Usted puede escribir en esta sección su comentario, solicitud o insatisfacción sobre los servicios de Correos de Cuba y recibirá respuesta en el día. No obstante, también puede contactarnos a través de los correos electrónicos y números telefónicos de las Oficinas de Atención al Cliente de nuestra organización que están publicados en la sección titulada ATENCIÓN AL CLIENTE – PUEDE CONTACTARNOS de este sitio web.
Buenas mis paquetes dicen en el buscador (en entrega) yalo puedo ir a buscar a la oficina de correos
German, es necesario que nos haga saber lasnumeraciones de los envíos para verificarlo mediante el sistema y poder ofrecerle una respuesta.
Quisiera saber que lugar ocupa el contenedor MEDU3146218 que arribó al puerto del Mariel a finales de la semana pasada. Que tiempo puede tardar allá hasta que sea trasladado a sus almacenes para la distribución.
Marvel, el tiempo no lo podemos precisar, está en dependencia de como se trabajen los contenedores anteriores a este y la cantidad de envío y valijas que contengan los mismos.
Quisiera conocer la posicion del contenedor LEAU 4905397 Zy en este contenedor vienen 10 paquetes mios mas una ducha electrica los numeros son
CP001796311SA
CP001796325SA
CP001796339SA
CP001796342SA
CP001796356SA
CP001796361SA
CP001796373SA
CP001796387SA
CP001796390SA
CP001796401SA
CP001796413SA
ENVÍOS A Santa clara a nombre de Raquel Gonzalez 1ra del oeste # 55 e/paseo de la paz y alemán SATA clara 55874888
Siomara, le sugerimos consulte el rastreador de envíos de esta página, ahí podrá encontrar resultados de cada envío simepre y cuando hayan sido recepcionados por Correos de Cuba.
En el mes de agisto hice un envio de 8 paquetes su llegada a cuba el 7 de noviembre y en el mes de marzo fueron procesados el contenedor CIAU4304940 ME QUEDAN 2 ENVIOS POR RECIBIR CG644200002MA Y CG64200005MA LA AGENCIA DE ENVIO ME COMUNICA K TODOS SALIERON JUNTOS uno de ellos es para un viejito de 94 años sus medicinas y hasta la fecha de hoy no se sabe nada envios hechos a santaclara a nombre de raquel gonzalez telef.5558874088. Casa 42294631 1ra del oeste# 55 e/paseo de la paz y aleman
Siomara, ninguno de los envíos que menciona han sido registrados en el Sistema Integrado Postal de Correos de Cuba y por lo mismo no hay posibilidad de ofrecer respuestas por falta de evidencias físicas.
Buenas tardes. Esta es la segunda vez que pregunto por el parque GC143846507MT enviado desde Panamá y desde el 7 de abril esta en el mariel. Que le falta para ser procesado? No puedo rastrearlo porque el rastreador de correo no me funciona!
Espero respuesta
Duniesky, el envío que menciona no ha sido registrado en el Sistema Integrado Postal de Correos de Cuba y por dicha razón no existe posibilidad de ofrecer respuestas por falta evidencias.
Hola, con respecto al bulto cu000807419lt en consulta con origen me dicen q se encuentra en Cuba lo que se corresponde con lo señalado en su pagina fecha de entrada en aduana 17 de Marzo 9:21 am, necesito saber q pasa con este bulto pues ya recibí hace tiempo dos de igual fecha y en vienen medicinas muy necesarias.
Hector, le sugerimos que se haga la reclamación en origen, su envío puede ser de los tantos que presentan etiquetas ilegibles y debido a ello no es posible proceder a la entrega, entonces es necesario que un funcionario de la agencia en Cuba realice el proceso de reetiqueteado para poder proceder a la entrega al destinatario.
Tengo varios paquetes facturados para Villa clara desde el pasado 4 de mayo porque tanta demoraCU000444643RT
Mirelvis, le ofrecemos disculpas por no poder precisar el tiempo que pueda tomar la llegada del envío a la provincia de destino, estamos presentando atrasos bien considerables que limitan las operaciones postales correspondientes antes de las entregas.
Buenas tardes, necesito saber si el contenedor con la guía 302-00000875 SEGU5413536 se encuentra en Puerto Mariel, pues la agencia de envío me responde que se encuentra en Cuba ya desde hace casi 2 meses.
Niurys, el contenedor al que se refiere no ha sido extraído de las instalaciones del puerto aún.
Buenas tardes,quisiera que me indicaran desde que via se puede enviar paquetes desde Estados Unidos hacia Cuba.
Maylin, no tenemos convenio postal con Estados Unidos, la paquetería desde dicho país llega por un tercer país, por lo que no podemos ofrecer repuetas a sus interrogantes.
Tengo un envío de España hace 4 meses y todavía no aparece en el rastreador ¿Hasta cuándo?
Rebeca, si el envío no figura en el rastreo debe remitir la reclamación a la agencia donde fue impuesto y donde se pagó y contrató el servicio.
Hola me gustaría saber porque no me funciona el rastreador de envíos en mi teléfono
Gianny, la apk se actualizó con una nueva versión y para que funciones en su celular debe descargar la versión en esta página web.
Hola !Envie el paquete CG642010602MA, aparece recepcionado desde el 30 de marzo en Matanzas, y no se lo han llevado a la casa. Necesito saber el motivo.
Leticia, le hacemos saber que es el destinatario quien debe acudir a la unidad de correso a retirar el envío, si desea entrega en el domicilio debe solicitarla a la entidad.
Buenas tardes puede decirme el correo de Habana 13 si esta funcionando normalmente porque tengo envíos que recoger allí ya recepciinados
Nelson, ya la unidad a la que se refiere restableció el servicio.
Quisiera saber si puedo recojer mi envío en emci aduana canal rojo porq lleva 3 meses en cuba y cada proceso dura un mes CP000030938BF
Melani, le sugerimos acuda a la unidad que atiende Canal Rojo en la Empresa de Mensajería y Cambio Internacional que se ubica en Calzada de Vento e/t Camagüey y Linea del Ferrocarril. telef: 76491435 76417338
Buenas tardes hace como 7 días no puede abrir la aplicación de correos no me deja abrirla, saludos
Yessica, la apk cambió hacia una nueva versión, la explicación para acceder a la misma la puede encontrar en la página pricipal de esta web.