misma le reiteramos es en origen.
Hola buenos días
No puedo ver mi estado de mi envío
Cuando pongo los codigos que ellos me han enviado, me sale este mensaje (No se encontró ningún envío con ese código en el año 2021) no entiendo?
La compra la hice el 25 de avril y los codigos son los siguientes,
1ero : CP000075086BF
2do : CP000075089BF
3ero : CP000075090BF
Gracias por su respuesta
Olga!
Olga, ninguno de los envíos que menciona han sido registrados en el Sistema Integrado Postal de Correos de Cuba y por lo mismo no hay posibilidad de ofrecer respuestas por falta de evidencias físicas.
Hola quisiera saber si se puede enviar una caja de 25 kl por dhl
Lizangeliz, le sugerimos consulte la sesión Regulaciones que debes conocer para que esclarezca sus dudas, de no quedar satisfecho comunique con la Empresa de Mnesajería por los siguientes contactos. atencion.cliente@mci.correos.cu 76491435 76417338
Hola. Quisiera saber el costo del paquete RT103193930PT. Gracias
YFC, el envío presenta un impuesto de Aduana de $240.00 MN, además del costo del servicio que es equivalente a $51.30 MN.
Paquete#CP001743044sa, correos de Mtz.se lo envio a Colon en Mayo 6/21.:Hasta hoy correos de Colon dice QUE NO LO HA RECIBIDO.En el rastreo a los envios dice que Colon lo recepciono en May.6 .¿Que sucede?Quien responde si Colon no hace nada por localizarlo?
Loreto, el envío está recepcionado en la unidad de correos de Colón, listo para la entrega al destinatario.
Buenas tardes hice envios a Cuba de unos paqueticos el dia 3 de marzo del 2021, ya han pasado 2 dos meses y aun no he recibido respuesta.
Aymara, es necesario que nos haga llegar las numeraciones de los envíos para poder verificarlos y ofrecerle respuestas.
Buenas tardes, los envios son CP000080261PG, CP000080262PG. Gracias
Aymara, los envíos no se encuentran registrados aun en el sistema. Le recomendamos se mantenga en contacto para continuar el rastreo.
El dia 23 de abril salio de panama el contenedor LEAU 4905397 y se me comunico que el dia 30 estaba en cuba y quisiera conocer la posicion de este contenedor pues tengo 10 envios y una ducha electrica independiente por favor espero su respuesta gracias
Siomara, el contenedor al que se refiere no ha sido extraído de las instalaciones del puerto del Mariel.
Buenas tardes quisiera saber la situacion del contenedor RFCU4084788. Muchas gracias por su atencion en este asunto
Michel, el contenedor no ha sido extraído de las instalaciones portuarias aún.
Hola buenas tardes tengo un envio en la aduana desde marzo y no se mueve, cp000820910xm, que podeia watae pasando con mi paquete, ya son dos meses de espera ain contar lo que esperé para que fuera recepcionado por aduana.
Gisselle, le hacemos saber que la reclamación corresponde hacerla en origen donde se contrató y pagó por el servicio. El Convenio Postal Universal dicta que, los envíos pertenecen al remitente hasta tanto no lleguen a manos del destinatario y cualquier inconformidad con el servicio la reclamación debe ser dirigida a la agencia contratada.
Pero si ya está recepcionado en aduana hace mas de dos meses
Gisselle, existen una serie de envíos que se les han borrado las etiquetas producto de derrames de contenidos, por dicha razón no es posible leer lo que dicen y no pueden seguir transitando por los procesos postales previos a las entregas, se le pide al cliente que haga la reclamación en origen, para que las agencias designen a algún funcionario de sus entidades para realizar el proceso de reetiqueteado y poder proceder a las entregas.
Hola ase un mes y pico q tengo los codigos de unos paqueticos q me enviaron desde panama y nada por favor nesesito q me ayuden con eso , porq ya e escrito dos veses y nada …mis codigos son ..
CP000194709MH
CP000194691MH
CP000194686MH
CP000194655MH
POR FAVOR ……
Carlos Manuel, ninguno de los envíos que menciona han sido registrados en el Sistema Integrado Postal de Correos de Cuba y por lo mismo no hay posibilidad de ofrecer respuestas por falta de evidencias físicas.
Hola tengo un envío a Cárdenas Matanzas y el seguimiento es CP457100713ES, por podría decirme su estado
Yumi, el envío está pendiente de ser facturado hacia la provincia de destino, donde luego de ser trabajado será entregado al destinatario.
Buenas tardes, me podrian informar la posicion del contenedor RFCU4084788. Gracias
Michael, el contenedor al que se refiere no ha sido extraído de las instalaciones del puerto.
Hola,muy buenos días
Realmente pensaba que a estás alturas ya mi paquetico que se quedó solo CU000504389RT,facturado hacia Pinar del Rio,desde el 27 de abril ya lo tuviera en mis manos,la semana pasada escribi y entendí lo de los atrasos,pero ya pasó otra semana más y espero recibir otra respuesta,en espera de su atencion
Yanet, el envío ha sido recepcionado y clasificado en la provincia, falta sea facturado hacia la unidad que debe realizar la entrega.
Hola necesito información sobre mis paquetes,hace 3 meses los envié y cuando he contactado con ustedes me han dicho todavía no los tienen,en caso de ser así como saber cuándo la Aduana los libera,estos son los números de los envíos, CP200809371OM, CP200809385OM, CP200809399OM, CP200809408OM, CP200809411OM, CP200809368OM, gracias.
Kenia, ninguno de los envíos que menciona han sido registrados en el Sistema Integrado Postal de Correos de Cuba y por lo mismo no hay posibilidad de ofrecer respuestas por falta de evidencias físicas. No obstante usted puede saber que los envío fueron recepcionados una vez estén visibles en el sistema.
Quiero saber por qué desde el día 5 de mayo que un paquete con medicinas que me envían de España solo dice en el rastreador HACIA CAMAGUEY.Aun no va en camino? LA CAVE ES: RF228720966ES
Gracias
Ricardo, el enví está pendiente de ser facturado hacia la provincia de Camagüey, donde luego de ser trabajado será entregado al destinatario.