Usted puede escribir en esta sección su comentario, solicitud o insatisfacción sobre los servicios de Correos de Cuba y recibirá respuesta en el día. No obstante, también puede contactarnos a través de los correos electrónicos y números telefónicos de las Oficinas de Atención al Cliente de nuestra organización que están publicados en la sección titulada ATENCIÓN AL CLIENTE – PUEDE CONTACTARNOS de este sitio web.
Buenas tarde.previso saber.porque tanto la demora despues de facturado un paquete en Cuba y es trasladado a la provincia granma.El paquete fue enviado desde el mes de noviembre.llega a Cuba a finales de abril comienza los procederes y desde el 5 mayo. facturado 9 dias y aun no llega. Saludos.
Irma, le hacemos saber que estamos presentando atrasos en los procesos operacionales debido a situaciones objetivas que limitan el desarrollo de las operaciones postales.
Hola hace unos días escribi preocupada por mis paquetes q envié desdes diciembre de España y desde el día 3 de mayo están en la oficina de cambio internacional con destino a camaguey y nadie me respondió por favor allí van medicamentos y ya es demasiado tiempo en espera
Sara, los envíos serán entregados al destinatario una vez culminen de transitar por los procesos operacionales postales correspondientes antes de la entrega.
Buenos dias, quisiera saber sobre el envio con codigo EB036338206IT que no aparece en el sistema y estaba junto con otro que llego en abril.
Teresa Roxana, el envío que menciona no ha sido registrado en el Sistema Integrado Postal de Correos de Cuba y por dicha razón no existe posibilidad de ofrecer respuestas por falta evidencias.
Buenos días, muchas gracias por la eficiente labor que realizan y atención a la población con sus respuestas, saludos cordiales, maritza.
Maritza, no tiene nada que agradecer, es nuestro trabajao.
Mi paquete está en aduana recepcionado desde el dia 11/05 y nada q lo clasifican CP300499730SC
Anaeo, el envío está pendiente de ser clasificado en sistema para luego de transitar por los procesos operacionales postales correspondientes ser entregados al destinatario.
Buenas noches.. al recibir los paquetes ? cuál es el precio que se debe pagar por cada uno de estos? Saludos!
Rochel, las respuestas a sus interrogantes están en la sesión Regulaciones que debes conocer de esta página.
B noches les escribo por tercera vez para reclamar el paquete CP001803613SA que se encuentra retenido en la aduana desde el 19 de abril. Gracias espero por su respuesta
Dulce, le hacemos saber que la reclamación corresponde hacerla en origen donde se contrató y pagó por el servicio. El Convenio Postal Universal dicta que, los envíos pertenecen al remitente hasta tanto no lleguen a manos del destinatario y cualquier inconformidad con el servicio la reclamación debe ser dirigida a la agencia contratada.
Por favor no entiendo eso porque el paquete está en cuba en la aduana que tiene que ver la agencia que lo envió?
Creo que no tiene sentido si la agencia es quien tiene que dar respuesta para que me responde alguien que no tiene que ver con eso?
Dulce, le hemos dado respuestas debido a que usted se comunicó con nosotros por esta vía y es nuestro deber indicarle como debe proceder.
Dulce, le hacemos saber que la reclamación corresponde hacerla en origen donde se contrató y pagó por el servicio. El Convenio Postal Universal dicta que, los envíos pertenecen al remitente hasta tanto no lleguen a manos del destinatario y cualquier inconformidad con el servicio la reclamación debe ser dirigida a la agencia contratada.
Buenas noches, el envío de código CU000630729RT no aparece en el sistema y fue realizado el 2 de mayo… Pudiera decirme por qué? Gracias
Susanne Matos, el envío que menciona no ha sido registrado en el Sistema Integrado Postal de Correos de Cuba y por dicha razón no existe posibilidad de ofrecer respuestas por falta evidencias.
Hola, quisiera saber sobre el envío de paqueteria de 1.5kg con el numero
CP007708726BA y CP007708420BA. Gracias. Y saludos
Maira, ninguno de los envíos que menciona han sido registrados en el Sistema Integrado Postal de Correos de Cuba y por lo mismo no hay posibilidad de ofrecer respuestas por falta de evidencias físicas.
Hola quisiera saber sobre este envio CP001764750BA
Karenka, el envío ha sido recepcionado por Correos de Cuba eb día de ayer, debe trasitar por los procesos postales correspondientes antes de ser entregado al destinatario.
Desde el 14 de mayo les he escrito respecto a 2 envíos que se encuentran en el correo de la villa Panamericana con números de envío CG640137244MA y CG640137245MA.
En la última.respuesta a mi requerimiento me decían que también existe el problema del transporte y combustible, pero no tiene que ver con mi caso pues yo vivo en la zona y lo recojo personalmente..
Aún no he recibido respuesta en mi correo como me dijeron que me escribiría la responsable de habana este
Saludos
Patricia, comuniue con la especialista de Atención al cliente de la empresa de correos Habana Este por los siguientes contactos. 77958214 atencion.cliente@hbe.ecc.cu
El paquete con número 8466769544 aparece en clasificación en Mayabeque, o es que lo enviaron para clasificación desde el pasado 13 de mayo, hoy día 19 no conozco realmente la ubicación real del mismo.por favor pudieran ayudar a localizarlo?
Pedro, el envío está en la provincia Mayabeque, pendiente de ser recepcionado para ser facturado hacia la unidad encargada de la entrega.
Hola hace dos días no me deja acceder a la página de correos de cuba a travez de la aplicación, hoy descargue la aplicación que esta en esta pagina y me sale facturado en: hacia: en blanco alguien me puede explicar que sucede?
Diana, es necesario que nos haga llegar la numeración del envío para verificarlo mediante el sistema.
Buenas, después que envió sale de aduana al lugar de entrega en la provincia que puede demorar la entrega.
Felix, no podemos precisar tiempo exacto en este momento, ya que estamos presentando atrasos en los procesos postales. Le ofrecemos disculpas por las molestias ocasionadas.
Necesito saber cual es el limite de peso q se puede enviar hacia Cuba y como es el costo si te mandan un equipo electronico ejem una PC.
Elianis Proenza, en la sesión REGULACIONES QUE DEBES CONOCER de esta página podrá encontrar las respuestas a su interrogante.