Usted puede escribir en esta sección su comentario, solicitud o insatisfacción sobre los servicios de Correos de Cuba y recibirá respuesta en el día. No obstante, también puede contactarnos a través de los correos electrónicos y números telefónicos de las Oficinas de Atención al Cliente de nuestra organización que están publicados en la sección titulada ATENCIÓN AL CLIENTE – PUEDE CONTACTARNOS de este sitio web.
Hola,
El paquete con código RU779851350GB fue facturado por ustedes el 4 de a mayo y desde entonces dice que está en camino hacia Villa Clara.
Cuando es que la persona recibirá este paquete por favor ?
Yetzabel, elenvío ha sido recepcionado en el Centro de Clasificación Postal de la provincia de destino.
Buenos días, tengo un paquete con número de registro CG471115081ES, clasificado para CCP de Cienfuegos desde el 8 de Mayo y de desde entonces no avanza en el proceso. Gracias
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Lismay Delgado, le ofrecemos disculpas por las molestias ocasionadas, vamos a verificar la situación del envío, le hacemos saber además que estamos presentando atrasos en los procesos operacionales debido a situaciones objetivas que limitan el desarrollo de las operaciones postales.
Quisiera saber porqué los envíos que salieron para Villa Clara el 17 de este mes todavía han llegado o porque no hay más información sobre su recorrido
Juana, el sistema se mantiene actualizado, sucede que estamos estamos presentando atrasos en los procesos operacionales debido a situaciones objetivas que limitan el desarrollo de las operaciones postales.
Hola, puedes usted decir si ya ese envio esta en cuba
CG135018075MT
Anne Marie, el envío que menciona no ha sido registrado en el Sistema Integrado Postal de Correos de Cuba y por dicha razón no existe posibilidad de ofrecer respuestas por falta evidencias.
Hola. tengo mi paquete desde el dia 21 facturado…y sale el carrito que está en camino al correo receptor .desde ese dia no se mueve el paquete..no entiendo
RU905529465GB
Neli, le reiteramos que estamos presentando atrasos en los procesos operacionales y por esta razón las recepciones y entregas se han visto afectadas.
Hola buenas tardes, a su respuesta de que mi envío código EJ380135705ES, enviado como Premiun y carácter urgente, según vds.lo envía Correos España marítimo, Según Aduana de Correos de Madrid, el envío fue vía aérea y se encuentra en Aduana del aeropuerto de La Habana, a la espera de ser recepcionado por vds. Pues contiene documentación importante para mi esposa con dirección en Las Tunas.. disculpen las molestias..Un saludo
Francisco, le hacemos saber que Corroes de Cuba responde por los envíos una vez sean recepcionados en el sistema, antes no es posible.
Necesito saber sobre estos paquetes q hace 3 meses m los enviaron CG391552208MT
CG391552211MT
Yudeisi, ninguno de los envíos que menciona han sido registrados en el Sistema Integrado Postal de Correos de Cuba y por lo mismo no hay posibilidad de ofrecer respuestas por falta de evidencias físicas.
Qué significa el estado del envío en consignatario
Mirta Odalys, esa clasificación no es utilizada por Correos de Cuba.
Buenas tardes. Me podria informar por favor cuanto debe pagar el destinatario por un paquete que pesa 1.95kg?
Mariela, en la sesión Regulaciones que debes conocer puede encontrar respuestas a su interrogante.
Hola deseo saber con respecto a estos enviós desde Panamá courier porque aún no están en el sistema estos son los codigos gracias CP007838380BA
CP007838377BA
Michel E, ninguno de los envíos que menciona han sido registrados en el Sistema Integrado Postal de Correos de Cuba y por lo mismo no hay posibilidad de ofrecer respuestas por falta de evidencias físicas.
Buenas tardes,
Necesito información sobre el paquete con el número de envío RR244048767DE. La ultima informacion sobre el estado del envío es del día 13 de Abril. El paquete lleva ya mas de tres meses en camino. Ya he pedido varias veces información a correos de Cuba y no responden. Intentaré a través de DHL Alemania, saber que pasó con mi envío.
Mayelin, su caso a sido remitodo a la instancia que corresponde.
Por favor tengo un paquetico facturado en Habana 6 para Las Tunas desde el 6 de Mayo y NO se ha movido.
Eloísa, le ofrecemos disculpas por las molestias ocasionadas, estamos presentando atrasos en los procesos operacionales debido a situaciones objetivas que limitan el desarrollo de las operaciones postales.
Buenas tardes mandé unos paquetes de 1,5k desde el día 10 de marzo y ya estamos en mayo y no aparese en el sistema q está pasando con los envíos Q no llegan CU000560000RT ese es uno de ellos
Carlos, le hacemos saber que la reclamación corresponde hacerla en origen donde se contrató y pagó por el servicio. El Convenio Postal Universal dicta que, los envíos pertenecen al remitente hasta tanto no lleguen a manos del destinatario y cualquier inconformidad con el servicio la reclamación debe ser dirigida a la agencia contratada.
Buenas tardes
Llevo días tratando de que respondan y no lo he logrado.
Quisiera saber de mis paquetes CP000084131PG y CP000084132PG de la guia 13662519984 del COURIER PCG
Gracias y por favor atiendan mi comentario
AMalia, ninguno de los envíos que menciona han sido registrados en el Sistema Integrado Postal de Correos de Cuba y por lo mismo no hay posibilidad de ofrecer respuestas por falta de evidencias físicas.
Y no pueden como a los demas que escriben sobre situación de la guia 13662519984.
Amelia, la guía a la que se refiere no figura entre las que estamos trabajando.
Ok gracias. Como se puede averiguar si está en Cuba.
Amelia, los envíos una vez se visualicen en sistema, es posible rastrearlos hasta las entregas al destinatario.
Hola, quisiera saber que ha pasado con esta order: cp970236498ac. Gracias
Marian, el envío no ha sido liberado por Aduana, una vez culmine de transitar por los procesos postales correspondientes, serán entregados al destinatario.
Hola , mira me enviaron unos paquetes desde panama el 16 de abril y no se mueven me sale en Imposicion Panama , que significa eso ? Es verdad q cuba cerro la entrada de paquetes al pais x el momento, uno de ellos es RO 823 003 470 PA , ayudenme !! Gracias
Daniel, el envío no tiene recepción en Correos de Cuba, por lo que no es posible responder por el mismo.