Usted puede escribir en esta sección su comentario, solicitud o insatisfacción sobre los servicios de Correos de Cuba y recibirá respuesta en el día. No obstante, también puede contactarnos a través de los correos electrónicos y números telefónicos de las Oficinas de Atención al Cliente de nuestra organización que están publicados en la sección titulada ATENCIÓN AL CLIENTE – PUEDE CONTACTARNOS de este sitio web.
Buenas noches
CG650724754PA
Este paquete recibido el 7 de enero se encuentra en oficina de cambio hacia la aduana hace más de un mes y no se mueve de ahí, por ejemplo:
CG650724740PA
CG650724737PA
Ya se encuentran en matanzas facturados para Jovellanos y de tres paquetes que envíe el primero me preocupa porque no se mueve de la oficina de cambio internacional y los mande juntos,si me pudieran ayudar.
Gracias
Buenos días Victor: El envío fue liberado por la Aduana el día de ayer 18/05. En estos momentos se encuentra pendiente de clasificación, facturación y traslado hacia su destino final. Debemos informarle que los envíos postales de paquetería pueden ser impuestos en origen el mismo día, a la misma hora, en el mismo lugar y por la misma persona y no todos tiene obligatoriamente que llegar juntos, eso depende de factores operacionales y de transportación.
Buenas noches. Un familiar en el extranjero quien realiza un envío a mi nombre, recibe la notificación que ya el contenedor que lo transporta se encuentra en el puerto. El servicio fue pagado con entrega en provincia pero necesito saber si con los datos de otra persona residente en La Habana pueden entregarle dicho envío en el lugar dónde se recepciona y así acortar el tiempo de entrega pues es un regalo de cumpleaños para mi niño. Saludos
Yenisley, una vez los envíos son registrados en Correos de Cuba, transitan por le proceso postal correspondiente hasta llegar a manos del destinatario, si el envío es para provincia, dicho proceso culmina en destino por lo que no es posible la entrega a otra persona y menos en otra provincia o localidad.
Hola quisiera saber donde esta este envio CP000054142BF
Aladdin, el envío que menciona no ha sido registrado en el Sistema Integrado Postal de Correos de Cuba y por dicha razón no existe posibilidad de ofrecer respuestas por falta evidencias.
Buenas mi envío en la página dice facturado cuando lo puedo recoger en la oficina de correos
Barbara, los envíos se entregan a los destinatarios una vez sean recepcionados en las unidades designadas para entregar a los destinatarios.
Hola quisiera saber donde está este envio CP000054140BF
Aladdin, el envío que menciona no ha sido registrado en el Sistema Integrado Postal de Correos de Cuba y por dicha razón no existe posibilidad de ofrecer respuestas por falta evidencias.
hola muy buenas tardes me gustaría saber que pasa con estos envíos los cuales están ahí sin proceso alguno desde el día 12 lunes
CP001288725XP
CP001288739XP
CP001288813XP
CP001288827XP
CP001288875XP
Por favor quisiera saber por que lleva ahí desde el día 12 sin embargo tenia otro juntos con esos y las los otros fueron facturados y estos aparecen entregado aduana sin proceso alguno
Lisandra, le hacemos saber que no todos los envíos impuestos juntos llegan a manos del destinatario de la misma manera, no todos pertenecen a las mismas valijas, ni despachos, por lo que no pueden ser trabajados y procesados en el mismo tiempo.
Yo quisiera saber por que despues que se facturan paquetes hacia la ciudad d Holguín alla en la habana tardan tanto para enviarlos ? es que habra que quejarse al consejo d estado para ver que esta pasando ahi en ese centro clasificado central ? ,creo que les hace falta una visita ministerial pir ahi
Marcos, usted puede realizar la queja a la instancia que corresponde, está en su derecho, las deficiencias de Correos de Cuba las conoce el Ministerio, la población ya que las hemos publicado en redes sociales y hasta en NTV estelar de la TV Cubana.
Por favor necesito conocer la situación del envío desde España de un bulto con el siguiente código: CG39137251ES*
Gracias
Emma Sofía, el envío que menciona no ha sido registrado en el Sistema Integrado Postal de Correos de Cuba y por dicha razón no existe posibilidad de ofrecer respuestas por falta evidencias.
Gracias!
para que comentar si nunca me responden
Melva, le hacemos saber que por esta vía le respondemos a cada cliente, solo que deben tener paciencia debido a que somos personas detrás de un escritorio, no es automático.
Buenas tardes por favor nesecito saber sobre un paquete que me enviaron de Italia numero de envio EW904292706IT ustedes hace algunos dias me informaron que ya habia salido de Italia el dia 21 de abril por un tercer pais y el correo de Italia tambien dice que salio para cuba porque es una via rapida y segura EMS me gustaria me ayudaran con esta informacion para saber si mi paquete ya se encuentra en cuba espero con ansias su pronta respuesta saludos gracias.
Misleidis, el envío se recepcionó en el Sistema Integrado Postal de Correos de Cuba hace unos minutos, está siendo procesado por Aduana para luego de ser liberado, transitar por los procesos operacionales postales previos a la entrega.
Hola, buenas tardes, siento mucho volver a escribirle por tercera vez ya que escribí a correos de Villa clara y no contestan ni tan siquiera an visto el mensaje de mi inquietud, por favor necesito me digan a quién tengo que dirigirme haber si acaban de entregar los envíos con códigos cg391499856mt, cg391502780mt y otro que también está recepcionado cg391502793mt, espero su respuesta y de veras lo siento y mucho verme en esta situación, saludos cordiales, maritza.
Maritza, la especilista de Atención al Cliente de la provincia le dará respuesta en el día de hoy mediante el correo.
En que lugar se encuentra este contenedor SEGU5413536 cuanto falta para su despacho?
Duniesky, el contenedor no ha sido extraído de las instalaciones del puerto aún.
Por favor necesito respuesta de mis bultos que desde enero del 2021 están en la Habana
CP001425840SA
CP001425854SA
CP001425868SA
CP001425871SA
CP001425885SA
Espero pronto su respuesta gracias
Daira, ninguno de los envíos que menciona han sido registrados en el Sistema Integrado Postal de Correos de Cuba y por lo mismo no hay posibilidad de ofrecer respuestas por falta de evidencias físicas.
Hola .Vengo a formular la queja del Corrreos de Pto Padre mas especifico el cartero del centro de la ciudad pues se le entrego una carta certificada RF228565847ES y nunca me la entrego.
Espero sepan darme una respueata .
Roger, le sugerimos acuda a la unidad de correos de Puerto Padre para que retire la correspondencia, le ofrecemos disculpas por las molestias ocasionadas.
Grcias por su pronta respuesta.
Ya recogi la carta certificada.
El cartero muy amable Ok
Disculpen las molestias .
Roger, no es molestias atender a los clientes.
Buenas tardes, por favor si me pudiera ayudar con el estado dl contenedor numero SEGU5413536. Gracias
Duny, el contenedor al que se refiere no ha sido extraído de las instalaciones del puerto.