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Buenas tardes le escribo para saber de mi envió que ya lleva mas de 116 días y nada que llega manos del destinatario ya esta hecha la reclamación acá en brasil por mi parte desde diciembre CP332177930BR saludos
Buenas tardes, el envío se mantiene facturado, le sugiero una vez más hacer la reclamación OFICIAL en origen.
REALMENTE, AHORA SI ESTOY CONFUNDIDO, PORQUE SI UN ENVIÓ YA ESTA FACTURADO, HAY QUE HACER LA RECLAMACIÓN EN ORIGEN SI YA CUBA LO RECIBIÓ,SE ENTIENDE QUE EL PAIS QUE LO ENVIÓ YA NO TIENE RESPONSABILIDAD,PUES FUE RECIBIDO EN EL PAIS DE DESTINO.
Sr. Alfredo. El convenio Postal Universal establece que el envío pertenece al remitente hasta que no llegue a manos del destinatario, por lo que la reclamación debe realizarse en origen. Lamentamos las molestias ocasionadas.
GRACIAS POR LA ACLARACIÓN, Y DISCULPEN MI INSISTENCIA E INGNORANCIA, PERO ME GUSTA CONOCER, LO MAS POSIBLE CUANDO USO UN SERVICIO.SALUDOS.
Buenos días: He recibido un paquete de 3,98kg desde España, el contenido es
comida ¿Se le aplica la misma tarifa de 20cuc por kg a partir de los 1,5kg a este tipo de productos? Por otro lado como quisiera saber por qué esa tarifa tan elevada si un ciudadano cubano normal, profesional en mi caso, no cobra su salario en cuc.
Atentamente y muchas gracias.
Buenas tardes, los aranceles aduanales nada tienen que ver con correos, están dispuestos así en las resoluciones 206,207,208 de la Aduana y la 300 del Ministerio de Finanzas y Precios, vigentes desde el 2014. Si se le aplican las mismas tarifas a los envíos de comida.
Muchas gracias, he aclarado mi duda.
Buenos dias.El dia 21/11/2016 a las 13:20hrs desde mall plaza oeste Santiago de Chile envie un pequeño paquete de 1000 g. El codigo del envio es rr508148244cl .Le hice seguimiento en linea y salio de Chile tres fias despues.El destino era correo de San Agustin la Lisa la Habana Cuba y mi esposa a sido mandada de un lado a otro donde supuestamente podria encontrarlo sin lograr recibirlo.Saludos y agradeceria respuesta
Buenos días, su envío no se encuentra recepcionado en el Sistema Integrado Postal de Correos de Cuba, le sugiero hacer la reclamación OFICIAL en origen mediante el modelo CN-08.
Buenos dias. Me podria informar en que estado se encuentra mi paquete, ya que el rastreador no funciona y desde el año pasado està en tramites.
CC684602352FR
Gracias mil,
Buenos días, el envío se encuentra facturado para el correo Habana 8 desde el día 9/1/2017.
ESTA FUE LA RESPUESTA DEL DIA 12 POR USTEDES…Efectivamente, su envío se encuentra facturado hacia destino, y ya debió ser trasladado hacia el Centro de Clasificación de Santiago de las Vegas. Este Centro fue inaugurado recientemente con una gran cantidad de envíos, motivo por el cual debe haber retrasado su recepción en el sistema, este envío en los próximos días debe entregado a su destinatario. Lamentamos las molestias ocasionadas. HOY UD. ME DA OTRA MAS ATRAS. COMO ES POSIBLE????
Sr. Tomás. La respuesta es la misma. Le rectifico, en el sistema lo que se refleja es que el envío se encuentra facturado hacia Habana 8, pero es porque no se ha actualizado el nombre en el sistema ya que, como le comenté anteriormente, el local fue inaugurado recientemente. Lamentamos la confusión que le pudimos generar. le pedimos disculpas por ello.
Por favor!!!!!!Espero una respuesta de ustedes. Gracias mil.
Hola vuelvo a escribir por el mismo envio RR001720220CU impuesto en agosto 2016 que aun sigue en cuba. Señores han pasado ya 5 meses. Hasta cuando debo seguir esperando. Me parece que no estan haciendo nada para resolver este problema. Por favor les pido que den prioridad a este envio que lleva ya 5 meses de retraso sin motivo cuando siempre he cumplido con los requisitosde Correos y Aduana. Esperando respuestas, Atentamente
Buenos días, el envío se encuentra en predespacho para salir al país de destino, le sugiero que la persona imponente del envío haga la reclamación en el correo donde fue impuesto el mismo y en la Empresa de Correos que le corresponde.
Buenos días.. El 25 de octubre envíe desde españa un paquete. al saber el costo del mismo en cuba desidi que me sea devuelto. En España igual que aya me informaron q estaría en el correo un mes si no era retirado en ese tiempo lo devuelven al país de de origen y todavía no he recibido el aviso de recojerlo en mi correo .el numero paquete CC008452412ES el paquete se encuentra en el correo del municipio habana del este …espero una respuesta .atentamente Sonia..
Buenos días, el envío se encuentra en España, salio de Cuba el día 9/1/2017 en el despacho CN 7 0001 y España dio confirmación de recibo en buen estado.
Buenas tardes quisiera saber cuánto tiempo estarán mis envíos esperando ser transportados ,llevan 20dias recepcionados en ccp Holguin y nada ,sólo tardan de Arabia a cuba 20 días y como es posible q tarde más en trasladarlo a su destino ,,siempre explican el problema del combustible pero hasta cuándo será la espera gracias espero respuesta
CP019966943SA
CP019966957SA
CP019966965SA
Buenas tardes, los tres envíos se encuentran clasificados para el Centro de Clasificación de Holguín. Le pedimos disculpas una vez más por las molestias ocasionadas por el atraso.
por favor decirme si este envioya esta en holguin CC008562758ES ya casi dos meses de estar en cuba el paquete
Buenas tardes, el envío aún se encuentra clasificado en la Oficina de Cambio Internacional de la Empresa de Mensajería. Estamos presentando problemas logísticos de transporte, lo que ha generado atraso en las entregas.
Estoy esperando respuesta de porque el paquete CP019966974SA desde 26 de diciembre esta en la habana y todavía no llega a su destino que es ahí mismo en la habana en San Miguel del Padrón?????
Buenas tardes, el envío se encuentra en el Centro de Distribución Domiciliar de San M del Padrón( El Lucero) aún no ha sido trabajado por la demanda de envíos que ha recibido dicha unidad, el destinatario podrá buscar el envío próximamente.
Hola
Mande un paquete el 25.11.16 desde Alemania para ciego de avila numero del paquete 350329202562 espero respueesta gracias
Buenas tardes, lo que me está mandando es el número de guía y así no puedo buscar en Sistema, necesito una numeración que conste de dos letras iniciales, nueve dígitos y dos letras finales.
Mi envio , tiene las dos letras iniciales que son RR los 9 digitos
170087196 y las dos letras finales son DE ( RR 170087196 DE )
Gracias
Buenas tardes, su envío lo recepcionamos en el día de hoy (17/01/17) ahora deberá transitar por los procesos postales y operacionales por lo que son sometidos a todos los envíos procedentes del exterior. Ud. puede continuar rastreandolo mediante nuestra web y así irá conociendo el estado de su envío. Sldos.
Queria saber por favor del envio con # RR170087196DE, el rastreador no funciona desde hace unos cuantos dias.Gracias
Vicky
Buenas tardes, el envío al que hace referencia no se encuentra recepcionado en el Sistema Integrado Postal de Correos de Cuba, le recomiendo hacer la reclamación en origen mediante el modelo CN-08.
Buenas tardes, tengo una gran preocupacion, hice tres envios para Cuba desde Brasil, con fecha 25 de noviembre, durante el rastreamiento la fecha llego hasta 1 de diciembre de 2016 q fueron encaminados desde Sao Paulo para Cuba, llevan 51 dias en transito, los raetreo y ahora me dicen q no se encuentra objetos con ese codigo.
LOS CODIGOS SON:
RR076248985BR
RR076248968BR
RR076248971BR
Espero respuesta.
Gracias.
Buenas tardes, ninguno de los tres envíos se encuentra en el Sistema Integrado Postal, en estos casos lo que corresponde es hacer la reclamación en origen mediante el modelo CN-08
Estoy muy disgustado pues desde el día 26 de diciembre llego a cuba un paquete procedente de arabia saudita con destinatario en San Miguel del Padrón y todavía es la fecha que no lo han recibido
Buenos días,necesito me facilite la numeración del envío (dos letras iniciales, nueve dígitos y dos letras finales) para buscarlo en sistema y decirle a usted el estado del mismo.
Hola otra ves yo necesito mandar para cuba cuanto antes dos cartas usted me podria decir cual es la via mas rapida y que sea segura para los documentos gracias
Buenas tardes, los puede mandar por DHL o de lo contrario por Mensajería expresa que son las vías más rápidas.
Hola yo mande un paqete el dia 23 de diciembre de brasil para cuba en el dia de ayer llego a cuba esta en la aduana yo queria que me dijeran ahora que tiempo mas demora para llegar a camaguey mi envio tiene este codigo cp443216265br y me puede decir porque te retuvo el envio en la aduana gracias
Buenas tardes, el envío salió de Aduana el viernes 13/1/2017, ahora debe ser clasificado en la Oficina de Cambio Internacional, para después seguir por los canales operacionales postales que le corresponden.