Usted puede escribir en esta sección su comentario, solicitud o insatisfacción sobre los servicios de Correos de Cuba y recibirá respuesta en el día. No obstante, también puede contactarnos a través de los correos electrónicos y números telefónicos de las Oficinas de Atención al Cliente de nuestra organización que están publicados en la sección titulada ATENCIÓN AL CLIENTE – PUEDE CONTACTARNOS de este sitio web.
Hola quisiera saber si los bulto CU000573944RT y CU000573262 ya se es cuenta en Cuba. Muchas gracias por su atención
Yosmany, ninguno de los envíos que menciona han sido registrados en el Sistema Integrado Postal de Correos de Cuba y por lo mismo no hay posibilidad de ofrecer respuestas por falta de evidencias físicas.
Por favor, cuéntame el estatus de los paquetes que han están en el país por al menos 3 semanas. Gracias.
CP007752721BA
CP007752716BA
CP007752702BA
CP007752693BA
CP007752682BA
CP007752676BA
CP007752662BA
CP007752659BA
CP007752645BA
Meli, ninguno de los envíos que menciona han sido registrados en el Sistema Integrado Postal de Correos de Cuba y por lo mismo no hay posibilidad de ofrecer respuestas por falta de evidencias físicas.
Quisiera saber el destino de mi paquete CC017758815ES que en el correo de España ya sale como que me lo entregaron en Cuba pero aún no tengo ninguna noticia por parte del correo de la ubicación del paquete.
Virginia, el envío al que hace referencia no ha sido recepcionado por Corroes de Cuba, por tal motivo no es posible ofrecer respuestas acerca del mismo.
Por favor, podrían decirme en que situación se encuentra el envío CC017501434ES
Se clasificó en España y salió del centro logístico internacional de origen cursando a destino el día 28 de abril de 2021.
Gracias, a la espera de su respuesta.
Yolanda, el envío no tiene recepción aún en Correos de Cuba, por dicha razón no es posible ofrecer respuestas acerca del mismo.
Buenos dias Porque el paquete cc218553725ca aun no se me a entregado ,si desde el día 20 de mayo esta clasificado en mi provincia de Cienfuegos .por dios porque tanta demora
Jacqueline, el envío no está en Cienduegos, se encuentra clasificado en la Oficina de Cambio Internacional, pendiente de ser facturado hacia la provincia de destino.
buen ya no se a quien preguntar por esta paquete que desde el dia 18 estaba facturado de matanzas para cardenas y no ha llegado rc09353972it. pueden ustedes decirme algo.
Silvia, debe rectificar la numeración, la misma está carente de caracteres para introducir en el sistema.
la numeracion es rc095397372it.gracias
Silvia, el envío está recepcionado en la unidad de correos de Cardenas.
Buenos dias, me podrian informar por favor la situacion del contenedor RFSU501263. Muchas gracias y que tengan un buen dia.
Michael, debe rectificar la numeración del contenedor, la misma debe estar compuesta por cuatro letras y 7 dígitos.
Mi pedido llegó finalmente después de tres meses y pico solo faltó la crema antipicazón
Bárbara, le hacemos saber que está en el derecho de realizar la reclamación por lo que le falta al envío.
Bárbara por favor le pedimos que cada vez que nos escriba a través de este canal de comunicación solicitando información, haciendo alguna pregunta o expresando alguna insatisfacción por el estado de un envio, debe decirnos el número de código de barrra para nosotros revisar en el sistema y ofrecerle respuesta de cuál es su estado en ese momento.
Buenos dias , nos gustaría saber la demora de Sancti Spiritus a Cabaiguan , porque del día 20 están facturados y no llegan y van medicamentos para un niño CG471113386ES y CG471113395ES
Mayo 20, 2021 05:13 PM
FACTURADO
En: CCP Sancti Spiritus
Hacia: Cabaiguan 1 (P)
Estrella, ambos envíos están recepcionados en la unidad de Cabaiguan 1, según lo que muestra el sistema.
Muchas gracias , mi familia acaba de pasar para recogerlo, pero le ha dicho asta mañana las 10.30
Estrella, le ofrecemos disculpas por las molestia socasionadas, vamos a verificar con la unidad la entrega al destinatario.
Buenos días, el 24 de mayo escribi por aquí, para buscar información sobre un envio de varios codigos de rastreo de valija y al revisar hoy no encuentro respuesta, voy a hacer de nuevo mi pregunta.
Tengo enviado desde el exterior varias valijas de medicamentos de 3 libras las primeras salieron el 15 de marzo los codigos de rastreos son: CP001800311.SA, CP001800308SA, CP001800299.SA, CP001800285SA, CP001800271SA, CP001800268SA, CP001800254SA.
Espero por su gestión. gracias.
Odalys, ninguno de los envíos que menciona han sido registrados en el Sistema Integrado Postal de Correos de Cuba y por lo mismo no hay posibilidad de ofrecer respuestas por falta de evidencias físicas.
Buenos dias, quisiera saber pq tanto demora con mis envios, a 48h de estar 1 mes en la misma posición, las valijas cuando llegan a provincia no la procrsan x orden de llegada??o sinceramente no estan trabajando los de correos .Siempre q escribo m dicen q van a verlo con las instancias correspondientes y aún sin respiesta ;Cp010116808BA,Cp010116825BA,CP010116856BA y CP010116887BA.Saludos
Annielis, hemos remitido el caso a la especialista de Atención al Cliente de la provincia de destino, quien le dará respuestas.
Buenos días
Quisiera saber sobre un paquete con codigo CP001099412CU que se envio el 29 de ABRIL desde la Habana hacia Santiago de Cuba. A la fecha solo se registran los datos de recepción. ¿Cuando se estima que llegue este paquete a Santiago de Cuba?
Noralvis, le ofrecemos disculpas porlas molestais ocasionadas y le hacemos saber que estamos presentando atrasos en los procesos operacionales debido a situaciones objetivas que limitan el desarrollo de las operaciones postales.
Hola Su respuesta No responde a mi pregunta del tiempo estimado en que debe llegar el paquete, ya paso un mes y no cambia el estado: facturado en la Habana el 29 de abril
Noralvis: El tiempo exacto no se lo podemos asegurar, ya que como le iformamos anterioemente tenemos atrasos considerables en las operaciones de transportación debido a las limitaciones generadas por la COVID. El envío fue recepcionado el día de hoy 28/05 en el centro de clasificación de Santiago de Cuba. En estos momentos se encuentra pendiente de trabajar la valija donde fue transportado para su encaminamiento hacia su destino final.
Desde el mes de septiembre pasado me fueron enviados 7 paquetes desde miami de los cuales han llegado solo 3 los restantes tienen loa códigos CP000848701XP
CP000848820XP – CP000948848XP – CP000849097XP podrían decirme porqué si salieron todos junto en el mismo envio llegan unos y otros no.
Lázaro los operadores de paquetería radicados en EE.UU no tienen contato con Correos de Cuba y los envíos procedentes de ese país no viajan de forma directa, sino por vía martítima a través de un tercer país y lo que hacen es subcontratar el servicio con otras agencias radicada por ejemplo en Panamá que si tenen contrato nosotros y que son las que luego de cambiar el número de codigo a los envíos los mandan por vía martítima en otro barco, de ahí tanta demora e irregulairdades.
Tengo un paquete Cp001698464ba que está en recepción desde el 17 de mayo. Cuánto tiempo podría demorar ?
Joss, el envío está clasificado en la Oficina de Cambio Internacional, el mismo está pendiente de recepción en la provincia de destino, donde luego de ser trabajado será entregado al destinatario.
Cual es la situacion real de este envio que desde el 23 de abril se encuentra recepcionado con destino a holguin con una medicinas para personas enfermas por dios,numero de guia 4563210503
Luis, hemos remitido el caso a la instancia que corresponde, no obstante le hacemos saber que la reclamación corresponde hacerla en origen donde se contrató y pagó por el servicio.
pero como me va a decir eso si el pqte lo tienen ustedes que voy a reclamar en origen o ustedes no tienen ninguna responsabilidad luego que el pqte esta en sus manos
Luis, le hacemos saber que la reclamación corresponde hacerla en origen donde se contrató y pagó por el servicio. El Convenio Postal Universal dicta que, los envíos pertenecen al remitente hasta tanto no lleguen a manos del destinatario y cualquier inconformidad con el servicio la reclamación debe ser dirigida a la agencia contratada.