Usted puede escribir en esta sección su comentario, solicitud o insatisfacción sobre los servicios de Correos de Cuba y recibirá respuesta en el día. No obstante, también puede contactarnos a través de los correos electrónicos y números telefónicos de las Oficinas de Atención al Cliente de nuestra organización que están publicados en la sección titulada ATENCIÓN AL CLIENTE – PUEDE CONTACTARNOS de este sitio web.
Quisiera saber xq mi envío desde España ya está en Cuba desde el 29 de abril y aun no lo tenemos en nuestro poder. Xq tanta demora. CC017717285ES
Ana, el envío no tiene recepción en Correos de Cuba y por esta razón no es posible ofrecer respuestas.
Hola necesito respuesta ya que mi envío está en aduana desde el día Mayo 13 sin ningún movimiento y son medicinas para una persona que está en cama ,CP001215042XP y nunca se demora tanto en aduana entregar al correo .Gracias
Tamara Aquino, el envío no tiene despacho de Aduana aún, por lo tanto no es posible que transite por los procesos postales previos a la entrega.
Estoy preocupada porque el proceso en aduana es rápido y allí está desde Mayo 13 sin movimiento ya hace más de 10 días y eso bo es normal y me preocupa se pierda porque son medicinas necesarias
Tamara, los envíos están siendo procesados como corresponde para una vez que sean liberados por Aduana, transiten por los procesos operacionales previos a la entrega.
Buenas tardes quisiera saber porque mis paquetes que fueron enviados desde el 25 de febrero del 2021 de Panamá no han llegado todavía al correo del municipio Cotorro, provincia La habana.
Código: CU000492018RT
Yania, el envío que menciona no ha sido registrado en el Sistema Integrado Postal de Correos de Cuba y por dicha razón no existe posibilidad de ofrecer respuestas por falta evidencias.
Buenos días. Alguien me puede decir, ¿Cuál es la razón por la que cada vez que coloco en el rastreador de envíos el código de un paquete, la respuesta es siempre que «No se encontró ningún envío con ese código en el año 2021.» ?Incluso, al día siguiente me han llamado para decirme que vaya a recoger el envío rastreado a la Oficina de Correos.
Luis Gabriel, la versión de la apk fue actualizada y hay que descargar la nueva para poder utilizarla, puede que esa sea la razón.
Yeny todos los días revisamos y damos respuesta a los comentarios de los usuarios de nuestro sitio web http://www.correos.cu que nos escriben a través de este canal de comunicación, por favor, si no ha recibido respuesta de su comentario anterior le ofrecemos disculpas y le pedimos por favor que nos reitere su pregunta, solicitud o insatisfacción.
Buenas tardes,
He enviado uns paquetes para Holguin, el sistema me dice:CLASIFICADO, EN:Oficina Paqueteria Courier2 HACIA: CCP Holguin. Qué significa eso? Cuantó tiempo mas tardará en que llamen al destinatario.?
Alina, es necesaria la numeración del envío para loicalizarlo en sistema y poder ofrecerle una respuesta.
El localizador es CG222232157ES
Alina, el envío está clasificado, pendiente de ser facturado hacia la provincia de destino.
Buenos dias por favor nesecito saber si mi paquete por EMS numero EW904292706IT si ya se encuentra en mi provincia Ciego de Avila ? espero su pronta respuesta Saludos.Gracias.
Misleidis, el envío está clasificado, pendiente de ser facturado hacia la provincia de destino.
¿Cuánto tiene que pagar el destinatario del envío CC017656688ES que contiene misceláneas con un peso de 1559,00 g?
Patricia, el envío CC017656688ES no tiene impuesto aforo aduanal.
Buenas tardes! Me gustaría saber, cuanto tiempo demorara mi envío. Mis documentos pueden caducar, los envie el 21 de abril.
N° de envío: RF228733474ES
Melody, el envío está listo para la entrega en la unidad de Güines.
Buenas tardes! A mi me han dicho que no se encuentra en Güines, que no saben donde se encuentra y tengo miedo de que se pierdan. Por que les documentos me caducan el dia 28 de Mayo.
Melody, le hacemos saber que la reclamación corresponde hacerla en origen donde se contrató y pagó por el servicio. El Convenio Postal Universal dicta que, los envíos pertenecen al remitente hasta tanto no lleguen a manos del destinatario y cualquier inconformidad con el servicio la reclamación debe ser dirigida a la agencia contratada.
Buenas tardes! Me han dicho que los documentos no estan ahi, el destinatario dice que no sabe donde estan. Y me precisa que lleguen antes del 28 de Mayo. Gracias.
Melody, es necesario que nos facilite la numeración del envío.
Qué significa en consignatario , tengo un envío así hace más de un mes (CP007796822BA )desde Panamá y en correo aqui me sale q no hay ningún envío con ese código
Mirta Odalys, el envío que menciona no ha sido registrado en el Sistema Integrado Postal de Correos de Cuba y por dicha razón no existe posibilidad de ofrecer respuestas por falta evidencias.
Buenas quiero información sobre el paquete RF228896115ES es que desde el día 11 de mayo fue facturado para Camagüey pero aún no está disponible para en la oficina de correos…. Es que trae medicamentos que se necesitan urgente
Er, el envío está pendiente de ser recepcionado en el Centro de Clasificación Postal de Camagüey, donde luego de ser trabajado será facturado hacia la unidad de entrega al destinatario.
Desde 24 febrero envié paquete CU000536325RT y aún no está registrado en el sistema, cuando será.
Yarlen, Correos de Cuba responde por los envíos una vez los mismos estén recepcionados en el sistema, antes no es posible por falta de evidencias.
Quisiera saber si el envío CP001587432 ya está en Cuba de EE.UU
Juan Yuniel, es necesario que culmine la numeración, la misma debe tener dos letras al inicio, nueve dígitos y dos letras finales.
Hola, tengo 4 paquetes, 2 de los cuales CU000453906RT y CU000453907RT el rastreador dice que está Recepcionado en CDD Habana del Este. ¿Esto significa que ya los puedo ir a retirar? Si es así, ¿a cuál correo debo ir?
Sergio, el destinatario debe acudir a la uinidad ubicada en calle División e/t Cardesnas y Maximo Gómez Guanabacoa.
Los paquetes enviados por DHL están llegando hasta la Isla de la Juventud? Se están demorando o están llegando en tiempo? Gracias
Adela los envíos DHL hacia Cuba si están llegando al país, pero lamentablemente con demora, ya que ese tipo de envio viaja en las aerolíneas internacionales que como es conocido están volando a Cuba con mucha irregularidad debido al impacto de la pandemia en todo el mundo. Lo mismo sucede internamente en el país, debido a factores objetivos como son las limitaciones con el combustuile, que afectan con la calidad del servicio pero se están entregando aunque con demora.