Usted puede escribir en esta sección su comentario, solicitud o insatisfacción sobre los servicios de Correos de Cuba y recibirá respuesta en el día. No obstante, también puede contactarnos a través de los correos electrónicos y números telefónicos de las Oficinas de Atención al Cliente de nuestra organización que están publicados en la sección titulada ATENCIÓN AL CLIENTE – PUEDE CONTACTARNOS de este sitio web.
Estimados a través de los despachos 2128370112, 4636990713 y 4636986922 he enviado medicamentos para un tía con insuficiencia renal, necesita del consumo diario de estos para eliminar líquidos de su cuerpo y mantenerse con vida, en Cuba están en falta. Tengo entendido que dos de estos paquetes están en manos de Correos de Cuba desde el pasado 24-05-2021. Solicito de la comprensión y empatía de ustedes para hacer llegar estos a destino lo antes posible.
Laky, los tres envíos están en estado de clasificación, pendientes de ser facturados hacia la provincia de destino.
Estimados no me han informado nada nuevo, sé que los medicamentos están clasificados en alguna bodega de La Habana, eso lo puedo ver a través del rastreo, pero lo que necesito es que lleguen a destino con urgencia porque de ellos depende la vida de una persona. Los medicamentos han viajado más rápido de Chile a Cuba que de La Habana a Cienfuegos, siendo que son sólo algo más de 200 km de distancia.
Laky, es necesaria la numeración del envío para verificar la situación del mismo.
buenas tardes, la semana pasada se me fue a entregar a través del servicio a domicilio un paquete enviado desde el exterior pero no me encuentro nunca en casa por motivos de trabajo, necesito saber si me pueden traer el paquete a través del servicio a domicilio a otra dirección donde trabajo, de ser asi a quien debo contactar para darle la información requerida para la entrega, gracias, el paquete está ahora en el correo de ventó y Camagüey
Yumar, comunique con la Empresa de Mensajería y Cambio Internacional por los siguientes contactos. 76491435 76417338 atencion.cliente@mci.correos.cu
Buenas quisiera saber el estado de un paquete enviado desde Dinamarca con el Código CC935774915DK. Desde hace 12 días se encuentra en la aduana y no me sale actualización del proceso.
Alegna de las Mercedes, el envío está pendiente de clasificar en el sistema, para poder continuar con los procesos operacinales previos a la entrega.
Por que no puedo rastrear mi envío?? Se q está en el sistema de correos pq lo vi al inicio pero ya no he podido verlo más.
12345y, la apk se actualizó por una nueva versión, para su funcionamiento debe descargar la actualización en nuestra página web institucional http://www.correos.cu o en la plataforma http://www.apklis.cu
BUENAS TARDES LE ESCRIBO PUES HACE UNOS MESES MANDE DOS PAQUETES A CUBA A LA PROVINCIA DE CAMAGUEY Y SOLO HA LLEGADO UNO A PESAR DE HABER SIDO AL MISMO DESTINATARIO Y A LA MISMA VES, BUSCANDO EN EL RASTREADO UNO ESTA ENTREGADO Y EL OTRO ESTA DESDE EL PASADO 29 DE ABRIL COMO FACTURADO HACIA CAMAGUEY PERO SIN MOVERSE, EL CODIGO ES CP007653302BA. ESCRIBE HACE UNOS DIAS SIN RESPUESTAS AUN, FAVOR EXPLICARME EL PORQUE, SALUDOS.
Wilian, le hacemos saber que no todos los envíos impuestos juntos llegan a manos del destinatario de la misma manera, no todos pertenecen a las mismas valijas, ni despachos, por lo que no pueden ser trabajados y procesados en el mismo tiempo.
Por favor, quisiera saber en qué situación está este envío CP000069743BF
Gracias
Yanelis, el envío que menciona no ha sido registrado en el Sistema Integrado Postal de Correos de Cuba y por dicha razón no existe posibilidad de ofrecer respuestas por falta evidencias.
Tengo un paquete facturado hacia Camaguey desde el 23 de abril y no se mueve y otros que fueron facturados después ya están listos para recojer CP001116433xp
Tamara, le hacemos saber que no todos los envíos impuestos juntos llegan a manos del destinatario de la misma manera, no todos pertenecen a las mismas valijas, ni despachos, por lo que no pueden ser trabajados y procesados en el mismo tiempo.
Por favor el envío con # CP001501604SA desde enero me avisa la agencia de información por donde hice mi envío q ya se encuentra en el puerto de Mariel me pueden dar información sobre mi envío y cuanto más se puede demorar esto..? Realmente en muy engorroso el tema de las demoras de envíos y la poca información q se emite por parte de correos sobre el estado de los envíos.. Por favor de aclararme algo al respecto o en q stado se encuentra mi envío
Andy, el envío que menciona no ha sido registrado en el Sistema Integrado Postal de Correos de Cuba y por dicha razón no existe posibilidad de ofrecer respuestas por falta evidencias.
Hola, buenas tardes, cuando pongo los códigos de rastreo de mis.paquetes me.dice que no existe un servicio con ese código, que quiere decir eso??
Yudelkis, si el rastredor no reconoce el envío, significa que el mismo no ha sido recepcionado por Correos de Cuba.
Muchas gracias!!
Hola me llamo Alberto,Yo he enviado dos paquetes que estan registrado en el sistema de Correos de Cuba,pero aun no sale informacion de su entrada a la aduena y su procesamiento,los numeros de los paquetes son;CC626940262SE y CC626985096SE,quisiera que me dieran alguna informacion de los mismo
Saludos
Alberto
Alberto, los envío no ha tenido recepción en Correos de Cuba, si lee bien verá que la información que muestra el sistema corresponde a la que arroja el sistema internacional y corresponde al país de origen Suecia.
Hola…quisiera conocer el estado de estos paquetes que me fueron enviados desde Panamá.
CU000635991RT
CU000635992RT
CU000635993RT
Oskar, ninguno de los envíos que menciona han sido registrados en el Sistema Integrado Postal de Correos de Cuba y por lo mismo no hay posibilidad de ofrecer respuestas por falta de evidencias físicas.
CC017526113ES Para cuando llega porqie ya se reclamó en españa y Cuba no le da respuesta a correos de españa, mi pregunta es donde está el paquete ?
Yunaisy, el envío no ha tenido recepción en correos de Cuba, por lo que no es posible ofrecer respuestas acerca del mismo.
Buenos días, pudieran decirme que posición ocupa este contenedor RFCU5097120. Gracias
Robin, el contenedor al que se refiere no ha sido extraído de las instalaciones del puerto.
Saludos. Quisiera saber si con DHL se pueden realizar envíos desde Italia. Gracias por su atención
Rosymar, mediante el servicio de DHL puede realizar el envío hacia Cuba, siempre y cuando cumpa cpn las regulaciones y resoluciones vigentes.
Saludos
Tengo desde 5 de Mayo un paquete en Registro Motivo de Retención. Llamé a Aduana Postal y hace casi 15 días lo liberaron y se lo entregaron a Correos para que transitará por todo para entonces una vez llegué a Santa Clara Aduana me citará para entregarmelo o no. Pero si Correos no lo clasifica es imposible eso.CP000070538PG. Cuanto mas se demora en clasificar ese paquete para Villa Clara?
Armando, vamos a verificar el envío.