Usted puede escribir en esta sección su comentario, solicitud o insatisfacción sobre los servicios de Correos de Cuba y recibirá respuesta en el día. No obstante, también puede contactarnos a través de los correos electrónicos y números telefónicos de las Oficinas de Atención al Cliente de nuestra organización que están publicados en la sección titulada ATENCIÓN AL CLIENTE – PUEDE CONTACTARNOS de este sitio web.
buenas tardes desde noviembre envie una camara de moto y no llega a destino final cp000319372xm
Le informamos que su envío desde el mes de noviembre se encuentra entregado a Aduana…nuestra organización no es responsable por los envíos hasta cuando no hayan sido procesados por Aduana…por favor, continúe el rastreo de su envío mediante el rastreador de nuestra página web http://www.correos.cu
Sonia, la reclamación corresponde hacerla en origen donde se contrató y pagó por el servicio. El Convenio Postal Universal dicta que, los envíos pertenecen al remitente hasta tanto no lleguen a manos del destinatario y cualquier inconformidad con el servicio la reclamación debe ser dirigida a la agencia contratada.
Hola quisiera saber si este envío RF227427671ES se encuentra en el correo, porque el destinatario no puede ir a recogerlo. Cada vez que llama a la oficina le dicen que aun no puede recogerlo.
Saludos
Buenos días ytsen: El envío no se encuentra listo para la entrega. En estos momentos está pendiente de trabajar la valija donde fue transportado. Manténgase al tanto a través del rastreador, cuando se visualice como RECEPCIONADO es que podrá ser retirado.
Con relacion a mi comentario anterior,en igual situacion tengo paquete con enumeracion CP000070806PG
Ekarina, hemos verificado los envíos mediante el sistema y los mismos están pendientes de clasificacar, vamos a remitir el caso a la instancia que corresponde y le daremos respuestas lo antes posible.
quisiera saber que tiempo demora darle entrada a un envio en Correos de Cuba desde panama porque tengo 1 en Cuba desde hace mas de un mes y todavia no le han dado entrada al sistema
Buenas tardes Camilo,
Si el envío no se encuentra en el sistema, cómo usted sabe que ya se encuentra en el país?. Háganos llegar el número de contenedor, si entró vía marítima o la guía aérea para verificar su arribo y ubicación.
Buenas noches,,por favor quisiera saber qué lugar ocupa el contenedor 302-00000917 SGCU4566709, procedente de Panamá,,,muchas gracias
Buenastardes Yulien,
El contenedor arribó el pasado 30 de abril, se encuentra en el lugar 10, pendiente de extraer del puerto. Debemos advertirle que el hecho de que sea extraído no significa que va a ser procesado inmediatamente, el proceso se realiza en el mismo ordenen que van saliendo del puerto y respetando el orden de llegada a país.
Muchas gracias muy amables
Ha sido un placer.
Saludos por Favor desde el día 7 sale en el rastreo en entrega CP000871594XM hoy es día 12 y llamo a mi correo y No lo tienen QTiempo Más Necesitan para q pueda RECIBIR mi Envío
Buenos días Victoria,
El envío se encuentra en la Empresa de mensajería y Cambio Internacional (en la Habana), clasificado pendiente de ser facturado hacia el canal ROJO de la Aduana en la provincia Holguín, donde debe ser abierto a la inspección en presencia del destinatario. Debe salir en los próximos días.
Voy a plantear mi inquietud de otra manera a ver si me convensen con la respuesta. Por que no avanza un envio que esta facturado hacia Ciego de Avila desde el 23 de abril con codigo CP000048888BF. A donde me dirijo para hcer una reclamacion?
Buenos días Vania,
El envío salió hacia el centro de clasificación de la provincia Ciego de Ávila desde el 23 de abril, aún no ha sido procesado en el mencionado centro debido a la gran cantidad de envíos recibidos. De acuerdo a lo establecido a través de contrato con la agencia, la reclamación la debe realizar el remitente del envío en origen.
tengo 13 paquetes que dicen facturados desde el dia 5 de mayo y aun no los envian a provincia. Que esta provocando tanto retraso en el envio a provincia? cuanto mas hay que esperar para que los envien? desde miami a aduana habana se demoro 4 meses y 21 dias.
los pauqetes son desde el cg642014957ma hasta el cg642014969ma.quedo al pendiente de su respuesta. Gracias.
Buenos días Elena,
Ante todo es necesario aclararle que el contenedor en que viajaron sus envíos, procedente de Panamá, arribó al puerto del Mariel el 9 de marzo, hace 2 meses no 4 como usted plantea en su escrito. Todos los envíos arribaron al centro de clasificación de la provincia Sancti Spíritus el 8 de mayo excepto el que termina en 63 que salió de la Empresa de Mensajería el 11 de mayo. Algunos ya están siendo procesados en la provincia.
Buenas tardes quiciera saber el proceder de mi envio 6220797925
Gracias
Buenos días Enrico,
Según sistema, el envío fue facturado desde el 10 de mayo hacia la oficina de correos del reparto Santa Marta, aún no ha sido procesado para la entrega. Remitimos su inquietud a la especialista que atiende a la población en la provincia Matanzas quien, después de investigar, le hará llegar la respuesta a través de su correo electrónico.
Muchas gracias…
Entonces espero respuesta de la especialista de Matanzas .
Así es.
Quisiera saber que pasa con el paquete de medicamentos CU000807419LT que se encuentra en aduana desde Marzo 17.
Hector, le sugerimos que haga la reclamación en origen donde se contrató y pagó por el servicio. El Convenio Postal Universal dicta que, los envíos pertenecen al remitente hasta tanto no lleguen a manos del destinatario y cualquier inconformidad con el servicio la reclamación debe ser dirigida a la agencia contratada.
Hola me gustaría saber el proceder de un envió del 31de marzo
CG444744025DO
CG444744034DO
Gracias..
Yusimi, ninguno de los envíos que menciona han sido registrados en el Sistema Integrado Postal de Correos de Cuba y por lo mismo no hay posibilidad de ofrecer respuestas por falta de evidencias físicas.
Buenas tardes quisiera saber en qué estado está el contenedor
1X40HQ RFCU4084788 procedente de Panamá
Gracias
Elvia, el contenedor al que se refiere no ha sido extraído de las instalaciones del puerto.
Buenas tardes hace 2 semana vengo rastreados algunos envios mios y uno de ellos dice Abril 28, 2021 04:07 PM
FACTURADO
En: Oficina Cambio Internacional
Hacia: CCP Holguín pero de esto hace ya 14 dias….la Pregunta es cuantos dias demora El traslado desde la Habana a ser entregado en Holguin ya que Los mísmo van a cumplir El dia 18 de mayo 5 meses de enviados… MUCHAS Gracias..
Richard, le ofrecemos disculpas por no poder precisar el tiempo que pueda tomar la llegada del envío a la provincia de destino, estamos presentando atrasos bien considerables que limitan las operaciones postales correspondientes antes de las entregas.
Hola, me preocupo por mi envío del 16 de febrero que aún no sale en la página de rastreo. CP000062831BF
Rafael, el envío que menciona no ha sido registrado en el Sistema Integrado Postal de Correos de Cuba y por dicha razón no existe posibilidad de ofrecer respuestas por falta evidencias.
Buenas tardes, quisiera obtener información sobre una entrega:EE961086129MX. Muchas gracias
José, el envío no ha sido procesado por Correos de Cuba, por lo que no es posible para nosotros ofrecer respuestas.