Usted puede escribir en esta sección su comentario, solicitud o insatisfacción sobre los servicios de Correos de Cuba y recibirá respuesta en el día. No obstante, también puede contactarnos a través de los correos electrónicos y números telefónicos de las Oficinas de Atención al Cliente de nuestra organización que están publicados en la sección titulada ATENCIÓN AL CLIENTE – PUEDE CONTACTARNOS de este sitio web.
Me dijeron que está en cuba pero no se exactamente donde CP970339810AC
Rosmerys, el envío que menciona no ha sido registrado en el Sistema Integrado Postal de Correos de Cuba y por dicha razón no existe posibilidad de ofrecer respuestas por falta evidencias.
Me pueden decir dónde queda ubicada el centro de tratamiento postal nacional?
Yaima, el CTPN está situado en Calzada de Vento km 3 y medio e/t Camagüey y Linea del Ferrocarril.
Hola , que pasa con los paquetes que se pierden ya estando en la Habana , quien se queda con todo eso , me imagino que ya todo mi equipo de filmasion se lo allan donado al ICRT .
Cesar, puede que sus paquetes no hayan sido recepcionados aún en Correos de Cuba, para verificarlos es necesaria la numeración, no obstante le hacemos saber que la reclamación corresponde hacerla en origen donde se contrató y pagó por el servicio. El Convenio Postal Universal dicta que, los envíos pertenecen al remitente hasta tanto no lleguen a manos del destinatario y cualquier inconformidad con el servicio la reclamación debe ser dirigida a la agencia contratada.
Hola. Hice un envío de 3 cartas certificadas,y 2 d ellas aparecen registradas en su servicio de correos desde hace 2 semanas.La 3ra aún no.Y en el correo en España,las 3 cartas salieron a Cuba el mismo día, el 6 de mayo.Puede ser q como el paquete que falta es más pequeño, se haya perdido?O que tenga un tratamiento diferente y por eso se esté demorando más?Ya he hecho otros envíos en dif momentos,y siempre aparecen todos los paquetes del mismo envío al mismo tiempo.
Gracias
Rosio, si el envío no figura registrado en el sistema, no es posible ofrecer respuestas por no tener evidencias del mismo, la reclamación corresponde hacerla en origen donde se contrató y pagó por el servicio.
Holaaa me equivoque en el numero de lo q no me ha llegado q envie de Agencia gallo travel miami en maritimo 31 desde 11 noviembre 2020 llegaron 4 hace un mes y el quinto paquere electrodomestico no y aqui agenci me dijo q esta en cuba Camaguey correl destino fue mi familia con el numero es cpoo1060884xp y le dijeron q no staba por favor respondanme
Maria M, el envío se visualiza en sistema clasificado en el Centeo de Clasificación de la provincia, pendiente de ser facturado hacia la unidad de entrega.
Holaa les escribo de nuevo porq de los 5 despachos enviados 11 noviembre 2020 4 paquetes llegaron y el electrodomestico CPOO 106 088410xp lo mas importante mo ha llegado fueron enviados por agencia gallo travel miami en maritimo 31 y aqui me dijeron en Agencia q ya estaba en correo Destino Camaguey Cuba mi familia fue con el numero le dijeron q todavia No ha llegado y a quien cererle porfavor respondanme
Maria M, rectifique la numeración, la misma debe tener dos letras al inicio, nueve dígitos y dos letras finales.
Hola buenas tardes quisiera saber sobre este envío
CG471104441ES
Anisia Martin, el envío está pendiemte de recepción en la unidad que lo debe encargar al destinatario.
Hola bienas tardes necesito saber cual es el estado de mis paquetes
CP007782267BA
CP007782270BA
CP007782307BA
CP007782310BA
Pablob, ninguno de los envíos que menciona han sido registrados en el Sistema Integrado Postal de Correos de Cuba y por lo mismo no hay posibilidad de ofrecer respuestas por falta de evidencias físicas.
Buenas tardes por favor una amiga nesecita saber donde se encuentra un paquete que envio de italia por DHL y cuanto debe pagar aqui en cuba su familia para retirarlo numero de envio 8576157752 Saludos Gracias.
Misleidis, el envío está pendiente de ser clasificado en el sistema, le hacemos saber que vamos a remitir el caso a la instancia que corresponde.
Desde el 18 de mayo este envío aparece clasificado hacia su destino RF229085334ES ¿por qué tanta demora?
Daniel, le ofrecemos disculpas por las molestias ocasionadas, le hacemos saber que estamos presentando atrasos en los procesos operacionales debido a situaciones objetivas que limitan el desarrollo de las operaciones postales.
buenas tardes. hace como casi un mes que me enviaron una correspondencia o paquete( RR337817904DE). para Habana 6. es normal que no salga el rastreo del envio? normalmente cuanto esperan para que salga en el sistema de rastreo de aqui?
Mayli, Correos de Cuba responde por los envíos una vez los mismos estén recepcionados en el sistema, antes no es posible por falta de evidencias.
Quiero saber qué está pasando con los envíos a Cuba,mi paquete va muy atrasado ,en otras ocasiones ha sido más rápido el servicio.codigo CC017787122ES
Iliana Veitia, el envío al que se refiere no tiene tiene recepción en Correos de Cuba aún, por lo que no es posible responder por el mismo.
Buenas tardes ayer les hice un comentario y no te recibido respuesta de correos de cuba .
Dania, es necesario que nos repita su inquietud.
Por favor confirmar si ya van a comenzar con los envios de paquetes de correo desde panama pues se dijo q estaban suspendidos hasta el 12 del presente mes.
Ivom de la Caridad, Corroes de Cuba recibe, procesa y entrega envíos de todas partes del mundo y en el caso de Panamá estamos entregando y procesando a diario.
Buenas tarde ya hace más de un mes está mi paquete en ciego de Avila y no acaba de salir para Gtmo cómo es posible que de Canadá me llegue uno primero que esté y fue echado último, llamo al teléfono de atención al cliente y no lo contestan y le escribo al email y no responden me gustaría que me dieran una respuesta el código del envío es RR004372890CU
Reny, vamos a verificar lo que sucede con el envío.
Buenos días aún mi paquete sigue en Ciego de Ávila y en el está la ropa de sacar a mi niño del hospital y ya mi esposa está en el hospital por favor necesito que hagan algo
Reny, es necesario que nos facilite la numeración del envío.
Esta es la numeración RR004372890CU
Reny, vamos a verifificar lo que sucede con el envío.
Hola buen día ya está es la tercera vez que escribo por el mismo paquete RR004372890CU y quisiera una respuesta que no sea vamos a verificar lo que sucede con el paquete qué tal parece que no lo han hecho porque aún no a llegado y ya es demasiado la falta de respeto que ustedes tienen conmigo quisiera que me dieran una respuesta clara
Reny, según hemos podido verificar mediante el sistema internacional, el envío salió de Cuba el día 4/5/2021.
Perdónenme pero este envía es nacional nose cual ustedes verificaron pero el mío es de Ciego de Ávila hacia Guantánamo y aún no a llegado RR004372890CU en ese envío hay cosas que necesito con urgencia y por favor necesito una respuesta real
Remy, perdone por confundirnos, el envío está en estado de facturación hacia la provincia de Guantánamo.