Usted puede escribir en esta sección su comentario, solicitud o insatisfacción sobre los servicios de Correos de Cuba y recibirá respuesta en el día. No obstante, también puede contactarnos a través de los correos electrónicos y números telefónicos de las Oficinas de Atención al Cliente de nuestra organización que están publicados en la sección titulada ATENCIÓN AL CLIENTE – PUEDE CONTACTARNOS de este sitio web.
Buenos días desde el 23 de abril facturaron hacia Ciego de Avila el envío CP007606262BA ya hoy hace 21 días de eso y en el centro de clasificación de Ciego ni lo recepcionan.
¿El centro de clasificación de Ciego está trabajando o simplemente mi envío se perdió?
Se ha demorado más el envío en el centro de clasificación de Ciego que trasladarse de panamá hasta llegar a Ciego.
Buenas tardes Kirenia,
El envío no está perdido, el centro de clasificación recibió una considerable cantidad de envíos que ha provocado atraso en las operaciones.
Hola, buenos días, quisiera información sobre el contenedor LEAU 4905397, gracias
Buenas tardes Lauri,
El contenedor arribó al puerto del Mariel el 30 de abril, está pendiente de extraer.
Quisiera saber el proceder del paquete RR064138917DE
Buenas tardes Esequiel,
El envío no ha tenido entrada en nuestro sistema, le recomendamos se mantenga en contacto para continuar con el rastreo.
Buenos días, tengo un envío desde España con código RF228121300ES y está facturado desde el día 5 cuántos días demora en llegar a Guantánamo. Saludos
Buenas tardes Dannelys,
El centro de clasificación de la provincia Guantánamo recibió una considerable cantidad de envíos que ha provocado demora en las operaciones. Le recomendamos se mantengan en contacto para continuar con el rastreo
Buenos días, me gustaría saber por qué si los precios de los envíos aumentaron bastante, por qué se demoran tanto, bastante caros que cuestan. Gracias.
Buenas tardes Frank,
Si usted nos hace llegar el número de sus envíos y el número de contendor en que viajaron le podemos responder con más detalles.
Hola
Cuanto hay que pagar normalmente si un paquete de misceláneas sobrepasa el 1.5 kg. Antiguamente tenían establecido que por 1kg había pasado se pagaba 10 cuc. En la actualidad con los nuevos cambios cuánto es? Gracias
Buenas tardes YFC,
Las nuevas resoluciones están vigentes desde el 1ro de septiembre de 2014 y establecen que a partir de 1,5 kg de misceláneas el destinatario deberá pagar 20 cuc por cada kg hasta 10 Kg que es el peso máximo. OJO: con la reorganización monetaria ahora el destinario debe pagar 480 cup por cada Kg demás.
Saludos cordiales.
Pueden decirme como saber porque no llegan documentos desde USA para verificar credenciales medicas a la Universidad de Ciencias Medicas de la Habana? El documento ha sido enviado 3 veces. Pueden decirme a donde llega ese documento?
Buenas tardes Ubaldo,
Si nos hace llegar el número del envío le podemos informar si tuvo o no entrada en nuestro sistema. Desde ya le alertamos que la reclamación la debe realizar en origen.
Hola cuanto tarda un paquete facturado en llegar a su destino .saludos
Buenas tardes Anyi,
Depende hacia dónde haya sido facturado. Háganos llegar el número del envío para verificar y poderle dar respuesta
Ya llevo como 3 o 4 meses q no se nada de lo q envie y cuando pongo el codigo de rastreo no me aparece nada q esta pasando .
Buenas tardes Alianny,
Si no aparecen registrados los envíos en el sistema, háganos llegar el número del contenedor para verificar su arribo y ubicación. La información se la debe dar la agencia.
Saludos quisiera conocer en que lugar se encuentra un enviò que realicè hace dos meses a la provincia de Holguin desde ecuador y no aparece en su sistema en la agencia de enviò de ecuador me dicen que ya està en cuba código CU000051603LT SON CUATRO PAQUETES
Buenas tardes Yoiler,
En efecto, el envío no se encuentra registrado en el sistema, háganos llegar el número de contenedor para verificar fecha de arribo y ubicación.
No puedo rastrear un envío..Que debo hacer???
Buenas tardes Wendy,
Háganos llegar el número de envío y el número de contenedor si fue impuesto vía marítima o la guía aérea para verificar fecha de arribo y ubicación.
Tengo un envio de Panama no sale sistema el codigo es CP 007753212BA
Buenas tardes Elizairys,
Háganos llegar el número de contenedor si fue impuesto vía marítima o la guía aérea para verificar fecha de arribo y ubicación.
Buenas, me gustaría saber las causas de la demora del paquete CG391233725ES, recepcionado
en mensajería express el 13 de marzo y clasificado para camaguey el 26 de marzo en esta misma, me gustaría saber por qué han pasado ya casi dos meses y no lo han facturado para mi provincia aún, espero respuestas.
Buenas tardes Miraida,
El centro de clasificación de la provincia Camagüey se encuentra colapsado debido a la cantidad de envíos que tiene pendiente de proceso, motivo por el cual no ha podido ser facturado el envío hacia el mencionado centro.
Quisiera información sobre el paquete CG808405564MT, yo realicé 6 envíos, 5 de ellos ya los recibí pero este no she ha movido por más de un mes.
Buenas tardes Yeni,
El envío fue facturado el 24 de marzo hacia el centro de clasificación de la provincia Camagüey donde aún no ha sido procesado. El mencionado centro tiene un considerable atraso en las operaciones por lo que le recomendamos se mantenga en contacto para continuar el rastreo. Le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas.
Hola, el correo de Matanzas hace un pésimo trabajo, después de 15 días e tener indebidamente mi paquete CP000048877BF fue clasificado para el CCP de Matanzas el 11 de mayo, como trabajan tan mal y no les importa el cliente para nada, pienso que recogeré mi envío en Cardenas en diciembre de 2021, ojalá existiera otra empresa que realizara este trabajo.
Buenos días Maiyolis,
De acuerdo con el sistema, el envío fue mal encaminado hacia la oficina de correos Matanzas 1 por lo que el pasado 11 de mayo fue devuelto al centro de clasificación de la provincia para su correcto encaminamiento y facturación hacia la correcta oficina de correos. Ponemos copia a la especialista que atiende a la población en la Habana para que le dé seguimiento al envío.